Última modificación: 26 de febrero de 2024
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Esta política describe los tipos de información que podemos recoger de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el sitio web Hiya , hiya.com (nuestro"sitio web"). Esta política también describe nuestras prácticas de recopilación, uso, mantenimiento, protección y divulgación de dicha información.
Esta política se aplica a la información que recopilamos:
- en este sitio web y
- en mensajes de correo electrónico, de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este sitio web o cuando se ponga en contacto con nosotros o con nuestro servicio de atención al cliente.
No se aplica a la información recopilada:
- en relación con la descarga y el uso de cualquier aplicación móvil de Hiya disponible en sitios web de terceros. Los términos y condiciones aplicables a dichas aplicaciones para consumidores están disponibles en nuestra política de protección de datos y privacidad deHiya App.
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Lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, puede optar por no utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio web, o al ponerse en contacto con nosotros, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando (ver Cambios en nuestra Política de Privacidad más abajo). Si sigue utilizando este sitio web después de que hayamos introducido cambios, se considerará que acepta dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política para ver si hay actualizaciones.
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Si reside en California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia, es posible que pueda ejercer derechos adicionales relacionados con su información personal. Para más información, consulte "Sus derechos de privacidad según la legislación estatal".
Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluida la información:
- por la que se le pueda identificar personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otra información que pueda enviar a Hiya, incluso a través de este sitio web;
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Recogemos esta información:
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La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio Web puede incluir:
- Información que usted proporciona al rellenar formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada a través de nuestras páginas "Contacto" o "Atención al cliente" o solicitando más información sobre los productos y servicios de Hiya . También podemos pedirle información cuando nos comunique un problema con nuestro sitio web.
- Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.
- Sus consultas de búsqueda en el sitio web.
Mientras navega e interactúa con nuestro Sitio Web, podemos utilizar tecnologías automáticas de recogida de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, siempre que lo permita la legislación aplicable, incluyendo:
- detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en el sitio web.
- información sobre su ordenador y su conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo en nuestro sitio web u otros servicios en línea. Consulte Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información a continuación para obtener información sobre cómo puede optar por no participar en el seguimiento de comportamiento en este sitio web y cómo respondemos a las señales del navegador web y otros mecanismos que permiten a los consumidores ejercer la opción sobre el seguimiento de comportamiento.
La información que recopilamos utilizando estos medios automatizados es principalmente información personal estadística y agregada. Utilizaremos esta información para mejorar nuestro sitio web y prestar un servicio mejor y más personalizado, lo que nos permitirá, entre otras cosas:
- estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
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- reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web.
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Cumplimiento de un contrato. Podemos utilizar sus Datos Personales para cumplir nuestros contratos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato;
Sus intereses legítimos y los nuestros (poder operar y mejorar nuestro Sitio Web y poder comunicarnos con usted, si se pone en contacto con nosotros, ya que hemos llevado a cabo una evaluación del interés legítimo para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos Datos Personales tratamos, incluido usted);
Obligación legal. Es posible que tengamos que utilizar sus Datos Personales para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos;
Intereses vitales. En determinados casos, utilizamos sus Datos Personales para proteger sus intereses vitales o los de otra persona;
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Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier Información Personal para uno o más de los siguientes fines:
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También podremos responder a sus solicitudes de información o a sus consultas a nuestro servicio de atención al cliente utilizando la información que nos haya facilitado.
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Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona tal como se describe en esta política de privacidad:
- a nuestras filiales y empresas asociadas.
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- a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de algunos o todos los activos de Hiya, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la Información Personal que Hiya posee sobre los usuarios de nuestro Sitio Web se encuentre entre los activos transferidos.
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También podemos revelar sus Datos Personales:
- para cumplir cualquier orden judicial, ley, citación o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.
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- si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hiya, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:
- Configuración del navegador. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando se envíen cookies. Cuando visite nuestro sitio web desde un país que requiera el consentimiento para las cookies, en el banner emergente puede permitir las cookies. Para saber cómo puede gestionar la configuración de las cookies de Flash, visite la página de configuración del reproductor Flash en el sitio web de Adobe. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.
Tenga en cuenta que, aunque actualmente no procesamos información personal para publicidad dirigida, algunas versiones anteriores de nuestros servicios pueden haber incorporado esa función. Animamos a todos los usuarios a que se mantengan al día de nuestras versiones de software y otras actualizaciones de los servicios.
Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia pueden tener derechos y opciones adicionales en relación con la recopilación y el uso de su información personal. Para más información, consulte los derechos de privacidad que le otorga la legislación de su estado.
Queremos hacer lo correcto y garantizar los siguientes derechos a nuestros usuarios del Espacio Económico Europeo ("EEE"), de acuerdo con nuestra Política de derechos de los interesados.
Puede solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted.
Si tenemos información inexacta sobre usted, puede solicitar que la rectifiquemos.
En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar que borremos su información.
En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar la restricción del uso de su información.
En determinados casos, puede tener derecho a oponerse al uso de su información.
En determinados casos, también puede tener derecho a recibir la información que le concierne en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
En determinados casos, tiene derecho a no ser objeto de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.
Si nos ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Si procede del EEE y desea ejercer alguno de los derechos mencionados, rellene una solicitud aquí o póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@hiya.com.
Si usted reside en un estado que ha promulgado leyes que regulan el tratamiento de sus datos personales y que se aplican a Hiya (entre los que se incluyen California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah y Virginia en la fecha de esta política de privacidad) (colectivamente, "Leyes estatales de privacidad"), puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de sus datos personales. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en virtud de las Leyes de Privacidad Estatales, visite nuestro Aviso de Privacidad sobre Derechos del Consumidor de los Estados Unidos.
Hemos implantado medidas diseñadas para proteger sus Datos Personales frente a pérdidas accidentales y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestro Sitio Web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de su Información Personal transmitida a nuestro Sitio Web. Cualquier transmisión de Información Personal es bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.
Cualquier persona puede visitar nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros en todo el mundo, incluso desde Europa. Si es usted una persona del Espacio Económico Europeo ("EEE"), le informamos de que sus datos pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del EEE. Cuando sus datos personales se transfieran en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las salvaguardias adecuadas y que se traten de forma segura y de conformidad con esta política, como por ejemplo basándonos en un mecanismo de adecuación legal reconocido.
A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestros CSC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de la decisión mencionada. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF), en este momento no disponemos de esta certificación.
Conservamos su información sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopiló originalmente, tras lo cual se eliminará o archivará, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos procesándola para el cumplimiento de obligaciones legales u otro fin lícito.
Nuestra política es publicar en esta página cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad. Si introducimos cambios sustanciales en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, se lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que disponemos de una dirección de correo electrónico actualizada y activa, así como de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para comprobar si se han producido cambios.
Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de una de las siguientes opciones:
- Oficina de EE.UU: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104
- Correo electrónico: support@hiya.com
- Siga este enlace para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hiya
- Responsable de protección de datos: correo electrónico: dpo@hiya.com
- Oficina del Reino Unido: The Brew Eagle House (1st Floor ), 163 City Road, Londres, EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
- Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16. 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo
Si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE") y tiene alguna queja sobre cómo utilizamos sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con la autoridad de control competente del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida habitualmente, en el que trabaje o en el que se haya producido la presunta vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, podrá interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento, ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR.
Dado que no sólo tenemos presencia en línea, sino también física, es posible que asista a nuestros actos, visite nuestras oficinas en persona, solicite un puesto de trabajo o se ponga en contacto con nosotros por correo postal, y es posible que en estos casos recopilemos su información, en consonancia con esta política, por supuesto. Para conocer más detalles, lea a continuación.
Sobre todo coleccionamos:
-sus datos personales que usted o la entidad comercial para la que trabaja hayan revelado (a menudo esto incluye información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono); o
-cualquier otra información que decida proporcionarnos durante su relación con nosotros.
Recogemos esta información directamente de usted cuando nos la facilita o porque es la persona de contacto de una entidad comercial a la que prestamos servicios.
Podemos tratar sus Datos Personales en función de:
-nuestra obligación legal (garantizar los derechos del interesado, en caso de que desee ejercerlos personalmente o por correo postal);
-cumplimiento de un contrato o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato o en caso de que usted no mantenga una relación contractual con nosotros o con alguno de nuestros socios comerciales, o la información que nos ha facilitado no sea necesaria para el cumplimiento de su contrato;
-nuestros intereses legítimos (poder responderle, comunicarnos con usted, ya que hemos llevado a cabo una evaluación de los intereses legítimos para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos Datos Personales tratamos, incluido usted).
Utilizamos la información que usted nos proporciona, incluida cualquier Información Personal para uno o más de los siguientes fines:
-para responderle a usted, a sus consultas o a las de la entidad comercial para la que trabaja, para completar sus solicitudes; o
-permitirle visitar nuestras oficinas, asistir a nuestros actos.
Si solicita un puesto en Hiya rellenando el formulario que hemos puesto a su disposición en nuestro sitio web, deberá facilitarnos determinados datos personales. Para más detalles sobre el tratamiento que hacemos de esta información, consulte nuestra "Declaración de privacidad sobre el tratamiento de los datos personales de los solicitantes".
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