Virgin Media O2 asocia con Hiya desplegar herramientas y servicios avanzados contra el spam para clientes tanto de consumo como de empresas en el Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) Hiya, líder en seguridad de voz, ha sido seleccionada por Virgin Media O2, una de las mayores compañías de telecomunicaciones del Reino Unido, para ofrecer sus servicios de lucha contra el spam impulsados por IA y llamadas de marca a Virgin Media O2 y sus operadores de red virtual móvil (MVNOs) como giffgaff. 

Hiya proporcionará a los clientes de Virgin Media O2 una capa adicional de protección contra fraude, y funcionará junto con su tecnología de cortafuegos existente, que ha impedido que más de 89 millones de mensajes de spam lleguen a los clientes solo en 2023.

El spam telefónico y el fraude telefógico son desafíos persistentes para los operadores de telecomunicaciones en todo el mundo. Solo en el Reino Unido, el 28% de las llamadas desconocidas eran spam según el último estudio de Hiya , y casi el 10% de esas llamadas eran fraudulentas.

Herramientas contra el spam y el fraude, como Hiya Protect, y servicios de llamadas de marca, como Hiya Connect, pueden ayudar a los operadores a superar estos problemas. Hiya Protect utiliza IA Adaptativa para analizar el comportamiento de los números de llamada y determinar si marcar la llamada como sospechosa de spam o bloquearla como fraude. Los usuarios de Hiya Protect incluso pueden crear modelos de detección personalizados usando sus propios datos. Hiya Connect permite a las empresas añadir identidad a sus llamadas con el nombre de la empresa, logotipo, propósito de la llamada y ubicación, para que los destinatarios sepan inmediatamente quién llama y por qué.

"En la lucha contra el fraude, estamos comprometidos a desplegar la última tecnología para ayudar a mantener seguros a nuestros clientes", dijo Murray Mackenzie, Director de Fraude en Virgin Media O2. " Desde herramientas de IA para ayudarnos a bloquear llamadas fraudulentas, hasta servicios que ayudan a identificar a los que llaman antes incluso de que el cliente haya cogido el teléfono, nuestra amplia colaboración con Hiya nos permitirá seguir mejorando nuestras medidas actuales y ofrecer a los clientes una protección adicional frente al spam y los estafadores."

"Estamos orgullosos de ofrecer nuestra protección contra spam y fraude, así como nuestros servicios de llamadas de marca a Virgin Media O2, una empresa conocida por su excepcional servicio en todo el Reino Unido", afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. "Las compañías de todo el mundo están luchando por cómo prevenir el spam telefónico y las estafas, y proteger la reputación de los clientes empresariales. Hiya está haciendo su parte para restaurar la confianza en las llamadas de voz alineándose con líderes como Virgin Media O2."

El año pasado, Virgin Media O2 compartió las tendencias más comunes de mensajes de spam para ayudar a advertir a los clientes sobre qué deben vigilar y evitar el análisis posterior de los millones de mensajes de texto maliciosos y fraudulentos bloqueados para que no lleguen a sus clientes. 'Hola mamá/hola papá', los mensajes de mensaje de entrega falsa y pago bancario encabezaban la lista.

Según el último informe de Hiya, las estafas telefónicas más comunes en el Reino Unido incluyen estafas que suplantan a la agencia tributaria del país, Her Majesty's Revenue and Customs, estafas migratorias y estafas de Amazon. También existen estafas de servicios en el Reino Unido dirigidas específicamente a suscriptores mayores, incluyendo estafas energéticas y de pensiones.

Para saber más sobre Hiya Protect cómo puede ayudar a proteger a tus suscriptores del spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Hiya una empresa de confianza para empresas, operadores y consumidores globales que proporciona conexiones seguras y atractivas y detiene las llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atienden a más de 450 millones de usuarios en la Red Hiya, impulsando la protección de las llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.

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Acerca de Virgin Media O2 

Formada en 2021 como una empresa conjunta entre Liberty Global y Telefónica, Virgin Media O2 cuenta con más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido a través de sus galardonados servicios de banda ancha, móvil, televisión y telefonía fija. Su propia red fija cuenta actualmente con 16,7 millones de locales operativos junto con una red móvil que cubre al 99% de la población nacional con 4G, y más de 3.200 ciudades y pueblos con servicios 5G.