Hiya Política de privacidad del sitio web

Introducción

Hiya Inc. ("Hiya" " Empresa" o "Nosotros"), como responsable del tratamiento de su información y datos personales, respeta su privacidad y se compromete a protegerla a través de esta política.

Esta política describe los tipos de información que podemos recoger de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el sitio web Hiya , hiya.com (nuestro"sitio web"). Esta política también describe nuestras prácticas de recopilación, uso, mantenimiento, protección y divulgación de dicha información.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

• en este sitio web y
• en mensajes de correo electrónico, de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este sitio web o cuando se ponga en contacto con nosotros o con nuestro servicio de atención al cliente.

No se aplica a la información recopilada:

• en relación con la descarga y el uso de cualquier aplicación móvil Hiya disponible en sitios web de terceros. Los términos y condiciones aplicables a dichas aplicaciones para consumidores están disponibles en nuestra política de privacidad y protección de datos deHiya App.
• por terceros que puedan hacer referencia a este sitio web, enlazar con él o ser accesibles desde él.

Lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, puede optar por no utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio web, o al ponerse en contacto con nosotros, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando (ver Cambios en nuestra Política de Privacidad más abajo). Si sigue utilizando este sitio web después de que hayamos introducido cambios, se considerará que acepta dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política para ver si hay actualizaciones.

Niños menores de la edad mínima

La Edad Mínima puede variar de un país a otro. Nuestro Sitio Web no está destinado a niños menores de la Edad Mínima. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, se le prohíbe proporcionarnos cualquier información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda utilizar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de la edad mínima, eliminaremos dicha información. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño menor de la edad mínima, póngase en contacto con nosotros en support@hiya.com.

Si reside en California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia, es posible que pueda ejercer derechos adicionales relacionados con su información personal. Para más información, consulte "Sus derechos de privacidad según la legislación estatal". 

Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluida la información:

• por la que se le pueda identificar personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otra información que pueda enviar a Hiya, incluso a través de este Sitio Web;
• que se refieran a usted pero que no le identifiquen directamente de forma individual, como su conexión a Internet, su dirección IP, su ubicación, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y otra información sobre el uso que hace del sitio web (colectivamente,"Información personal").

Recogemos esta información:

• directamente de usted cuando nos la facilite.
• automáticamente mientras navega por el sitio (cuando lo permita la legislación aplicable).
• La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías que podamos emplear (ahora o en el futuro) para mejorar las características y la funcionalidad del sitio web.
• de terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales. En tales casos, confiamos en que nuestros socios garanticen y documenten la base jurídica adecuada para compartir su información con nosotros.

Información que nos facilita

La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio Web puede incluir:

• Información que usted proporciona rellenando formularios en nuestro Sitio Web. Esto incluye la información proporcionada a través de nuestras páginas de "Contacto" o "Atención al cliente" o solicitando más información sobre los productos y servicios Hiya . También podemos pedirle información cuando nos comunique un problema con nuestro sitio web.
• Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.
• Sus consultas de búsqueda en el Sitio web.

Información que recopilamos mediante tecnologías de recogida automática de datos  

Mientras navega e interactúa con nuestro Sitio Web, podemos utilizar tecnologías automáticas de recogida de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, siempre que lo permita la legislación aplicable, incluyendo:

• detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en el sitio web.
• información sobre su ordenador y su conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo en nuestro sitio web u otros servicios en línea. Consulte Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información a continuación para obtener información sobre cómo puede optar por no participar en el seguimiento de comportamiento en este sitio web y cómo respondemos a las señales del navegador web y otros mecanismos que permiten a los consumidores ejercer la opción sobre el seguimiento de comportamiento.

La información que recopilamos utilizando estos medios automatizados es principalmente información personal estadística y agregada. Utilizaremos esta información para mejorar nuestro sitio web y prestar un servicio mejor y más personalizado, lo que nos permitirá, entre otras cosas:

• estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web de acuerdo con sus intereses individuales.
• agilice sus búsquedas.
• reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recogida automática de datos pueden incluir:

Cookies (o cookies del navegador)

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador. Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a determinadas partes de nuestro sitio web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando usted dirija su navegador a nuestro Sitio Web desde un país que requiera el consentimiento para determinadas cookies, nuestro sistema emitirá las cookies necesarias y un banner emergente para que usted elija si desea permitir otras cookies. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• ‍Lascookies necesarias ayudan a que nuestro sitio web sea utilizable al permitir funciones básicas. Nuestro sitio web no puede funcionar correctamente y de forma segura sin estas cookies.
• Las cookies de preferencias permiten a nuestro sitio web recordar información sobre el comportamiento o el aspecto de nuestro sitio web en función de su idioma, región o preferencias.
• Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web mediante la recopilación y notificación de información de forma anónima.
• Las cookies de marketing rastrean a los usuarios a través de los sitios web y se utilizan para mostrar anuncios relevantes para el usuario, como publicidad basada en intereses (conductual) u otros contenidos específicos.

Cookies Flash

Ciertas funciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos locales almacenados (o flash cookies) para recoger y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies flash no se gestionan mediante los mismos ajustes del navegador que se utilizan para las cookies del navegador. Para obtener información sobre la gestión de su privacidad y la configuración de seguridad para las cookies flash, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información a continuación.

Balizas web

Las páginas de nuestro sitio web (y nuestros correos electrónicos) pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas (o abierto un correo electrónico) y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de determinados contenidos del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios publicitarios, del Sitio Web son servidos por terceros, entre los que se incluyen tecnologías, servidores y operadores de red que facilitan el servicio al cliente. Estos terceros pueden utilizar cookies, solos o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento, para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio Web. La información que recopilan puede estar asociada a sus Datos Personales o pueden recopilar información, incluidos Datos Personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en sus intereses (comportamiento) u otros contenidos específicos.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni el modo en que pueden utilizarse. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información a continuación.

Fundamentos jurídicos en los que nos basamos para utilizar su información

Podemos utilizar su información basándonos en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Suconsentimiento. Por ejemplo, confiamos en su consentimiento cuando visita nuestro Sitio Web, elige sus preferencias de cookies o nos proporciona su Información Personal. En caso de que recabemos sus Datos Personales de terceros y no directamente de usted, confiamos en nuestros socios para obtener su consentimiento para el uso que hacemos de sus Datos Personales;‍.
• Cumplimiento de un contrato. Podemos utilizar sus Datos Personales para cumplir nuestros contratos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato;‍.
• Sus intereses legítimos y los nuestros (poder operar y mejorar nuestro Sitio Web y poder comunicarnos con usted, si se pone en contacto con nosotros, ya que hemos llevado a cabo una evaluación del interés legítimo para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos Datos Personales tratamos, incluido usted);‍.
• Obligación legal. Es posible que tengamos que utilizar sus Datos Personales para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos;‍.
• Intereses vitales. En determinados casos, utilizamos sus Datos Personales para proteger sus intereses vitales o los de otra persona;‍.
• Función pública. El uso de sus Datos Personales puede ser necesario para llevar a cabo una tarea de interés público, en la medida en que el tratamiento tenga una base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier Información Personal para uno o más de los siguientes fines:

• para presentarle y mejorar nuestro sitio web y su contenido, para mantener nuestro sitio web seguro y protegido.
• proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
• para cualquier otro fin con su consentimiento (que se especifica al solicitar su consentimiento y que también podría estar sujeto a una política de privacidad independiente).

También podremos responder a sus solicitudes de información o a sus consultas a nuestro servicio de atención al cliente utilizando la información que nos haya facilitado. ‍

Divulgación de su información‍

Podemos divulgar información estadística, anónima y agregada sobre nuestros usuarios sin restricciones.

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona tal como se describe en esta política de privacidad:

• a nuestras filiales y empresas asociadas.
• a nuestros asesores, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio; por ejemplo, Zendesk nos proporciona atención al cliente y HubSpot nos ayuda con el marketing y la búsqueda de nuevos clientes.
• a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Hiya , ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la Información Personal que Hiya posee sobre los usuarios de nuestro Sitio Web se encuentre entre los activos transferidos.
• a terceros para que comercialicen con usted sus productos o servicios, si usted ha dado su consentimiento para que se le comuniquen.
• para cualquier otro fin que le comuniquemos cuando nos facilite la información.
• con su consentimiento.

También podemos revelar sus Datos Personales:

• para cumplir cualquier orden judicial, ley, citación o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.
• para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de servicio y cualesquiera otros acuerdos, incluso con fines de facturación y cobro.
• si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hiya, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:

• ‍Configuración del navegador. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando se envíen cookies. Cuando visite nuestro sitio web desde un país que requiera el consentimiento para las cookies, en el banner emergente puede permitir las cookies. Para saber cómo puede gestionar la configuración de las cookies de Flash, visite la página de configuración del reproductor Flash en el sitio web de Adobe. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.

Tenga en cuenta que, aunque actualmente no procesamos información personal para publicidad dirigida, algunas versiones anteriores de nuestros servicios pueden haber incorporado esa función. Animamos a todos los usuarios a que se mantengan al día de nuestras versiones de software y otras actualizaciones de los servicios.

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia pueden tener derechos y opciones adicionales en relación con la recopilación y el uso de su información personal. Para más información, consulte los derechos de privacidad que le otorga la legislación de su estado.

Sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos

Queremos hacer lo correcto y garantizar los siguientes derechos a nuestros usuarios del Espacio Económico Europeo ("EEE"), de acuerdo con nuestra Política de derechos de los interesados.

Puede solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted.

Si tenemos información inexacta sobre usted, puede solicitar que la rectifiquemos.

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar que borremos su información.

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar la restricción del uso de su información.

En determinados casos, puede tener derecho a oponerse al uso de su información.

En determinados casos, también puede tener derecho a recibir la información que le concierne en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

En determinados casos, tiene derecho a no ser objeto de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Si nos ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Si procede del EEE y desea ejercer alguno de los derechos mencionados, rellene una solicitud aquí o póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@hiya.com.

Su derecho a la intimidad

Si usted reside en un estado que ha promulgado leyes que regulan el tratamiento de sus datos personales y que se aplican a Hiya (entre los que se incluyen California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah y Virginia en la fecha de esta política de privacidad) (colectivamente, "Leyes estatales de privacidad"), puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de sus datos personales. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en virtud de las Leyes de Privacidad Estatales, visite nuestro Aviso de Privacidad sobre Derechos del Consumidor de los Estados Unidos.

Seguridad de los datos

Hemos implantado medidas diseñadas para proteger sus Datos Personales frente a pérdidas accidentales y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestro Sitio Web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de su Información Personal transmitida a nuestro Sitio Web. Cualquier transmisión de Información Personal es bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.

Transferimos su información fuera de la UE

Cualquier persona puede visitar nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros en todo el mundo, incluso desde Europa. Si es usted una persona del Espacio Económico Europeo ("EEE"), le informamos de que sus datos pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del EEE. Cuando sus datos personales se transfieran en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las salvaguardias adecuadas y que se traten de forma segura y de conformidad con esta política, como por ejemplo basándonos en un mecanismo de adecuación legal reconocido.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestros CSC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de la decisión mencionada. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF), en este momento no disponemos de esta certificación.  

Período de conservación de la información

Conservamos su información sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopiló originalmente, tras lo cual se eliminará o archivará, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos procesándola para el cumplimiento de obligaciones legales u otro fin lícito.

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