Olá, Política de Privacidade para Dispositivos TCL

Fecha de entrada en vigor:
19 de diciembre de 2018
Fecha de entrada en vigor:
19 de diciembre de 2018
Última revisión:
28 de octubre de 2020
Última revisión:
28 de octubre de 2020

Que política é essa?

A Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade. Nesta Política de Privacidade ("Política"), descrevemos como coletamos, usamos e divulgamos informações que obtemos sobre os usuários em conexão com a integração do Hiya com a TCL Communication Technology Holdings, Ltd. ("TCL") e o serviço correspondente (nosso "Serviço"). Explicamos quem somos, porquê, com que fundamento jurídico e como tratamos os dados pessoais e, caso seja titular de algum dos dados pessoais em causa, quais os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Esta Política aplica-se apenas no contexto da integração do Hiya no seu dispositivo TCL e não se aplica aos websites, aplicações ou outros serviços ou produtos do Hiya que exibam uma política de privacidade diferente desta Política.

Ao aceitar os Termos de Serviço e esta Política ao usar o Serviço, você concorda que suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito nesta Política. O uso deste Serviço está sujeito a esta Política e aos Termos de Serviço da Hiya para Dispositivos TCL. Nossos Termos de Serviço são incorporados a esta Política por referência.

Observe que o Serviço pode conter links para sites de terceiros. O acesso e a utilização desses sites externos não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de informação de sites de terceiros.

¿Quiénes somos?

Somos a Hiya, Inc. Nossos dados de contato e outras informações estão descritos ao final desta política. Somos o controlador dos dados pessoais tratados de acordo com esta política (exceto nos casos em que esta política disponha de forma diversa).

Nossos dados de contato – opções para entrar em contato conosco:

De quem são os dados pessoais que processamos?

Podemos processar dados pessoais relacionados a você se:

  • Você utiliza este serviço.
  • Os seus dados pessoais foram-nos fornecidos por um dos nossos utilizadores. Isso significa que o nosso usuário nos concedeu acesso aos seus dados pessoais, por exemplo, dados que estavam armazenados ou disponíveis de alguma forma no seu dispositivo.
  • Os seus dados pessoais foram-nos fornecidos por terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que eles obtiveram previamente seu consentimento para nos fornecer as informações, ou que existe alguma outra base legal para nos fornecer as informações.

Que dados pessoais processamos?

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados) e automaticamente enquanto você usa o Serviço. Os dados pessoais seus que processamos podem incluir as informações descritas abaixo.

Um componente fundamental do Serviço é auxiliar nossos usuários na identificação de chamadas telefônicas, incluindo chamadas potencialmente indesejadas. Para isso, podemos coletar automaticamente informações de registro de chamadas e mensagens de texto dos dispositivos de nossos usuários.

Além disso, caso você seja um de nossos usuários, também poderemos processar os seguintes dados pessoais a seu respeito:
  • Seu número de telefone
  • Seu nome (caso você o forneça)
  • Se um número estiver armazenado em seus contatos (se você nos conceder acesso aos seus contatos)
  • IDs de dispositivos móveis (ou outro identificador permitido pela TCL ou ID de usuário criado pelo Hiya)
  • Operadora móvil
  • Seu endereço IP
  • Informações sobre o idioma
  • Seu país atual
  • Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional.
  • Suas atividades dentro do Serviço

Ao entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência, geralmente incluindo seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros dados de contato.

Podemos combinar essas informações com outras informações que coletamos sobre você, incluindo, quando aplicável, seu ID de usuário, nome e outras informações pessoais. Consulte a seção "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

Conteúdo gerado pelo usuário

Convidamos você também a contribuir com informações no Serviço, incluindo seus comentários em denúncias de spam, categorias de spam, correções de nome e quaisquer outras informações que você gostaria que estivessem disponíveis no Serviço. Não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se você contribuir com informações para o Serviço, sua publicação poderá se tornar pública e não podemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que viole esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por divulgar informações sobre outras pessoas para nós, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar tais informações.

O que fazemos com seus dados pessoais?

Caso você seja um de nossos usuários, poderemos processar seus dados pessoais para os fins listados abaixo.

Conforme necessário para cumprir nosso contrato com você, para nossos legítimos interesses ou de terceiros, especialmente para fornecer o Serviço a você e a outros usuários, para auxiliar nossos usuários na identificação de chamadas telefônicas potencialmente indesejadas, incluindo:

  • Para comparar as informações dos seus registros telefônicos e contatos com os números das chamadas ou mensagens de texto que você faz ou recebe, bem como com as informações em nosso banco de dados. Também podemos armazenar essas informações para validação posterior de dados, tanto para você quanto para outros usuários do Serviço e de outros produtos;
  • Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou exibir para você, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas e, de outras formas, para personalizar suas experiências ao usar o Serviço;
  • Para lhe enviar notificações. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda de contatos, mas sabíamos o nome de quem ligou, podemos enviar uma notificação para você;
  • Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos, bem como a outros utilizadores, e para apresentar publicidade relevante.
  • Se você entrar em contato conosco, poderemos processar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você sobre o uso do Serviço, para responder às suas perguntas e para outros fins de atendimento ao usuário;
  • Para melhor compreender como os usuários acessam e utilizam o Serviço, tanto de forma agregada quanto individualizada;
  • Para melhorar o Serviço e para fins de pesquisa e análise;
  • Para administrar o Serviço e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, fins estatísticos e de levantamento de dados;
  • Para melhorar o Serviço e garantir que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
  • Para manter nosso site, aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;

Se você for um Usuário Empresarial, poderemos processar seus dados pessoais para celebrar e executar contratos com você ou com a pessoa para quem você trabalha.

Caso você não seja um de nossos usuários, podemos processar seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base em nossos legítimos interesses e nos de terceiros:

  • Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários.
  • Para nos comunicarmos com você sobre as informações que mantemos a seu respeito, para corrigir as informações que possamos exibir a seu respeito e para responder às suas perguntas.
  • Para melhorar o Serviço e para fins de pesquisa e análise.
  • Para administrar o Serviço e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa e fins estatísticos e de levantamento de dados.
  • Para manter nosso site, aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos.

A quem divulgamos seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • TCL. Trabalhamos com a TCL para fornecer o serviço em dispositivos TCL. Em virtude de nossa relação comercial com a TCL, fornecemos à TCL informações relacionadas ao seu uso do Serviço.
  • Afiliados. Podemos divulgar as informações que coletamos para nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de suas informações pessoais por elas estarão sujeitos a esta Política.
  • Usuários corporativos. Podemos fornecer suas informações a usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centrais de suporte ao usuário) para que eles possam aprimorar suas operações de atendimento telefônico e práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados de reclamação anonimizados com Usuários Comerciais, como os originadores de chamadas, para que eles tomem conhecimento do incômodo que estão causando.
  • Usuário do Serviço e de Nossos Outros Produtos. Como suas informações podem ser usadas para validação de dados em nosso banco de dados, podemos divulgá-las a usuários do Serviço e de outros produtos e serviços que dependem do nosso banco de dados. Por exemplo: se você nos fornecer seu nome e ligar para outro de nossos usuários, poderemos mostrar seu nome para o outro usuário para que ele saiba quem está ligando.
  • Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos de você a fornecedores terceirizados, prestadores de serviços, contratados ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido ligar para você e não tivermos informações suficientes sobre o número, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceirizado.
  • Transferências de empresas. Caso sejamos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos ativos forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
  • Em resposta a um processo legal. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
  • Para nos proteger e proteger os outros. Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos ser necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígios nos quais estejamos envolvidos. Poderemos, em caráter estritamente confidencial, divulgar suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, sempre que acreditarmos ser necessário para o cumprimento das leis e a proteção de nossos interesses legais.
  • Informações agregadas e anonimizadas. Podemos compartilhar informações agregadas e anonimizadas sobre os usuários com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos jurídicos para o processamento dos seus dados pessoais?

As bases legais para o processamento dos seus dados pessoais estão descritas abaixo:

  • Processamos os dados conforme necessário para cumprir nossos contratos com você ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato;
  • Nos casos em que isso for necessário e você nos der seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, também nos basearemos no consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar seu consentimento a qualquer momento).
  • Caso contrário, processaremos os seus dados pessoais sempre que o processamento for necessário:
    • para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros, desde que tal ocorra apenas em circunstâncias em que esses interesses legítimos não sejam sobrepostos pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exigem a proteção de dados pessoais. Para podermos fornecer os Serviços aos nossos usuários, podemos ter que nos basear em informações sobre você que obtivemos de outras pessoas, como nossos usuários ou terceiros. Os interesses legítimos em que nos baseamos para este processamento incluem o nosso interesse e, principalmente, o dos nossos usuários, em protegê-los de perturbações indesejadas, como chamadas telefônicas e mensagens de texto de empresas ou indivíduos com os quais eles não têm, e provavelmente não desejam ter, contato. Só processamos dados pessoais com base nesse interesse legítimo quando o processamento desses dados for absolutamente necessário para nos permitir fornecer os serviços aos nossos usuários;
    • para cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
    • para a proteção dos seus interesses vitais ou dos interesses de outra pessoa;
    • para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público, desde que o processamento tenha uma base legal.

Onde processamos os dados pessoais?

Os dados que processamos em relação a você podem ser transferidos e armazenados em um destino em outro país. Os centros de dados da Hiya estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), podendo não estar sujeitos a leis de proteção de dados equivalentes. Também poderá ser processado por funcionários localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) que trabalham para nós ou para um de nossos parceiros. Suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Brasil, Singapura e Austrália.

Quando dados pessoais forem transferidos em relação à prestação do Serviço, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estejam sujeitos a salvaguardas adequadas e que sejam tratados de forma segura e em conformidade com esta Política, como, por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação legal reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais.

Por quanto tempo processamos dados pessoais?

Processamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) para as quais foram originalmente coletados, após o que serão apagados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para cumprir obrigações legais às quais estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e lícita.

Podemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desativar ou parar de usar o Serviço, exceto se você nos instruir de outra forma ou se concordar em compartilhar seu nome e número de telefone com o Serviço. Nesse caso, essas informações serão removidas quando você desativar o Serviço, a menos que já estivessem disponíveis para a Hiya antes de você começar a usar o Serviço.

Em particular, poderemos processar por tempo indeterminado os seus registos de chamadas e denúncias de spam aos quais nos concedeu acesso antes de desativar ou deixar de utilizar o Serviço. Fazemos isso estritamente para fins estatísticos, a fim de melhorarmos nossos algoritmos e o Serviço. Não utilizaremos esses dados para quaisquer outros fins, e o processamento não terá qualquer efeito sobre você ou qualquer outra pessoa física. Os dados não serão compartilhados com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que seus dados estejam seguros conosco.

Crianças menores de 16 anos

O serviço não foi concebido para crianças menores de 16 anos e a Hiya não disponibiliza seus serviços para crianças menores de 16 anos. Se você for menor de 16 anos, não poderá usar o Serviço nem nos fornecer quaisquer dados pessoais. Caso descubramos que uma criança menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, excluiremos essas informações de nossos sistemas.

Quais são os seus direitos?

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais que processamos:

  • Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo).
  • Você pode solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que estamos processando.
  • Em determinadas circunstâncias, você poderá ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
  • Em determinadas circunstâncias, você poderá ter o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados.
  • Nos casos em que os seus dados pessoais sejam tratados (sob certas condições) com base no nosso interesse legítimo ou no de terceiros, poderá ter o direito de se opor ao tratamento.
  • Em determinados casos, você também pode ter o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, bem como o direito de transmitir esses dados a outro controlador.
  • Nos casos em que processamos dados pessoais seus com base no seu consentimento prévio, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em questão. Isso, no entanto, não afeta a legalidade do processamento baseado no seu consentimento antes de ser revogado.
  • Se tiver alguma reclamação sobre qualquer tratamento dos seus dados pessoais realizado por nós, pode entrar em contacto connosco. Se você reside na União Europeia, também pode apresentar uma reclamação formal a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia onde reside habitualmente, no seu local de trabalho ou no local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de supervisão competentes da UE está disponível aqui.

Como você pode exercer seus direitos?

Você pode exercer os seus direitos acima mencionados, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o direito de acesso aos seus dados pessoais, através dos seguintes meios:

Informamos que poderemos precisar solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de fornecer as informações solicitadas.

Seguridad

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Tenha em atenção que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados usamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre o seu uso do Serviço, nos ajudar a reconhecê-lo neste Serviço e em outros produtos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia do Serviço e exibir publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços terceirizados podem fazer isso em nosso nome.

Atualmente, o Serviço não reconhece solicitações de "não rastrear". Ao utilizar o Serviço, você concorda com a instalação de cookies e beacons no dispositivo TCL de acordo com esta Política. Você pode, no entanto, desativar certos rastreamentos. Especificamente, você pode controlar o ID de publicidade do Google do seu dispositivo e desativar os anúncios com base em interesses no aplicativo Configurações do Google.

Cambios en esta política

Esta Política entra em vigor a partir da Data de Entrada em Vigor indicada acima. Podemos alterar esta Política periodicamente, portanto, certifique-se de verificá-la regularmente. Caso façamos alterações a esta Política que afetem materialmente as nossas práticas relativamente às informações pessoais que recolhemos anteriormente sobre si, envidaremos todos os esforços para o notificar dessa alteração, destacando-a no Serviço ou nos respetivos websites, enviando uma notificação push ou exibindo-a em qualquer um dos websites associados ao Serviço.