Las llamadas de spam en EE. UU. crecieron un 108% en 2019 a medida que el proyecto de ley antillamadas automáticas pasa al Senado para su aprobación.

Hiya, líder del sector en protección de las llamadas molestas y fraudulentas, publicó hoy hallazgos que muestran que, a medida que las llamadas de spam aumentan de forma constante, los estadounidenses siguen dejando que su teléfono suene en el buzón de voz. Los hallazgos llegan justo después de que la recién anunciada Ley Pallone-Thune TRACED, que pretende acabar con la plaga de las llamadas automáticas, haya sido aprobada casi por unanimidad por la notoriamente dividida Cámara de Representantes (el siguiente paso es el Senado). Según el análisis de Hiya, las llamadas spam crecieron hasta los 54 600 millones en 2019, un 108 % más que el año anterior, y los consumidores reciben una media de 14 llamadas spam al mes. Como resultado, solo el 47 % de las llamadas entrantes son atendidas, lo que supone un 5 % menos que a principios de 2019.

El aumento del 108 % de las llamadas de spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles sean ahora recogidas, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses.

«El crecimiento del 108 % de las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles se descarguen ahora, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses», dijo Alex Algard, director ejecutivo de Hiya. «Aplaudimos los esfuerzos conjuntos de la Cámara y el Senado, que han estado presionando durante el último año para que la Ley Pallone-Thune TRACED se convierta en ley, y esperamos trabajar junto a nuestros socios operadores en 2020 para restaurar la confianza en las llamadas móviles».

A lo largo de 2019, Hiya que el estadounidense medio realiza y recibe un total de 218 llamadas al mes. De estas, el 65 % de las llamadas identificadas como negocios legítimos fueron contestadas por los consumidores, con una duración media de 2 minutos y 58 segundos. Aunque las llamadas de spam han hecho que la gente sea cautelosa a la hora de contestar el teléfono, sigue siendo la forma preferida de comunicación en muchos sectores, desde la sanidad hasta los servicios financieros y la educación, lo que subraya la importancia de identificar con precisión tanto las llamadas no deseadas como las llamadas deseadas.

A continuación, algunos hallazgos clave del informe sobre el estado de las llamadas telefónicas de Hiya, que incluye datos sobre llamadas molestas y llamadas fraudulentas:

Estadísticas de llamadas automáticas no deseadas y tendencias de spam para la primera mitad del año:

• Total number of automated calls made in 2019: 54.6 billion
• Crecimiento interanual de las llamadas automáticas: 108 %
• Número medio de llamadas no deseadas mensuales recibidas por persona: 14 (exactamente el doble de las 7 llamadas no deseadas que recibían los estadounidenses a finales de 2018)

Promedio de llamadas al mes:

• De media, las personas realizan y reciben un total de 218 llamadas al mes.
• De esas 218 llamadas en total, 117 son llamadas recibidas y 101 llamadas realizadas.
• De esas llamadas recibidas, el 39 %, o 46, provienen de números «no guardados en los contactos».

Tasas medias de atención a llamadas entrantes:

• El 47 % de todas las llamadas recibidas son contestadas.
• El 71 % de los números de teléfono que están «guardados en contactos» son contestados.
• El 65 % de las llamadas identificadas con un nombre comercial son atendidas.
• Se contesta el 18 % de las llamadas no identificadas.
• El 9 % de las llamadas identificadas como spam son contestadas.

Duración típica de las llamadas:

• Llamadas de spam: 45 segundos
• Llamadas no identificadas: 30 segundos
• Llamadas identificadas de empresas: 2 minutos y 58 segundos
• Llamadas desde la lista de contactos de un usuario: 5 minutos y 28 segundos

Las principales industrias empresariales que llaman a teléfonos móviles se ordenan según el volumen total de llamadas:

• Sanidad: consultas médicas, hospitales, farmacias
• Servicios financieros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de deudas
• Seguros: hogar, vida, salud, coche
• Gobierno: escuelas, agencias gubernamentales
• Automoción: concesionarios de coches, reparación de coches

Para obtener más detalles del informe sobre el estado de las llamadas telefónicas, incluidas las principales categorías de llamadas no deseadas, las principales estafas telefónicas, los principales códigos de área dirigidos por los spammers y más, haga clic aquí.

Acerca de Hiya

Hiya confianza e identidad a la llamada móvil haciendo que la experiencia de llamada sea segura y atractiva en todos los smartphones del mundo. Con la misión de ofrecer una mejor experiencia telefónica, los productos y servicios de Hiya a los usuarios el contexto necesario para ayudarles a decidir si coger o no el teléfono. Mediante el análisis de más de 13 000 millones de llamadas al mes, Hiya a más de 100 millones de usuarios de estafas no deseadas y llamadas molestas en todo el mundo. Hiya disponible como aplicación para consumidores en Google Android iPhone integra la experiencia del teléfono para usuarios de AT&T Protect, T-Mobile ID y Samsung , A-Series y J-Series en todo el mundo. Para obtener más información, visite hiya.com.

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