Estado de la convocatoria 2025
El 80 % de las llamadas desconocidas ahora quedan sin respuesta.
Se perdieron miles de millones debido a la pérdida de contactos, negocios y confianza. El informe «State of the Call 2025» de Hiyas es la referencia para lo que está sucediendo hoy en día en el ámbito de las comunicaciones vocales y lo que usted puede hacer al respecto. Si su negocio se basa en la telefonía, esta es su guía para asegurar sus ingresos y mantenerse a la vanguardia.
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Cuando la privacidad es importante, la comunicación verbal es decisiva.
Los consumidores prefieren claramente el canal de voz para conversaciones sobre información privada. En determinados ámbitos y sectores ha aumentado el deseo de comunicación por voz.
Las nuevas amenazas de IA sacuden la confianza de los consumidores en el canal de voz.
Ahora que la IA permite la rápida creación de deepfakes y mucho más, la preocupación de los consumidores crece con cada llamada desconocida. Esto hace que casi la mitad, el 48 %, de los consumidores nunca responda a llamadas no identificadas.
El aumento de los deepfakes es costoso.
Con el avance tecnológico y la creciente facilidad de uso, crece el temor a un aumento de las llamadas fraudulentas mediante IA, y con razón. Hiya descubierto que las llamadas con voces generadas por IA tienden a clasificarse como fraudulentas.
Engañado por deepfakes
Los trabajadores también están amenazados.
Aumentan los fraudes lingüísticos con IA
Descargue «Hiyas State of the Call 2025»
Eche un vistazo más detallado a los datos y tendencias mencionados anteriormente y descubra qué pueden hacer usted y su empresa para protegerse y mejorar el canal de comunicación verbal.