Recursos de Hiya

En este seminario web en directo, mostraremos cómo las marcas están revolucionando el mercado con la ayuda de Caller Reputation Hiya. Con el primer informe de rendimiento del sector para llamadas comerciales, las empresas ahora pueden comprender por qué se clasifican sus llamadas, mejorar sus prácticas de atención al cliente y, finalmente, generar la confianza necesaria para obtener resultados reales. Descubra cómo un cliente casi duplicó sus tasas de respuesta, mientras que otro convirtió las llamadas perdidas en clientes potenciales, aumentando la adquisición en un 30 %.

Para las empresas que dependen del contacto telefónico, es esencial construir una buena reputación adoptando prácticas de llamada eficaces. Estos consejos le ayudarán a crear una imagen positiva y confiable en sus llamadas.

No pierda clientes porque no reconocen su llamada. El 94 % de las llamadas de números desconocidos no se atienden. Añadir un identificador de llamadas mejorado es el primer paso, pero es posible ir más allá con una estrategia completa de rendimiento de voz para obtener resultados excepcionales.

Presentamos una tecnología innovadora de Hiya va más allá de los enfoques tradicionales de detección de estafas, identificando y bloqueando de forma proactiva las llamadas fraudulentas.

Puede parecer que existen muchas soluciones que ofrecen identificación de llamadas personalizada en dispositivos móviles. Pero, ¿es eso realmente cierto?

Hiya asociado con Ericsson para ofrecer protección de llamadas basada en red a los operadores móviles que operan en redes Ericsson en todo el mundo.

¿Cómo medir la satisfacción del cliente? Es posible. Descubra qué métricas son más importantes para construir relaciones sólidas con los clientes y por qué debe monitorearlas a lo largo del tiempo.

El informe sobre la amenaza global de llamadas del tercer trimestre de Hiya las tasas de spam y fraude en 39 países y detalla los tipos más comunes de llamadas fraudulentas en algunos de ellos.

Hiya 11 300 millones de llamadas spam en el cuarto trimestre de 2024, lo que equivale a unos 123 millones de llamadas no deseadas al día.

El mundo está inundado de llamadas spam. En el cuarto trimestre de 2023, Hiya más de 7500 millones de llamadas spam y fraudulentas en todo el mundo, lo que supone 82 millones al día.

También son el primer operador global en aprovechar nuestra integración con Ericsson, anunciada el año pasado, que permite activar rápidamente Hiya Protect redes con tecnología Ericsson.

El fraude telefónico entre países alcanza nuevos niveles en el segundo trimestre, según el Informe global sobre amenazas de llamadas del segundo trimestre de 2023.