Información sobre privacidad y protección de datos en las aplicaciones

¿Qué es esta política?

Hiya, Inc. (Hiya o «Nosotros») se preocupa por la privacidad del usuario y hemos redactado la presente Política de privacidad («Política») para ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, nuestros productos, nuestros servicios y los sitios web correspondientes Hiya (en conjunto, nuestras «Aplicaciones»), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo tratamos la información personal y, si el usuario es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros en caso de necesidad.

Al aceptar nuestros Términos de servicio y la presente Política y/o al utilizar nuestras aplicaciones, usted acepta que su información personal sea gestionada tal y como se describe en la presente Política. El uso que usted haga de nuestras aplicaciones, lo que incluye cualquier servicio disponible a través de ellas, está sujeto a la presente Política y a nuestros Términos de servicio, sin incluir las limitaciones aplicables en materia de daños y resolución de controversias. Nuestros Términos de servicio se incorporan por referencia a la presente Política.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso y uso de dichos sitios web vinculados no se rige por esta Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros, y no nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos sitios.‍

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales tratados de conformidad con la presente Política (salvo en los casos en que la presente Política indique lo contrario).

Nuestros datos: opciones para contactarnos:

• Oficina en Estados Unidos: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, Estados Unidos
• Correo electrónico: support@hiya.com‍
• Sigue este enlace para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Hiya.
• Responsable de la protección de datos: dpo@hiya.com
• Oficina en el Reino Unido: The Brew Eagle House (^1.ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5.º piso, Contacto: Lilla Szabo

Hiya Qué hace la aplicación Hiya

La aplicación Hiya a los usuarios: (a) identificar las llamadas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas; (b) seleccionar las opciones de gestión de las llamadas entrantes en función del tipo de llamante; (c) buscar números de teléfono manualmente o utilizando las funciones de búsqueda inversa de números de teléfono; (d) reenviar automáticamente las llamadas entrantes identificadas por Hiya potencialmente «identidad/reputación desconocida» que el usuario pierde o rechaza a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya accesible a través de la aplicación. La aplicación es ofrecida por Hiya forma totalmente opcional, por lo que los usuarios deben elegir utilizarla. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar la aplicación en cualquier momento, incluso después de haber elegido utilizarla.

¿De quién son los datos personales que tratamos?

Podríamos tratar la información personal que le concierne si:

• El usuario utiliza nuestros productos o servicios, en particular nuestras aplicaciones.
• La información personal del usuario nos ha sido facilitada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos ha concedido acceso a los datos almacenados o disponibles en su dispositivo o a través de él, que incluyen la información personal del usuario, como los registros de llamadas y mensajes de texto, los contactos y los buzones de voz. Cuando el usuario llama a uno de nuestros usuarios o recibe una llamada de uno de nuestros usuarios, tratamos sus datos personales en relación con el suministro de nuestras aplicaciones a nuestros usuarios.
• Su información personal nos ha sido facilitada por terceros, incluyendo entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciatarios de datos y registros públicos. En estos casos, nos basamos en las garantías proporcionadas por estos terceros, que han obtenido previamente el consentimiento para facilitarnos la información, o en la existencia de alguna otra base legal para facilitarnos la información.
• Lei è qualcuno (o lavora per qualcuno) a cui vogliamo pubblicizzare o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto le sue informazioni personali direttamente da lei (per esempio, attraverso il nostro sito web) o da un'altra fonte.

ID de usuario de las redes sociales

En casode que el usuario sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras aplicaciones utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podríamos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conocido como Twitter) y Google+: Si accede a nuestras aplicaciones utilizando estas cuentas de redes sociales, debe introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de red social. Le pediremos que nos conceda autorización para acceder a los ID de usuario de sus cuentas de redes sociales, que utilizaremos para autenticarle en el uso de nuestras aplicaciones. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario de nuestras aplicaciones. Si el usuario nos permite acceder al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras aplicaciones podrían ser visibles en la página de la red social que enumera sus «aplicaciones».

Almacenamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de usted o que recibimos sobre usted. La red social de terceros sabrá que el usuario es usuario de nuestras aplicaciones y conocerá cierta información sobre su uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales utilizan y divulgan dicha información, incluida la información que el usuario hace pública, consulte las respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre cómo utilizan o divulgan los datos personales recopilados los sitios de terceros. El acceso y el uso de una red social no se rigen por la presente Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niños menores de la edad mínima

Nuestras aplicacionesno están diseñadas para niños menores de la edad mínima (tal y como se define en nuestros Términos de servicio) y Hiya pone sus aplicaciones a disposición de niños menores de la edad mínima. Si el usuario es menor de la edad mínima, no puede descargar ni utilizar las aplicaciones, no puede utilizar ninguna función que requiera registro y no puede proporcionarnos sus datos personales. Si descubrimos que un niño menor de la edad mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Qué datos personales tratamos?

Podemos obtenerinformación sobre usted de diversas formas, por ejemplo, cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluso a través de las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información proporcionada directamente por el usuario, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando el usuario utiliza nuestras aplicaciones. La información que recopilamos, ya sea de forma directa o automática, puede considerarse información personal en algunas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (el «RGPD»). Cada vez que en esta Política se hace referencia a información personal, se entiende información o datos personales tal y como se definen en las leyes aplicables en la jurisdicción de referencia.

Una componente clave de nuestras aplicaciones es ayudar a nuestros usuarios a identificar las llamadas telefónicas, incluidas aquellas potencialmente no deseadas, así como el reenvío automático de las llamadas entrantes, identificadas por nosotros como potencialmente de «identidad/reputación desconocida», que no son recibidas o que son rechazadas por el usuario, a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para ello, podemos recopilar automáticamente información sobre los registros de llamadas y mensajes de texto de los dispositivos y las grabaciones de audio de nuestros usuarios si una persona que llama deja un mensaje de voz a nuestro usuario.

Además, si el usuario se registra para utilizar la aplicación, también podríamos tratar la siguiente información personal que le concierne:

• Su nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física (como mínimo, su país actual).
• si un número está guardado en sus contactos (solo si nos permite acceder a los contactos);
• El número que compone tu dispositivo
• registros de audio (almacenamos los registros de las llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, el almacenamiento en la nube o el proveedor de telecomunicaciones) (no compartimos estos registros con terceros);
• Si nos facilita sus datos a través de diversas redes sociales: su ID de usuario.
• las cadenas de búsqueda si se consultan desde dentro de la aplicación, la ubicación y la dirección IP en el momento de la consulta;
• ID del dispositivo móvil (u otro identificador permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Vettore móvil
• Información sobre el idioma
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo.
• las actividades dentro de la aplicación;
• La duración del tiempo durante el cual se puede estar conectado a una aplicación.
• Datos de pago, si se suscribe a nuestras aplicaciones premium

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos toda la información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, incluyendo su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, si procede, su nombre de usuario, su nombre y otra información personal. Para obtener más información, consulte la sección «Uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento».

Contenido generado por el usuario

Además, le invitamos a contribuircon información dentro y sobre nuestras aplicaciones, incluyendo sus comentarios sobre las denuncias de spam, la categoría de spam, las correcciones de nombres y cualquier otra información que desee que esté disponible en nuestras aplicaciones. También puede tener la posibilidad de enviar una foto o su ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llame. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sino solo para el destinatario de la imagen enviada. No enviaremos mensajes ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si el usuario contribuye con información a nuestras aplicaciones, su publicación puede hacerse pública y no podemos impedir que dicha información se utilice de una manera que pueda infringir la presente Política, la ley o su privacidad personal. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otra forma información sobre otras personas, confirma que tiene la autoridad para utilizar y compartir dicha información.‍

¿Qué hacemos con su información personal?

Podemos tratarlos datos personales según sea necesario para ejecutar el contrato con nuestros usuarios, por intereses legítimos propios o de terceros, en particular para proporcionar nuestras aplicaciones al usuario y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y a gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

• para comparar la información de los registros telefónicos y los contactos de los usuarios con los números de las llamadas que el usuario realiza o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de los datos, tanto para el usuario como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
• para personalizar el contenido y la información que podemos enviar o mostrar a los usuarios, para ofrecer personalización de la ubicación y orientación personalizada e instrucciones, y para personalizar de otras formas las experiencias de los usuarios durante el uso de nuestras aplicaciones;
• Para enviar notificaciones push a los usuarios. Por ejemplo, si has perdido una llamada y el número no estaba en tu agenda, pero conocemos el nombre de la persona que llamó, podríamos enviarte una notificación.
• Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para proporcionar publicidad relevante.
• si el usuario es un cliente de pago de nuestras aplicaciones, podemos tratar sus datos personales para controlar/verificar sus métodos de pago, con fines contables relacionados, para la facturación y para la prevención de fraudes;
• Si se pone en contacto con nosotros, podemos tratar sus datos personales para comunicarnos con usted sobre el uso de nuestras aplicaciones, responder a sus solicitudes y otros fines relacionados con el servicio al usuario.
• para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individual;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
• para mejorar nuestras aplicaciones y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para el usuario y su dispositivo;
• Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;
• Podemos tratar la información personal con fines promocionales y de marketing sobre la base de su consentimiento. Por ejemplo, podemos utilizar su información, como su dirección de correo electrónico, para
  • enviarle noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o ponernos en contacto con usted de otro modo en relación con productos o
  • información que consideramos que puede ser de su interés. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para ayudarnos a publicitar nuestros servicios en sitios web de terceros.

• Nel caso in cui non sei uno dei nostri utenti, ma hai fatto una chiamata a uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi basati sugli interessi legittimi nostri, dei nostri utenti e di terzi:
  • Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que se contacta con uno de ellos y si se deja un mensaje de voz para nuestros usuarios;
  • Para comunicarnos contigo sobre la información que tenemos sobre ti, para corregir la información que podemos visualizar sobre ti y para responder a tus solicitudes;
  • Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
  • Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
  • Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos.

Para poder ofrecer la característica principal y reconocida de nuestras aplicaciones, es decir, la prevención del spam y el fraude, es esencial recopilar algunos datos relacionados con las llamadas, no solo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la otra parte de la llamada:

• En primer lugar, porque recopilamos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que no es técnicamente posible obtener solo datos sobre los usuarios.
• En segundo lugar, para poder proteger a nuestros usuarios de llamadas spam y fraudulentas, necesitamos identificar la parte al otro lado de la llamada como spam o no spam.

En los casos en los que nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de telefonía móvil contra el spam y las llamadas fraudulentas, hemos realizado las evaluaciones oportunas de los intereses legítimos («LIA») para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Para obtener más detalles sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. Además, nos comprometemos a proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y a garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no solo a nuestros usuarios, sino a todas aquellas personas cuyos datos personales recopilamos. Si desea obtener más información sobre sus derechos o sobre cómo ejercerlos, consulte las secciones «¿Cuáles son sus derechos?» y «¿Cómo puede ejercer sus derechos?» de esta Política siguiendo este enlace.

¿A quién divulgamos la información personal del usuario?

• Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o empresas asociadas; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación de la información de identificación personal por parte de estas estarán sujetos a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar información a los usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, los centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo, podemos compartir datos de reclamaciones anonimizados con los usuarios empresariales, como los creadores de llamadas, para que sean conscientes de las molestias que están causando.
• Usuario de las aplicaciones y otros productos. Dado que su información puede utilizarse para validar la información de nuestra base de datos, podemos divulgar su información personal a los usuarios de las aplicaciones y otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: si nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, podríamos mostrar su nombre al otro usuario para que sepa quién le está llamando.
• Proveedores de servicios. Podemos divulgar la información que recopilamos de usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (atención al cliente y marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si un número desconocido le ha llamado y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos solicitar ayuda a un proveedor de datos externo.
• Traspaso de actividades. Si somos adquiridos por otra empresa o nos fusionamos con ella, si sustancialmente todos nuestros activos se transfieren a otra empresa, o como parte de un procedimiento concursal, podemos transferir la información que hemos recopilado del usuario a la otra empresa.
• En respuesta a procedimientos legales. Podemos divulgar la información del usuario para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otros procedimientos legales, como por ejemplo en respuesta a una orden judicial o una citación judicial.
• Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar la información del usuario cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o emprender acciones relacionadas con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestras Condiciones de uso o de esta Política, o como prueba en una controversia en la que estemos involucrados. También podemos divulgar la información del usuario, de forma estrictamente confidencial, a nuestros asesores legales y profesionales, cuando lo consideremos necesario para cumplir con la ley y proteger nuestros intereses legales.
• Información agregada y anónima. Podemos compartir información agregada y anónima (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son las bases legales y los fines del tratamiento de sus datos personales?

Las bases jurídicas sobre las que tratamos la información personal del usuario se describen a continuación.

• Tratamos la información personal del usuario según sea necesario para ejecutar nuestros contratos, o para permitirnos tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
• En los casos en que sea necesario y el usuario nos dé su consentimiento para el tratamiento de su información personal, también nos basamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase más abajo cómo retirar el consentimiento en cualquier momento).
• En caso contrario, trataremos los datos personales cuando el tratamiento sea necesario:
• con el fin de satisfacer los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de telefonía móvil de llamadas spam y fraudulentas;
• para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
• para la ejecución de una tarea de interés público, en la medida en que el tratamiento tenga su fundamento en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más concretamente, y en algunos casos además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para otros fines diversos, como los siguientes:

Prestarnuestros servicios

• Mantener o asistir las cuentas, prestar servicio a los clientes, gestionar nuestras aplicaciones; procesar o satisfacer los pedidos y las transacciones, verificar la información del usuario, procesar los pagos;
• Comunicar los productos y servicios que ofrecemos y responder a solicitudes, preguntas, comentarios y sugerencias.
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, incluida la visualización pública de los comentarios que el usuario publica voluntariamente.

Búsqueda interna

• Comprender y evaluar cómo funcionan nuestras aplicaciones y funciones con nuestros usuarios.
• Evaluar los análisis sobre el uso con el fin de mejorar las aplicaciones y proporcionar a los clientes funciones avanzadas, así como enriquecer nuestro desarrollo de nuevas funciones y productos.
• Desarrollo de experiencias personalizadas o a medida de nuestras aplicaciones, como el almacenamiento de la información del usuario, para que no tenga que volver a introducirla cada vez que utiliza una de nuestras aplicaciones.
• Utilizando métodos de análisis automatizados de propiedad, utilizamos las grabaciones y transcripciones del buzón de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Control de las interacciones con nuestros usuarios

• Medir el uso de nuestras aplicaciones;
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se ha adquirido un usuario).

Seguridad

• Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y adoptar medidas para proteger nuestras aplicaciones contra riesgos informáticos.
• Proteger, identificar, investigar, prevenir y responder a fraudes, actividades ilegales (como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), reclamaciones y otras responsabilidades, incluso haciendo cumplir los términos y condiciones que rigen las aplicaciones que proporcionamos;

Depuración/Reparación

• Identificación y reparación de daños en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones;
• Marketing, incluida la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar nuestras aplicaciones de manera más eficaz.
• Utilizamos el correo electrónico (con el consentimiento, si se solicita) para enviar al usuario información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas.

Mantenimiento y verificación de la calidad y la seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las aplicaciones que ofrecemos, incluida la actualización o mejora de las aplicaciones.
• Verifica el mantenimiento de la calidad o la seguridad de las aplicaciones.
• Seguimiento y gestión de cuestiones relacionadas con la calidad y la seguridad

Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad

• Cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, los procedimientos judiciales, las normas industriales y nuestras políticas empresariales.
• Otros fines que pueden describirse en el momento en que el usuario decide proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de modo que la información ya no identifique a ninguna persona específica. Podemos utilizar, divulgar y tratar de otro modo dicha información para nuestros fines comerciales legítimos, incluidos análisis históricos y estadísticos y planificación empresarial, sin restricciones.

¿Dónde tratamos la información personal?

La informaciónque tratamos en relación con el usuario puede transferirse y almacenarse en un destino fuera de la jurisdicción en la que se encuentra el usuario. Si el usuario se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»), sus datos personales pueden transferirse fuera del EEE a un destino que podría no estar sujeto a leyes equivalentes en materia de protección de datos. También podrían ser procesados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las medidas de protección adecuadas y que se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, recurriendo a un mecanismo de adecuación jurídica reconocido, que puede incluir la inclusión de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE en relación con las transferencias de datos personales.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestros SCC existentes y adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Protección de Datos (DPF) UE-EE. UU.; por el momento, no contamos con esta certificación.

¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?

Tratamoslos datos personales solo durante el tiempo necesario para el fin o los fines para los que fueron recopilados originalmente, tras lo cual serán eliminados o archivados, salvo en la medida en que sea necesario seguir tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podemos conservar parte de la información del usuario incluso después de desinstalar o desactivar una aplicación o cerrar su cuenta, a menos que el usuario nos haya dado instrucciones diferentes. En particular, podríamos seguir procesando la información contenida en los registros de llamadas y los informes sobre spam, a los que el usuario nos ha dado acceso antes de desinstalar o desactivar una aplicación o cerrar su cuenta, con fines estrictamente estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y servicios. No utilizaremos esta información para otros fines y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre otras personas físicas. La información no se compartirá con terceros y tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que la información esté segura con nosotros.

¿Cuáles son sus derechos?

El usuario puedepresentar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que nosotros tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puede solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (véase la sección sobre cómo obtener acceso a los datos personales más abajo).
• Puede solicitar la rectificación de los datos personales incorrectos que estamos tratando haciendo clic aquí‍.
• Puede solicitar la cancelación de los datos personales en cuestión.
• Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Lei può opporsi al trattamento.
• Puede solicitar recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. Sin embargo, esto no afecta a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de su revocación.

Derechos de privacidad previstos por la ley estatal

Si ustedreside en un estado que ha promulgado leyes estatales sobre privacidad, es posible que tenga derechos adicionales con respecto al uso que hacemos de sus datos personales. Para obtener más información sobre los derechos de privacidad previstos en las leyes estatales sobre privacidad, consulte nuestra Política de derechos de los consumidores de Estados Unidos.

¿Cómo se puede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación?

Puede interrumpirla recopilación de información por parte de la aplicación desactivando el reenvío de llamadas y desactivando su cuenta siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla Protect y, a continuación, desinstalando la aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Si reinstalas la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a tus transacciones y actividades anteriores.

¿Cómo pueden ejercer sus derechos?

Puede ejercersus derechos, incluido el derecho a revocar su consentimiento y acceder a sus datos personales, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Hiya escribiéndonos a cualquiera de las direcciones especificadas al principio de este documento. Tenga en cuenta que las copias de la información actualizada, modificada o eliminada pueden permanecer visibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas de la aplicación durante un cierto período de tiempo. Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos información adicional para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.Si tienealguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una reclamación formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea en el que reside habitualmente, en el que trabaja o en el que se ha producido la violación de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Además, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del RGPD, puede emprender acciones legales contra nosotros, en nuestra calidad de responsables del tratamiento de datos, ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea en el que estamos establecidos o en el que reside habitualmente. Además de las herramientas mencionadas anteriormente, y tal y como se indica en la presente Política, cualquier persona interesada puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos para plantear una objeción o un problema relacionado con la política por correo electrónico a la dirección dpo@hiya.com.

Seguridad

Hemos adoptadoprecauciones razonables desde el punto de vista comercial para proteger la información recopilada contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. El usuario debe tomar medidas de protección contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, firmando después de usar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo su nombre de usuario y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en su cuenta mediante contraseñas no autorizadas.

¿Confiamos en el proceso de toma de decisiones automatizado, incluido el perfilado?

Aunquelas aplicaciones no se basan exclusivamente en un proceso de toma de decisiones automatizado, cuando la decisión tiene un efecto legal o similar sobre usted, utilizamos un perfilado automatizado de spammers y llamadas no deseadas clasificándolas como llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones. No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido clasificado erróneamente como spam, dispone de varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y solicitar la intervención humana para corregirla. Para obtener más detalles sobre cómo informar de un problema de este tipo, consulte la sección «¿Cómo ejercer sus derechos?» de la presente Política de privacidad siguiendo este enlace.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros ynuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre el uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerle entre las diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y publicar anuncios. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilamos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre. Puede salir de una aplicación conectándose a una de nuestras páginas web Hiya como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el acceso a través de una red social le somete a la política de cookies correspondiente. Puede controlar las cookies a través de la configuración del navegador y otras herramientas. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de «no rastrear» del navegador. Sin embargo, es posible desactivar algunos tipos de rastreo. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación modificando la configuración de su dispositivo móvil, aunque es posible que algunas funciones de las aplicaciones no estén disponibles. Al utilizar o visitar nuestras aplicaciones, el usuario acepta la instalación de cookies y balizas en su navegador y el envío de correos electrónicos basados en HTML de conformidad con la presente Política, que incorpora por referencia nuestra Política de privacidad del sitio web Hiya

Frecuencia de las comunicaciones

Si nos hadado su consentimiento, podríamos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. El usuario puede renunciar a dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de renuncia que se incluyen en el correo electrónico. Si el usuario renuncia a recibir mensajes de correo electrónico relacionados con recomendaciones u otra información que consideramos que puede ser de su interés, podríamos enviarle mensajes de correo electrónico relacionados con su cuenta o con cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Modificaciones a esta política

La presente informaciónestá actualizada a la fecha de entrada en vigor mencionada anteriormente. Las presentes Normas pueden modificarse ocasionalmente, por lo que se recomienda consultarlas periódicamente. Publicaremos los cambios en esta Política en nuestras aplicaciones. Si realizamos cambios en esta Política que afecten de manera sustancial a nuestras prácticas con respecto a los datos personales recopilados anteriormente del usuario, intentaremos avisarle con antelación de dichos cambios destacándolos en nuestras aplicaciones y sitios web correspondientes, enviándole una notificación push o mostrándolos en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras aplicaciones.