T-Mobile Nombre ID FAQ

¿Qué es el identificador de nombre de T-Mobile?

T-Mobile Name ID es una aplicación que te muestra los nombres y números de teléfono de las personas que te llaman, aunque no estén en tu agenda. T-Mobile Name ID también te ayuda a añadir esos nombres identificados a tus contactos, identificar y bloquear telemarketers y robocallers, bloquear llamadas y mensajes de texto no deseados y buscar números de teléfono.

¿Cuánto cuesta el T-Mobile Name ID?

T-Mobile Name ID comienza con una prueba gratuita y sin compromiso de treinta (30) días. Después de la prueba, puedes elegir suscribirte por $3.99 al mes, que se facturan directamente a tu cuenta de telefonía móvil.

¿Cómo gestiono mi suscripción?

• Abrir el menú "hamburguesa" deslizante
• Pulse "Ayuda y soporte".
• Toque "Anular suscripción de ID de nombre"

Tengo Name ID de T-Mobile en mi nuevo teléfono y me gustaría probarlo, pero me dice que 'el servicio Name ID no está disponible en tu cuenta'. ¿Qué ocurre?

Lamentablemente, no puedes probar el ID de nombre a menos que seas el usuario principal de la cuenta o que el titular principal de la cuenta haya agregado el ID de nombre de T-Mobile a tu línea. Pide al titular principal de la cuenta que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de T-Mobile para activar el ID de nombre de T-Mobile para tu teléfono.

¿Utiliza T-Mobile el ID de nombre para enviar mi nombre u otra información personal a otros usuarios?

En absoluto. Cualquier información que se muestre sobre ti dentro de la aplicación se recopila de fuentes disponibles públicamente. T-Mobile Name ID no transmite ninguna información personal identificable sobre ti.

¿Qué tipo de números puede identificar el identificador de nombre de T-Mobile?

T-Mobile Name ID intentará buscar los nombres de las llamadas entrantes y salientes y los mensajes de texto.

¿Funciona el identificador de nombre de T-Mobile con números internacionales?

Actualmente, T-Mobile Name ID sólo funciona con números de EE.UU.

¿Cómo puedo borrar el registro de 'Recientes' en T-Mobile Name ID?

El registro "Recientes" del identificador de nombre de T-Mobile muestra los mismos datos que el marcador y los mensajes del teléfono. Por lo tanto, para borrar el registro de "Recientes", también debes borrar el registro de llamadas en el Marcador de tu teléfono y el registro de texto en los Mensajes de tu teléfono. Si el registro de "Recientes" sigue sin borrarse después de borrar el registro de llamadas y de texto del teléfono, reinicie el teléfono.

¿Cómo me protege el identificador de nombre de T-Mobile de llamadas no deseadas o potencialmente peligrosas, como las estafas telefónicas?

El identificador de nombre de T-Mobile analiza el número de teléfono de todas las llamadas entrantes y salientes y lo compara con nuestra base de datos de personas conocidas que realizan llamadas de spam, estafa o fraude. Si hay una coincidencia, T-Mobile Name ID te avisará mostrando una notificación especial durante la llamada entrante.

¿Qué pasa si recibo una llamada que es spam, pero que T-Mobile Name ID no identificó?

Siempre puede denunciar cualquier llamada molesta y ayudarnos a mejorar nuestros datos.

• Pulse sobre la entrada de la persona que llama
• Pulse el menú de tres puntos situado en la parte superior derecha y seleccione "Denunciar spam".
• Rellene la información solicitada y pulse "Enviar".

¿Cómo bloqueo las llamadas no deseadas?

Para bloquear una llamada no deseada:

• Pulse la entrada de la persona que llama en el registro de llamadas "Recientes".
• Pulse el menú de tres puntos situado en la parte superior derecha y seleccione "Bloquear".

¿Cómo desbloqueo una llamada o elimino a alguien de mi lista de bloqueados?

Para desbloquear una llamada:

• Seleccione la llamada bloqueada en la lista "Recientes" o "Bloqueadas" del menú deslizante
• Pulse "Desbloquear" en la pantalla de detalles.

¿T-Mobile Name ID me dice que ha bloqueado un mensaje de texto? ¿Puedo ver el texto? Los textos bloqueados se descartan inmediatamente y no se pueden ver ni recuperar.¿Puedo bloquear sólo llamadas o sólo textos? Lamentablemente, no. Al bloquear una llamada, se bloquean tanto las llamadas como los mensajes de texto. ¿Cómo activo o desactivo las notificaciones? El identificador de nombre de T-Mobile proporciona notificaciones para las nuevas llamadas identificadas, así como para las llamadas y los mensajes de texto bloqueados. Para administrar las notificaciones:

• Abrir el menú "hamburguesa" deslizante
• Pulse "Ajustes".
• Pulse "Notificaciones".
• Marque o desmarque las opciones para las que desea recibir o no notificaciones
• Pulse la flecha hacia atrás