Las llamadas spam en EE. UU. aumentaron un 108 % en 2019, mientras que el proyecto de ley contra las llamadas automáticas pasa al Senado para su aprobación.

Líder del sector en protección contra las llamadas molestas y fraudulentas, ha publicado hoy unos resultados que muestran que, mientras aumentan las llamadas de spam, los estadounidenses siguen dejando que su teléfono suene en el buzón de voz. Las conclusiones se producen poco después de que la recién anunciada Ley Pallone-Thune TRACED, cuyo objetivo es acabar con el azote de las llamadas robadas, haya sido aprobada casi por unanimidad por la Cámara de Representantes, notoriamente dividida (el siguiente paso es el Senado). Según el análisis de Hiya, las llamadas de spam aumentaron a 54 600 millones en 2019, un 108 % más que el año anterior, y los consumidores reciben 14 llamadas de spam al mes, de media. Como resultado, solo el 47 % de las llamadas entrantes son atendidas, lo que supone un 5 % menos que a principios de 2019.

El aumento del 108 % de las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles se recojan ahora, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses.

«El crecimiento del 108 % de las llamadas de spam en 2019, y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles se recojan en la actualidad, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses», dijo Alex Algard, director ejecutivo de Hiya. «Aplaudimos los esfuerzos conjuntos de la Cámara de Representantes y el Senado, que han estado presionando con fuerza durante el último año para que la Ley Pallone-Thune TRACED se convierta en ley, y esperamos trabajar junto a nuestros socios transportistas en 2020 para restaurar la confianza en las llamadas móviles».

A lo largo de 2019, Hiya que el estadounidense medio hace y recibe un total de 218 llamadas al mes. De estas, el 65 % de las llamadas identificadas como un negocio legítimo fueron atendidas por los consumidores, con una duración media de 2 minutos y 58 segundos. Aunque las llamadas de spam han hecho que la gente desconfíe de contestar al teléfono, sigue siendo la forma de comunicación preferida para muchos sectores, desde la sanidad hasta los servicios financieros o la educación, lo que subraya la importancia de identificar con precisión tanto las llamadas no deseadas como las deseadas.

A continuación se exponen algunas de las principales conclusiones del informe sobre el estado de las llamadas telefónicas de Hiya, que incluye datos sobre llamadas molestas y estafas:

Estadísticas de llamadas no deseadas y tendencias del spam en el primer semestre del año:

• Total number of stolen calls made in 2019: 54.6 billion
• Crecimiento interanual de las robollamadas: 108 %
• Media mensual de llamadas no deseadas recibidas por persona: 14 (exactamente el doble de las 7 llamadas no deseadas que recibían los estadounidenses a finales de 2018)

Media de llamadas al mes:

• Por término medio, los ciudadanos realizan y reciben un total de 218 llamadas al mes.
• De esas 218 llamadas totales, 117 son llamadas recibidas y 101 son llamadas realizadas.
• De esas llamadas recibidas, el 39 %, es decir, 46, son de números «no guardados en contactos».

Tasas medias de recogida de llamadas entrantes:

• El 47 % de las llamadas recibidas son atendidas.
• El 71 % de las llamadas a números «guardados en contactos» reciben respuesta.
• El 65 % de las llamadas identificadas con el nombre de una empresa son atendidas.
• El 18 % de las llamadas no identificadas son atendidas.
• El 9 % de las llamadas identificadas como spam son atendidas.

Duración típica de las llamadas telefónicas:

• Llamadas spam: 45 segundos
• Llamadas no identificadas: 30 segundos
• Llamadas identificadas de empresas: 2 minutos y 58 segundos
• Llamadas desde la lista de contactos de un usuario: 5 minutos y 28 segundos

Principales sectores de actividad que llaman por teléfono móvil clasificados por orden de volumen total de llamadas:

• Sanidad: consultas médicas, hospitales, farmacias
• Servicios financieros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de deudas
• Seguros: hogar, vida, salud, automóvil
• Gobierno: escuelas, organismos públicos
• Automoción: concesionarios, reparación de automóviles

Para obtener más detalles del informe sobre el estado de las llamadas telefónicas, incluidas las principales categorías de llamadas no deseadas, las principales estafas telefónicas, los principales códigos de área a los que se dirigen los spammers, etc., haga clic aquí.

Acerca de Hiya

Hiya confianza e identidad a las llamadas móviles haciendo que la experiencia de llamar sea segura y atractiva en todos los teléfonos inteligentes del mundo. Con la misión de ofrecer una mejor experiencia telefónica, los productos y servicios de Hiya proporcionan a los usuarios el contexto necesario para ayudarles a decidir si descuelgan o no el teléfono. Mediante el análisis de más de 13 000 millones de llamadas al mes, Hiya a más de 100 millones de usuarios de estafas y llamadas molestas no deseadas en todo el mundo. Hiya disponible como aplicación para consumidores en Google Android iPhone está integrada en la experiencia telefónica de los usuarios de AT&T Protect, T-Mobile ID y Samsung , A-Series y J-Series de todo el mundo. Para más información, visite hiya.com.

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