Primero, Orion y Hiya unen a Neustar y TNS para unificar las prácticas de selección y autenticación de llamadas empresariales entre los mayores operadores móviles.

RESTON, Virginia - 13 de diciembre de 2022 - First Orion y Hiya se unen a Neustar, Inc., una empresa de TransUnion, y a Transaction Network Services ( TNS) para formar una alianza estratégica que impulsa los estándares de verificación y autenticación de llamadas del sector con un único marco entre los mayores operadores de Norteamérica. Esta colaboración ayuda a permitir llamadas seguras y de confianza a más de 285 millones de dispositivos móviles y a los 90 millones de hogares que dependen del servicio de telefonía fija.

Al validar empresas legítimas y autenticar las llamadas a través de una red integrada, First Orion, Hiya, Neustar y TNS protegen a los suscriptores de estafas telefónicas, apoyan la comunicación entre empresas y consumidores y restauran llamadas de confianza al ecosistema de telecomunicaciones. La colaboración reduce la fragmentación de la industria con un proceso común para que las empresas marquen las llamadas en todos los principales operadores. Los componentes incluyen:

● Verificación y registro: Aprovechando un enfoque probado, First Orion, Hiya, Neustar y TNS establecieron mejores prácticas para validar la legitimidad de las empresas y confirmar que tienen derecho a utilizar los números de teléfono asociados y los datos de llamadas empresariales para poder verificar y registrar números de teléfono más rápidamente.

● Autenticación: Mediante un enfoque basado en estándares, esta colaboración ofrece nuevas funcionalidades fluidas a empresas y centros de contacto para que puedan participar en el proceso de autenticación de llamadas. Utilizar SHAKEN fuera de banda, por ejemplo, automatiza el proceso de validación digital de las llamadas de extremo a extremo.

Las empresas utilizan llamadas de marca para añadir su nombre de marca, logotipo, motivo de llamada y más en la pantalla móvil para llamadas salientes. Esta capacidad ofrece una experiencia transparente al cliente y puede ayudar a mejorar drásticamente las tasas de contacto y la implicación, al tiempo que incrementa los ingresos para las empresas. A través de esta colaboración, cada empresa supervisa la prestación de servicios de llamadas de marca en las distintas redes, para prevenir estafas y proteger a los consumidores contra actores malintencionados que puedan intentar hacer un mal uso del servicio.

«La amplia experiencia de la asociación trabajando con algunas de las mayores empresas de EE. UU. nos permitió reconocer el beneficio de un enfoque estandarizado para la evaluación», dijo Joe Stinziano, presidente y director de operaciones de First Orion. «Colectivamente, apoyamos el restablecimiento de la confianza en las llamadas de voz y ayudamos a las organizaciones a mejorar drásticamente las tasas de participación en las llamadas, al tiempo que protegemos contra el uso indebido por parte de terceros no autorizados».

«Muchos proveedores de servicios no tienen la capacidad de evaluar con confianza a sus clientes ni de confirmar la verdadera identidad del llamante a gran escala», dijo Kush Parikh, presidente de Hiya. «Las llamadas de marca permiten a los suscriptores tomar decisiones informadas sobre qué llamadas contestar y, como resultado, aumentar la confianza en la red de voz. Esta colaboración aportará un gran valor a los proveedores de servicios de comunicación, las empresas y los consumidores, ya que el teléfono seguirá siendo el canal de comunicación preferido».

«La verificación incluye validar la legitimidad del negocio y confirmar que tienen derecho a usar ciertos números de teléfono y los datos asociados de los llamantes. Pero no termina ahí. Es un proceso multidimensional que abarca todo el ciclo de vida de la prestación de servicios», dijo James Garvert, vicepresidente senior de Soluciones de Comunicación en Neustar. «También repercute en todo el ecosistema al allanar el camino para llamadas de marca con contenido rico que puede verificarse y ser fiable».

«Sin un compromiso serio para unir fuerzas en la verificación de clientes y tráfico legítimo, los actores malintencionados seguirán destruyendo la confianza en el ecosistema telefónico», dijo Bill Versen, presidente del Mercado de Comunicaciones de TNS. «Esta colaboración opera ahora la mayor plataforma única para entregar llamadas de confianza al mercado, con una escala, autoridad e inteligencia inigualables. Es un momento emocionante en la industria y animamos a otras empresas a unirse a nosotros para adoptar este enfoque y ayudar a restaurar la confianza en la red de voz».

Para obtener más información, visite las páginas web respectivas de First Orion, Hiya, Neustar y TNS.

Acerca de First Orion
Desde 2008, First Orion ha transformado la experiencia de las llamadas telefónicas para empresas, operadores y consumidores mediante sus soluciones líderes en el sector de marca y protección de la comunicación. El proveedor global de soluciones de telecomunicaciones ayuda a las empresas a generar más ingresos, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente, empoderándolas para marcar sus llamadas con su nombre, logotipo y motivo de la llamada. First Orion también ofrece la experiencia de llamadas más segura del sector y análisis de primer nivel para la optimización de programas de llamadas. Para obtener más información, visite Firstorion .com .

Acerca de Hiya
Hiya de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atienden a más de 250 millones de usuarios en la red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.

Acerca de Neustar
Neustar, Inc., una empresa de TransUnion, es líder en resolución de identidad que proporciona los datos y la tecnología que permiten conexiones de confianza entre empresas y personas en los momentos que más importan. Neustar ofrece soluciones líderes en el sector en marketing, riesgos y comunicaciones que conectan de forma responsable datos sobre personas, dispositivos y ubicaciones, corroboradas continuamente a través de miles de millones de transacciones. Descubra cómo su empresa puede beneficiarse del poder de las conexiones de confianza. www.home.neustar.

Acerca de TNS
Desde pequeños operadores rurales en Estados Unidos hasta los mayores operadores multinacionales, TNS cubre todas las necesidades de los operadores inalámbricos y de línea fija tanto en EE. UU. como a nivel global. TNS Call Guardian® es una solución líder en el sector en análisis de llamadas utilizada tanto por proveedores de servicios inalámbricos de Estados Unidos como por proveedores de líneas fijas estadounidenses para proteger a sus suscriptores de llamadas automáticas de alto riesgo y molestias, y ofrecer una experiencia de usuario superior. Al analizar más de 1000 millones de eventos de llamadas entre más de 500 operadores cada día y recopilar comentarios colaborativos, la aplicación Call Guardian permite a los operadores identificar e
Más llamadas automáticas no deseadas que la competencia. Para obtener más información, visite https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Acerca de TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion es una empresa global de información e inteligencia que hace posible la confianza en la economía moderna. Lo hacemos proporcionando una imagen accionable de cada persona para que puedan ser representadas de forma fiable en el mercado. Como resultado, las empresas y los consumidores pueden realizar transacciones con confianza y lograr grandes logros. A esto lo llamamos Información para el Bien®. Con una presencia líder en más de 30 países de cinco continentes, TransUnion ofrece soluciones que ayudan a crear oportunidades económicas, grandes experiencias y empoderamiento personal para cientos de millones de personas. www.transunion.com