Política de privacidad y protección de datos de Vivo App

Fecha de entrada en vigor:

Última revisión:

9 de diciembre de 2024

Última revisión:

9 de diciembre de 2024

¿En qué consiste esta política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web correspondientes (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Al aceptar nuestras Condiciones de servicio y esta Política y/o utilizar nuestras Aplicaciones, usted acepta que su información personal sea tratada como se describe en esta Política. Su uso de nuestras Aplicaciones, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras Aplicaciones, está sujeto a esta Política y a nuestras Condiciones de Servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables sobre daños y perjuicios y la resolución de conflictos. Nuestras Condiciones de servicio se incorporan por referencia a la presente Política.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

Nuestros datos: opciones para ponerse en contacto con nosotros:

Oficina de EE.UU: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
Correo electrónico: support@hiya.com
Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
Oficina del Reino Unido The Brew Eagle House (1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Nuestras aplicaciones permiten a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas y (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de llamante.

Las aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, los usuarios tendrían que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar las aplicaciones en cualquier momento, incluso después de optar por utilizarlas.

¿De quién son los datos personales que procesamos?

Podemos tratar información personal relativa a usted si:

Emplea nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, procesamos su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
Su información personal nos ha sido facilitada por terceras fuentes, incluidas entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciantes de datos, registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que han obtenido primero su consentimiento para facilitarnos la información, o de que existe alguna otra base legal para facilitarnos la información.
Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificación de usuarios de redes sociales

En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para utilizar nuestras Apps. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

Almacenamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de usted o que recibimos sobre usted. La red social de terceros sabrá que usted es usuario de nuestras Apps y cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que usted haga pública, consulte sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre cómo cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre usted. Cualquier acceso y uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

¿Qué datos personales procesamos?

Podemos obtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea de usted directa o automáticamente, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Un componente clave de nuestras aplicaciones es ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas, incluidas las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, así como reenviar automáticamente las llamadas entrantes que identificamos como una posible «identidad/reputación desconocida» que el usuario no detecta o rechaza a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para ello, podemos recopilar automáticamente información de registro de llamadas y mensajes de texto de los dispositivos de nuestros usuarios, así como registros de audio si una persona que llama le deja un mensaje de voz.

Además, si se registra para utilizar la aplicación, también podremos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:

Su nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física (como mínimo, su país actual)
Si un número está almacenado en tus contactos (solo si nos das acceso a los contactos)
El número que marca en su dispositivo
Grabaciones de audio: Almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). Tenga en cuenta que no compartimos estas grabaciones con terceros.
Si pone los datos a nuestra disposición a través de diversas presencias en las redes sociales: su ID de usuario
Cadenas de búsqueda cuando se consulta desde las aplicaciones, su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
ID del dispositivo móvil (u otro identificador permitido por el fabricante o creado por Hiya)
Operador de telefonía móvil
Información lingüística
Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo
Sus actividades dentro de la aplicación
El tiempo que puede estar conectado a una aplicación

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, a menudo su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su nombre de usuario, nombre y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

Contenido generado por el usuario

También le invitamos a contribuir con información en nuestras aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, categorías de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que desee que esté disponible en nuestras aplicaciones. También tendrás la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted aporta información a nuestras Aplicaciones, su publicación puede volver pública y no podemos evitar que dicha información se emplee de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si elige cargar, publicar, transmitir o de otra manera revelarnos información sobre otras personas, usted confirma que tiene la autoridad para usar y compartir dicha información.

¿Qué hacemos con sus datos personales?

Podemos procesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras Apps a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

Para cotejar la información de los registros telefónicos y los contactos del usuario con los números de las llamadas que el usuario realiza o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
Para adaptar el contenido y la información que podemos enviar o mostrar a los usuarios, para ofrecer la personalización de la ubicación, y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo las experiencias de los usuarios mientras utilizan nuestras Aplicaciones;
Para enviar notificaciones automáticas a los usuarios. Por ejemplo, si ha perdido una llamada y el número no estaba en su agenda, pero sabíamos el nombre de la persona que llamaba, le enviaremos una notificación;
Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecer publicidad relevante.
Si se pone en contacto con nosotros, es posible que procesemos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con su uso de nuestras Aplicaciones, para responder a sus preguntas y para otros fines de servicio al usuario;
Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individualizada;
Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis;
Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
Para mejorar nuestras aplicaciones con el fin de garantizar que el contenido se presente de la forma más eficaz para usted y para su dispositivo;
Para mantener la seguridad de nuestras aplicaciones y otros sistemas;
Podemos procesar información personal con fines de marketing y promoción basándonos en su consentimiento. Por ejemplo, podemos utilizar su información, como su dirección de correo electrónico, para
- enviarle noticias y boletines, ofertas especiales y promociones, o ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos o servicios.
- información que creemos que puede interesarle. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para publicitar nuestros servicios en sitios web de terceros.
Si usted no es uno de nuestros usuarios, pero ha realizado una llamada a uno de nuestros usuarios o ha recibido una llamada de uno de nuestros usuarios, podremos tratar sus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos, los de nuestros usuarios y los de terceros:
- Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que usted se pone en contacto con uno de nuestros usuarios y si deja un mensaje de voz para nuestros usuarios;
- Para comunicarnos con usted acerca de la información que tenemos sobre usted, corregir la información que podamos mostrar sobre usted y responder a sus consultas;
- Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis;
- Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
- Para mantener la seguridad de nuestras aplicaciones y otros sistemas.

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones, a saber, la prevención del spam y el fraude, es esencial recopilar ciertos datos relacionados con las llamadas, no solo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que está al otro lado de la llamada telefónica:

En primer lugar, porque recopilamos los datos de forma automática y en tiempo real, por lo que sencillamente no es técnicamente posible obtener solo datos sobre los usuarios.
En segundo lugar, para poder proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la parte que está al otro lado de la llamada telefónica como spam o no spam.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil del spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") pertinentes para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

¿A quién revelamos sus datos personales?

Filiales. Podemos revelar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de su información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.‍.
Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con Usuarios Empresariales como los originadores de llamadas para que sean conscientes de las molestias que están causando.‍
Usuarios de las Apps y de nuestros otros productos. Debido a que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar su información personal a los usuarios de las Apps y de nuestros otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si usted nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para saber quién está llamando.‍
Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.‍
Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
En respuesta a un proceso legal. Podemos divulgar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación judicial.
Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de uso o esta Política, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados. También podemos, de manera estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales .
Información agregada y desidentificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son los fundamentos jurídicos y las finalidades del tratamiento de sus datos personales?

A continuación se describen las bases legales sobre las que tratamos sus datos personales:

Tratamos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestros contratos con usted, o para permitirnos tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato;
En los casos en que sea necesario y usted nos dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, también nos basamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (consulte más abajo cómo retirar su consentimiento en cualquier momento).
En caso contrario, trataremos sus datos personales cuando el tratamiento sea necesario:
a los efectos de los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de móviles del spam y las llamadas fraudulentas;
para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos;
para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
para el cumplimiento de una misión de interés público, siempre que el tratamiento se base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más concretamente, y en algunos casos además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos con otros propósitos, como los siguientes:

Prestación de nuestros servicios

Mantener o gestionar cuentas, proporcionar servicio al cliente, operar nuestras Aplicaciones; procesar o cumplir los pedidos y las transacciones, verificar la información del usuario y procesar los pagos.
Comunicar sobre los productos y servicios que ofrecemos, y responder a solicitudes, consultas, comentarios y sugerencias;
Proporcionar funciones sociales o comunitarias, por ejemplo, al mostrar públicamente los comentarios que usted publica voluntariamente.

Investigación interna

Comprender y evaluar el rendimiento de nuestras aplicaciones y funciones entre nuestros usuarios;
Descubrir información sobre el uso para mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones mejoradas, así como informar sobre el desarrollo de nuevas funciones y productos.
Desarrollo de experiencias a medida o personalizadas de nuestras aplicaciones, como recordar su información, para que no tenga que volver a introducirla cada vez que utilice una de nuestras aplicaciones;
Mediante métodos automatizados propios de análisis, utilizamos las grabaciones y transcripciones del buzón de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Auditoría de las interacciones con nuestros usuarios

Medir el uso de nuestras aplicaciones.
Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se adquirió un usuario).

Seguridad

Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y tomar medidas para proteger nuestras aplicaciones de los riesgos cibernéticos.
Identificar, investigar, prevenir, responder y proteger ante fraudes, actividades ilegales (como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), y reclamaciones y otras responsabilidades, incluyendo la aplicación de los términos y condiciones que rigen las Apps que proporcionamos.

Depuración y reparación

Identificar y reparar las deficiencias en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones.
Marketing, incluyendo la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar más eficazmente nuestras aplicaciones;
Utilizamos su correo electrónico (con su consentimiento cuando sea necesario) para enviarle información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas.

Mantenimiento y verificación de la calidad y la seguridad

Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las aplicaciones que proporcionamos, incluida su actualización.
Verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de las aplicaciones.
Seguimiento y respuesta a las cuestiones de calidad y seguridad;

Proteger nuestros derechos y propiedades

Cumplir con los requisitos legales o regulatorios, los procesos judiciales, los estándares del sector y las políticas de nuestra empresa.
Otros propósitos que pueden ser descritos en el momento en que usted decida proporcionarnos datos personales.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de forma que la información ya no identifique a ningún individuo concreto. Podemos utilizar, divulgar y procesar de cualquier otro modo dicha información para nuestros propios fines empresariales legítimos, incluidos el análisis histórico y estadístico y la planificación empresarial, sin restricción alguna.

¿Dónde procesamos la información personal?

La información que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestros CSC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de la citada decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de DatosEE. UU. (DPF), en este momento no disponemos de esta certificación.

¿Durante cuánto tiempo tratamos la información personal?

Tratamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal. Es posible que conservemos parte de su información incluso después de que desinstale o inhabilite una Aplicación o cierre su cuenta, salvo que nos indique lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

¿Cuáles son sus derechos?

Puede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

Puede solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (consulte la sección sobre cómo obtener acceso a sus datos personales más adelante).
Puede solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Puede oponerse al tratamiento.
Puede solicitar que se le envíen los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, y que se transmitan dichos datos a otro responsable del tratamiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. No obstante, ello no afectará a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de ser retirado.

Sus derechos de privacidad estatales

Si usted reside en un estado de los Estados Unidos que ha promulgado Leyes Estatales de Privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su Información Personal. Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos del consumidor en los Estados Unidos.

¿Cómo se desactiva la función de desvío de llamadas en la aplicación?

Puede detener toda la recopilación de información por parte de la Aplicación. Para ello, inhabilite el desvío de llamadas y desactive su cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla Protección de la Aplicación. A continuación, desinstale la Aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la Aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Así, si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar ese identificador a sus transacciones y actividades anteriores.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de la siguientes formas:

poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
escribiéndonos a cualquiera de las direcciones especificadas en la parte superior de este documento.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.

Si tiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, podrá interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR, si procede.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

Seguridad

Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100%. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de contraseñas no autorizadas.

¿Recurrimos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

Aunque las Aplicaciones no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre usted, sí hacemos uso de la elaboración de perfiles automatizados de los spammers y de los llamantes no deseados, clasificándolos como llamadas de tipo molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras Aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido clasificado falsamente como spam, dispone de varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y exigir la intervención humana para corregirla. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos los identificadores de aplicaciones móviles, para hacer un seguimiento de la información sobre su uso de nuestras Aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes Aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras Aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otros datos personales que recojamos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

Frecuencia de las comunicaciones

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puede darse de baja de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico. Aunque decida no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creamos que pueda interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Cambios en esta política

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de Entrada en Vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a los datos personales que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio resaltándolo en nuestras Apps y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.