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Desafíos de outbound para centros de llamadas
Los centros de atención con un gran volumen de llamadas dependen de las llamadas realizadas para generar ventas y captar clientes. Cuando las llamadas no se atienden, los agentes pierden un tiempo valioso, las tasas de conversión caen y los ingresos se ven afectados.
Bajas tasas de respuesta
Atores malintencionados se haciendo pasar por su marca
Lacunas en el rendimiento de las llamadas
Soluciones para centros de llamadas
con Hiya Connect
Muestre el identificador de llamadas de su marca en los teléfonos de los clientes y aumente la probabilidad de que sus llamadas sean atendidas. Optimice la reputación de su número y la entrega de llamadas con los análisis de rendimiento Hiya.
Aumentar las tasas de contacto
Muestre el nombre de su empresa, logotipo y motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario. Personalice por departamento, unidad de negocio, individuo y mucho más.
Reduzca el riesgo de que sus mensajes sean marcados como spam.
Proteja su empresa contra etiquetas de spam o fraude que pueden impedir que los clientes respondan a sus llamadas.
Mejorar el rendimiento de los agentes
Las tasas de respuesta más altas y las conversaciones más significativas hacen que los agentes pierdan menos tiempo con llamadas no atendidas.
Mejorar la experiencia del cliente
Los clientes confían más en atender sus llamadas cuando reconocen su empresa. Cree una experiencia de llamada profesional y fiable.
3 pasos para empezar
Hable con nuestros expertos para empezar rápidamente y notar un impacto real en los ingresos y la productividad.
Activar Branded Call
Supervise el rendimiento de las llamadas.
Optimice y escale
Desarrollado para todos los equipos y casos de uso de centros de llamadas.
Hiya Connect desarrollado para equipos de llamadas salientes de gran volumen en situaciones en las que la conversación con el cliente es fundamental.
Campañas de llamadas salientes
Para BPOs, centros de contacto externalizados, cobradores de deudas, programadores de citas o agentes de inscripción, marque las llamadas con el nombre del cliente para aumentar el rendimiento de la campaña y la satisfacción del consumidor.
Nombres de departamentos
Para centros de contacto con varias líneas de servicio, desde atención al cliente hasta facturación y programación, muestre cada departamento de forma clara y personalizada.
Unidad de negocio o línea de productos
Para empresas multimarcas o controladoras con varias subsidiarias, dé a cada unidad control sobre cómo aparecen sus llamadas, permitiendo acompañar el rendimiento y optimizar por línea de negocio.
Número corporativo
Para empresas con una estrategia de salida centralizada, utilice el número corporativo principal como una identidad coherente y fiable en todas las llamadas.
No deje sus llamadas sin respuesta.
