¿Qué es esta política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Noi") tiene in grande considerazione la vostra privacy e ha redatto la presente Informativa sulla privacy ("Informativa") per aiutarvi a capire come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che otteniamo su e dagli utenti delle nostre applicazioni per telefoni cellulari e dei corrispondenti siti web di Hiya (collettivamente, le nostre "App"), e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni. Spieghiamo chi siamo, perché, su quale base legale e come trattiamo le informazioni personali e, se siete il soggetto di una qualsiasi delle informazioni personali in questione, quali diritti avete e come contattarci in caso di necessità.

Al aceptar nuestros Términos de servicio y la presente Política y/o al utilizar nuestras aplicaciones, usted acepta que su información personal sea gestionada tal y como se describe en la presente Política. El uso que usted haga de nuestras aplicaciones, lo que incluye cualquier servicio disponible a través de ellas, está sujeto a la presente Política y a nuestros Términos de servicio, sin incluir las limitaciones aplicables en materia de daños y resolución de controversias. Nuestros Términos de servicio se incorporan por referencia a la presente Política.

Si prega di notare che le nostre applicazioni possono contenere collegamenti a siti Web di terzi. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web collegati non è regolato dalla presente Politica, ma è invece regolato dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili per le pratiche informative di tali siti web.‍

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales tratados de conformidad con la presente Política (salvo en los casos en que la presente Política indique lo contrario).

Inostri dettagli - opzioni per contattarci.

• Ufficio USA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Correo electrónico: support@hiya.com‍
• Sigue este enlace para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Hiya.
• Responsable de la protección de datos: dpo@hiya.com
• Oficina en el Reino Unido: The Brew Eagle House (^1.ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5.º piso, Contacto: Lilla Szabo

Cosa fanno le nostre applicazioni?

Hiya attualmente offre tre applicazioni mobili direttamente ai consumatori: Hiya AI Phone, l'applicazione Hiya Spam Blocker & Caller ID («Hiya Spam Blocker ») e Mr. Number (i tre insieme, le«App»).  Le nostre App, i loro siti web associati e i servizi disponibili tramite le nostre App e siti web sono talvolta tutti chiamati "Servizi". 

L'app Hiya AI Phone agisce come un assistente intelligente personale per le chiamate con funzioni quali (a) il potenziale rilevamento di truffatori attraverso l'analisi in tempo reale del contenuto delle tue conversazioni, (b) un assistente AI personale per rispondere alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti e analizzarle prima di collegarle a te e (c) riassunti sintetici di ogni telefonata che fai o ricevi, estraendo da ognuna di esse dati importanti (come gli orari delle riunioni) e aggiungendoli automaticamente al tuo calendario.

L'applicazione Hiya Spam Blocker consente agli utenti di far sì che Hiya: (a) identifichi le chiamate in arrivo con il nome del chiamante, quando disponibile, (b) etichetti le chiamate come potenzialmente fraudolente o indesiderate (ad esempio, spam), (c) inoltri automaticamente alcune chiamate, come quelle di spam, a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya e (d) blocchi automaticamente alcune chiamate, come quelle identificate da Hiya come fraudolente. Mr. Number offre funzioni simili a quelle dell'applicazione Hiya Spam Blocker , ma pone l'accento sul feedback dell'utente in merito alle telefonate ricevute.

Le App sono offerte da Hiya su base puramente opt-in e pertanto l'utente dovrà scegliere di utilizzarle. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare e/o disinstallare le App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarle.

Di chi sono idati personali che trattiamo?

Trattiamole informazioni personali che vi riguardano se:

• El usuario utiliza nuestros productos o servicios, en particular nuestras aplicaciones.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da uno dei nostri utenti. Ciò significa che il nostro utente ci ha concesso l'accesso ai dati memorizzati o altrimenti disponibili sul suo dispositivo o attraverso di esso che includono le informazioni personali dell'utente, ad esempio i dati dei registri delle chiamate e dei testi, le trascrizioni delle conversazioni tra uno dei nostri utenti e l'utente e i messaggi vocali lasciati sul dispositivo dell'utente. Quando chiamate uno dei nostri utenti o siete chiamati da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i vostri dati personali in relazione alla fornitura delle nostre App ai nostri utenti.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da fonti terze, tra cui entità affiliate, sondaggi o questionari, società di marketing, licenziatari di dati o registri pubblici. In questi casi, ci affidiamo alle garanzie fornite da queste terze parti che hanno prima ottenuto il consenso dell'utente per fornirci le informazioni, o che esiste un'altra base legale per fornirci le informazioni.
• L'utente è una persona (o lavora per qualcuno) a cui vogliamo fare pubblicità o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto i vostri dati personali direttamente da voi (ad esempio, tramite il nostro sito Web) o da un'altra fonte.

ID de usuario de las redes sociales

‍Nelcaso in cui l'utente sia uno dei nostri utenti e acceda a alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del proprio account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X o Google+. Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network che utilizzeremo per autenticare il vostro utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dovremo creare noi stessi un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utente all'interno delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

Memorizziamo l'ID utente del vostro account di social network che riceviamo dal vostro account di social network insieme ad altre informazioni che raccogliamo da voi o che riceviamo su di voi. Il sito di social network di terze parti saprà che l'utente è un utente di una o più delle nostre App insieme a determinate informazioni di utilizzo. Per informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione di tali informazioni da parte dei social network, comprese le informazioni rese pubbliche dall'utente, consultare le rispettive informative sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo sulle modalità di utilizzo o divulgazione dei dati personali raccolti da siti terzi. L'accesso e l'utilizzo di un social network non sono disciplinati dalla presente Politica, ma sono invece regolati dalle politiche di tali social network. Non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web di social network.

‍Bambinidi età inferiore a quella minima

Le nostreapplicazioni non sono progettate per bambini di età inferiore a quella minima (come definita nei nostri Termini di servizio) e Hiya non rende consapevolmente disponibili le proprie applicazioni a bambini di età inferiore a quella minima. Se l'utente ha un'età inferiore all'età minima, non può scaricare o utilizzare le App, non può utilizzare alcuna funzione che richieda la registrazione e non può fornirci i suoi dati personali. Se scopriamo che un bambino di età inferiore all'età minima ci ha fornito informazioni personali, cancelleremo tali informazioni dai nostri sistemi.

‍Qualiinformazioni personali trattiamo?

Possiamoottenere informazioni su di voi in vari modi, tra cui quando ci chiamate, inviate un'e-mail o comunicate in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipate a eventi o altre promozioni. Raccogliamo inoltre informazioni fornite direttamente dall'utente, da terze parti (ad esempio, fornitori di dati, social network) e automaticamente quando l'utente utilizza le nostre applicazioni. Le informazioni personali relative all'utente che trattiamo possono includere le informazioni indicate di seguito.

Le informazioni che raccogliamo, direttamente dall'utente o automaticamente dall'uso delle App, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che nella presente Informativa si fa riferimento a informazioni personali, si intendono informazioni o dati personali come definiti dalle leggi applicabili nella giurisdizione di riferimento.

Una componente chiave dell'applicazione Hiya AI Phone è quella di agire come assistente personale virtuale (un "Assistente AI") facendo in modo che l'Assistente AI risponda alle tue chiamate e ti metta in contatto con il chiamante, lo invii alla segreteria telefonica o termini la chiamata (ad esempio, in situazioni in cui l'Assistente AI ha stabilito che la chiamata è fraudolenta o di spam). L'Assistente AI trascriverà e riassumerà anche le conversazioni per conto dell'utente, sia che si tratti di conversazioni tra il chiamante e l'Assistente AI o tra il chiamante e l'utente. Queste trascrizioni e sintesi vengono elaborate da e per conto di Hiya nel cloud, ma vengono memorizzate in modo permanente solo sul tuo dispositivo.

Una componente chiave delle applicazioni Hiya Spam Blocking e Mr. Number è quella di assistere l'utente nell'identificazione delle chiamate telefoniche, comprese quelle potenzialmente indesiderate, nonché nel blocco o nell'inoltro automatico delle chiamate in entrata che abbiamo identificato come potenzialmente fraudolente a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya. Per inoltrare queste chiamate, possiamo raccogliere automaticamente dal dispositivo dell'utente le informazioni sui registri delle chiamate e dei testi e le registrazioni audio se il chiamante lascia un messaggio vocale.

‍Inoltre, se l'utente si iscrive all'uso delle App, possiamo trattare anche le seguenti informazioni personali che lo riguardano:

• Nome, numero di telefono, indirizzo IP e posizione fisica generale (ad esempio, il paese in cui vi trovate).
• Numeri memorizzati nei contatti
• El número que compone tu dispositivo
• Audio in tempo reale
  
  • Hiya AI Phone elabora il contenuto delle conversazioni nel momento stesso in cui avvengono per individuare quelle in cui il chiamante sembra perseguire una frode o utilizza una voce sintetica alterata.
  • Hiya AI Phone trascrive anche una telefonata nel momento stesso in cui avviene, e per convertire l'audio in testo utilizziamo un fornitore di servizi cloud di terze parti.
• Registrazioni audio (memorizziamo le registrazioni delle chiamate come parte del servizio di messaggistica vocale con la nostra piattaforma di terze parti, archiviazione cloud o fornitore di telecomunicazioni).  
• Se ci mettete a disposizione i dati attraverso varie piattaforme di social media: il vostro ID utente
• stringhe di ricerca quando si cerca un numero di telefono all'interno delle app Hiya Spam Blocker e Mr. Number (ad esempio, quando si cercano i commenti fatti da altri utenti su un determinato numero di telefono), nonché la posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID dell'app store o del dispositivo mobile (o altro identificatore persistente consentito dal produttore o creato da Hiya)
• Operatore mobile/rete su cui è registrato il dispositivo
• La lingua preferita
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo.
• Le vostre attività all'interno delle App
• La duración del tiempo durante el cual se puede estar conectado a una aplicación.
• Dati di pagamento, per le App con costi associati

Se ci contattate, raccoglieremo le informazioni che deciderete di fornirci nella vostra corrispondenza con noi. Spesso si tratta del numero di telefono, dell'indirizzo e-mail o di altri dati di contatto.

Possiamocombinare queste informazioni con altre informazioni raccolte sull'utente, tra cui, se del caso, il nome utente, il nome, il numero di telefono, l'ID del dispositivo e altre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Utilizzo di cookie e altri meccanismi di tracciamento".

‍Contenuto generato dall'utente

Vi invitiamo afornire informazioni quando utilizzate le nostre applicazioni, tra cui i vostri commenti nelle segnalazioni di spam, il fatto che consideriate una chiamata spam o meno, la categoria di spam (ad esempio, raccolta fondi o politica), la correzione del nome e qualsiasi altra informazione che desideriate sia disponibile sulle nostre applicazioni. In alcune versioni delle nostre applicazioni, l'utente può anche avere la possibilità di inviare una foto o la propria posizione attraverso le nostre applicazioni a qualcuno che chiama o invia un messaggio. Si noti che queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o telefonate a nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso.

Se l'utente contribuisce con informazioni alle nostre applicazioni, in particolare pubblicando commenti degli utenti relativi a numeri di telefono che hanno effettuato chiamate verso di lui, la sua pubblicazione potrebbe diventare disponibile ad altri. Non possiamo impedire ad altri, che hanno avuto accesso a queste informazioni, di utilizzarle in un modo che potrebbe violare la presente Politica, la legge o la privacy personale dell'utente, pertanto si consiglia di essere cauti nella condivisione. In generale, se si sceglie di caricare, pubblicare, trasmettere o divulgare in altro modo informazioni su altre persone, si conferma di avere l'autorità per utilizzare e condividere tali informazioni.

‍Cosafacciamo dei vostri dati personali?

Possiamotrattare i dati personali come necessario per eseguire il contratto con l'utente, per interessi legittimi nostri o di terzi (in particolare per fornire le nostre App all'utente e ad altri utenti) e per assistere i nostri utenti nell'identificazione di chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e nella gestione di tali chiamate. Il trattamento può includere quanto segue, a seconda delle App utilizzate:

• Corrispondenza tra le informazioni contenute nei registri telefonici e nei contatti dell'utente e i numeri delle chiamate effettuate o ricevute, al fine di visualizzare correttamente il nome del chiamante e di ridurre le probabilità che le chiamate vengano etichettate come spam o frode. Possiamo inoltre memorizzare queste informazioni per la successiva convalida dei dati sia per voi che per altri utenti delle nostre applicazioni e di altri prodotti;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra un chiamante e il vostro assistente AI e/o voi;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra voi e le persone che chiamate;
• Analizzare l'audio di una chiamata in tempo reale per determinare se la voce del chiamante è stata alterata o sintetizzata digitalmente o se il chiamante sta usando parole e frasi che tipicamente indicano la commissione di una frode;
• Se ci contattate, trattiamo i dati personali che ci fornite per comunicare con voi sull'uso delle nostre App, per rispondere alle vostre richieste e per altri scopi di servizio all'utente;

Trattiamo anche i dati:

• Per personalizzare i contenuti e le informazioni che inviamo o visualizziamo all'utente, per offrire la personalizzazione della posizione, l'aiuto e le istruzioni personalizzate e per personalizzare in altro modo l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo delle nostre App;
• Per inviarti notifiche push. Per esempio, se hai perso una chiamata e il numero non era nella tua rubrica, ma sapevamo il nome del chiamante, potremmo inviarti una notifica;
• para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individual;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
• Per amministrare le nostre applicazioni e altri sistemi, compresi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
• para mejorar nuestras aplicaciones y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para el usuario y su dispositivo;
• Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;
• Per scopi di marketing e promozione, basandosi sul tuo consenso. Ad esempio, potremmo utilizzare le tue informazioni, come il tuo indirizzo email, per inviarti:
  
  • notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, o per contattarvi in altro modo in merito ai prodotti; oppure
  • información que consideramos que puede ser de su interés. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para ayudarnos a publicitar nuestros servicios en sitios web de terceros.

Nel caso in cui non sei uno dei nostri utenti, ma hai fatto una chiamata a uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi basati sugli interessi legittimi nostri, dei nostri utenti e di terzi:

• Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que se contacta con uno de ellos y si se deja un mensaje de voz para nuestros usuarios;
• Para comunicarnos contigo sobre la información que tenemos sobre ti, para corregir la información que podemos visualizar sobre ti y para responder a tus solicitudes;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
• Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;

Per poter fornire le funzioni principali e riconosciute delle nostre App (cioè la prevenzione dello spam e delle frodi e i servizi di assistente personale AI), è essenziale raccogliere alcuni dati relativi alle chiamate non solo dei nostri utenti, ma anche dell'interlocutore all'altro capo della telefonata:

• in primo luogo, perché raccogliamo i dati in modo automatico e in tempo reale, quindi non è tecnicamente possibile ottenere solo dati sui nostri utenti;
• In secondo luogo, per poter proteggere i nostri utenti dalle chiamate spam e fraudolente, dobbiamo identificare l'interlocutore all'altro capo della telefonata come spam/frode o meno.

Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggerli dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato opportune valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA, contattateci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. La LIA è disponibile su richiesta.

Inoltre, ci impegniamo a fornire informazioni sufficienti sul nostro trattamento dei dati in questa Informativa e a garantire un accesso adeguato e semplice ai diritti degli interessati non solo per i nostri utenti, ma per chiunque raccolga i nostri dati personali. Se l'utente desidera saperne di più sui suoi diritti o su come può esercitarli, consultare la sezione "Quali sono i diritti dell'utente?" e "Come esercitare i propri diritti?" di questa Informativa seguendo questo link.

A chidivulghiamo i vostri dati personali?

• Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o empresas asociadas; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación de la información de identificación personal por parte de estas estarán sujetos a esta Política.
• Utenti commerciali. Possiamo fornire le informazioni dell'utente agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza agli utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Potremmo condividere i dati dei reclami anonimizzati dell'utente con aziende come i gestori delle chiamate, in modo che si rendano conto del disturbo che stanno causando.
• Utenti delle App e degli altri prodotti. Poiché le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni presenti nel nostro database, potremmo divulgare alcune informazioni personali ad altri utenti delle App e dei nostri altri servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Ad esempio: Se l'utente ci fornisce il suo nome e chiama un altro utente, potremmo mostrare il suo nome all'altro utente in modo che sappia chi sta chiamando.
• Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente a fornitori di terze parti, fornitori di servizi (assistenza clienti e marketing, partner di pagamento, partner tecnici), appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, se un numero sconosciuto vi ha chiamato e non disponiamo di informazioni sufficienti sul numero, possiamo chiedere aiuto a un fornitore di dati terzo per identificare tale numero.
• Traspaso de actividades. Si somos adquiridos por otra empresa o nos fusionamos con ella, si sustancialmente todos nuestros activos se transfieren a otra empresa, o como parte de un procedimiento concursal, podemos transferir la información que hemos recopilado del usuario a la otra empresa.
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le vostre informazioni per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a una citazione in giudizio.
• Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar la información del usuario cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o emprender acciones relacionadas con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestras Condiciones de uso o de esta Política, o como prueba en una controversia en la que estemos involucrados. También podemos divulgar la información del usuario, de forma estrictamente confidencial, a nuestros asesores legales y profesionales, cuando lo consideremos necesario para cumplir con la ley y proteger nuestros intereses legales.
• Información agregada y anónima. Podemos compartir información agregada y anónima (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son las bases legales y los fines del tratamiento de sus datos personales?

Lebasi giuridiche su cui trattiamo i vostri dati personali sono descritte di seguito:

• Tratamos la información personal del usuario según sea necesario para ejecutar nuestros contratos, o para permitirnos tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
• En los casos en que sea necesario y el usuario nos dé su consentimiento para el tratamiento de su información personal, también nos basamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase más abajo cómo retirar el consentimiento en cualquier momento).
• En caso contrario, trataremos los datos personales cuando el tratamiento sea necesario:
• con el fin de satisfacer los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de telefonía móvil de llamadas spam y fraudulentas;
• para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
• para la ejecución de una tarea de interés público, en la medida en que el tratamiento tenga su fundamento en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más concretamente, y en algunos casos además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para otros fines diversos, como los siguientes:

Prestarnuestros servicios

• Mantener o asistir las cuentas, prestar servicio a los clientes, gestionar nuestras aplicaciones; procesar o satisfacer los pedidos y las transacciones, verificar la información del usuario, procesar los pagos;
• Comunicar los productos y servicios que ofrecemos y responder a solicitudes, preguntas, comentarios y sugerencias.
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, incluida la visualización pública de los comentarios que el usuario publica voluntariamente.

Búsqueda interna

• Comprender y evaluar cómo funcionan nuestras aplicaciones y funciones con nuestros usuarios.
• Evaluar los análisis sobre el uso con el fin de mejorar las aplicaciones y proporcionar a los clientes funciones avanzadas, así como enriquecer nuestro desarrollo de nuevas funciones y productos.
• Desarrollo de experiencias personalizadas o a medida de nuestras aplicaciones, como el almacenamiento de la información del usuario, para que no tenga que volver a introducirla cada vez que utiliza una de nuestras aplicaciones.
• Utilizando métodos de análisis automatizados de propiedad, utilizamos las grabaciones y transcripciones del buzón de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Control de las interacciones con nuestros usuarios

• Medir el uso de nuestras aplicaciones;
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se ha adquirido un usuario).

Seguridad

• Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y adoptar medidas para proteger nuestras aplicaciones contra riesgos informáticos.
• Proteger, identificar, investigar, prevenir y responder a fraudes, actividades ilegales (como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), reclamaciones y otras responsabilidades, incluso haciendo cumplir los términos y condiciones que rigen las aplicaciones que proporcionamos;

Depuración/Reparación

• Identificación y reparación de daños en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones;
• Marketing, incluida la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar nuestras aplicaciones de manera más eficaz.
• Utilizamos el correo electrónico (con el consentimiento, si se solicita) para enviar al usuario información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas.

Mantenimiento y verificación de la calidad y la seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las aplicaciones que ofrecemos, incluida la actualización o mejora de las aplicaciones.
• Verifica el mantenimiento de la calidad o la seguridad de las aplicaciones.
• Seguimiento y gestión de cuestiones relacionadas con la calidad y la seguridad

Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad

• Cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, los procedimientos judiciales, las normas industriales y nuestras políticas empresariales.
• Otros fines que pueden describirse en el momento en que el usuario decide proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de modo que la información ya no identifique a ninguna persona específica. Podemos utilizar, divulgar y tratar de otro modo dicha información para nuestros fines comerciales legítimos, incluidos análisis históricos y estadísticos y planificación empresarial, sin restricciones.

‍Dovetrattiamo le informazioni personali?

Leinformazioni da noi trattate in relazione all'utente possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui l'utente si trova. Se l'utente si trova nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE verso una destinazione che potrebbe non essere soggetta a leggi equivalenti sulla protezione dei dati. Potrebbero inoltre essere elaborati da personale situato al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. I vostri dati, ad esempio, potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti, in Canada, Brasile, Singapore e Australia.

Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie adeguate e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio affidandoci a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestros SCC existentes y adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Protección de Datos (DPF) UE-EE. UU.; por el momento, no contamos con esta certificación.

Per quantotempo trattiamo le informazioni personali?

Trattiamoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o agli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti, dopodiché verranno cancellati o archiviati, salvo nella misura in cui sia necessario per noi continuare a trattarli ai fini dell'adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e lecito. Potremmo conservare alcune delle informazioni dell'utente anche dopo la disinstallazione o la disattivazione di un'App o la chiusura del suo account, a meno che l'utente non ci abbia dato istruzioni diverse.

In particolare, potremo continuare a trattare le informazioni contenute nei vostri registri delle chiamate e nei rapporti di spam, a cui ci avete concesso l'accesso prima di disinstallare o disattivare un'App o di chiudere il vostro account, a fini strettamente statistici, per consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su altre persone fisiche. Le informazioni non saranno condivise con terzi e adotteremo misure adeguate per garantire che le informazioni siano al sicuro presso di noi.

Quali sono ivostri diritti?

El usuario puedepresentar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que nosotros tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puede solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (véase la sección sobre cómo obtener acceso a los datos personales más abajo).
• Puede solicitar la rectificación de los datos personales incorrectos que estamos tratando haciendo clic aquí‍.
• Puede solicitar la cancelación de los datos personales en cuestión.
• Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Lei può opporsi al trattamento.
• Puede solicitar recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. Sin embargo, esto no afecta a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de su revocación.

Derechos de privacidad previstos por la ley estatal

Si ustedreside en un estado que ha promulgado leyes estatales sobre privacidad, es posible que tenga derechos adicionales con respecto al uso que hacemos de sus datos personales. Para obtener más información sobre los derechos de privacidad previstos en las leyes estatales sobre privacidad, consulte nuestra Política de derechos de los consumidores de Estados Unidos.

‍Comesi può disattivare la funzione di inoltro delle chiamate nell'app Hiya Spam Blocker ?

Puede interrumpirla recopilación de información por parte de la aplicación desactivando el reenvío de llamadas y desactivando su cuenta siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla Protect y, a continuación, desinstalando la aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Si reinstalas la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a tus transacciones y actividades anteriores.

‍Comepotete esercitare i vostri diritti?

L'utentepuò esercitare i propri diritti, tra cui il diritto di revocare il consenso e di accedere ai propri dati personali, tramite:

• contattandoci al Servizio Clienti Hiya
• scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi specificati in cima al presente documento.

L'utente può anche modificare le informazioni personali che ha inviato accedendo al suo account e aggiornando le informazioni del suo profilo. Le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine della cache e archiviate dell'App per un periodo di tempo.

Seavete un reclamo sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci o presentare un reclamo formale a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedete abitualmente, in cui lavorate o in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR siano stati violati, potete intentare una causa contro di noi, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui siamo stabiliti o in cui risiedete abitualmente.

Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato nella presente Informativa, qualsiasi persona interessata può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o un problema di politica via e-mail all'indirizzo dpo@hiya.com.

Seguridad

Hemos adoptadoprecauciones razonables desde el punto de vista comercial para proteger la información recopilada contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. El usuario debe tomar medidas de protección contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, firmando después de usar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo su nombre de usuario y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en su cuenta mediante contraseñas no autorizadas.

¿Confiamos en el proceso de toma de decisiones automatizado, incluido el perfilado?

‍Sebbenele App non si basino su un processo decisionale automatizzato laddove la decisione abbia un effetto legale (o simile) sull'utente, facciamo uso di una profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come tipo di chiamate di disturbo o di frode, in quanto ciò è essenziale per offrire le nostre App.

Tuttavia, in ogni caso, se si sospetta o si viene a conoscenza che il proprio numero di telefono è stato falsamente classificato come spam o truffa, si hanno a disposizione diverse opzioni per opporsi e contestare la decisione e richiedere l'intervento umano per correggerla, se giustificato. Per ulteriori dettagli su come segnalare un problema di questo tipo, consultare la sezione "Come esercitare i propri diritti?" della presente Informativa seguendo questo link.

Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.

‍Il nostrouso di cookie e altri meccanismi di tracciamento

Noie i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tracciare le informazioni sull'uso delle nostre App, aiutarci a riconoscere l'utente tra le diverse App, migliorare l'esperienza dell'utente, aumentare la sicurezza, misurare l'uso e l'efficacia delle nostre App e pubblicare pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo dall'utente e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per nostro conto.

L'utente può lasciare un'App collegandosi a una delle nostre pagine Web Hiya (come hiya.com e mrnumber.com), che utilizzano anch'esse i cookie. Allo stesso modo, l'accesso tramite un social network lo sottopone alla rispettiva politica sui cookie. È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e altri strumenti.

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‍Frequenzadelle comunicazioni

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