Política de privacidad y protección de datos de la aplicación

¿Qué política es esta?

Hiya, Inc. («Hiya» o «nosotros») valora su privacidad, y hemos preparado esta Política de Privacidad («Política») para que pueda entender cómo recogemos, usamos y revelamos la información que obtenemos de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web de Hiya correspondientes (en conjunto, nuestras «Aplicaciones»). Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos los datos personales y, si usted es el sujeto de cualquiera de los datos personales en cuestión, qué derechos tiene y cómo puede ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Al aceptar nuestros Términos de servicio y la presente Política y/o al utilizar nuestras Aplicaciones, el usuario acepta que su información personal será tratada tal y como se describe en la presente Política. El uso de nuestras Aplicaciones, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras Aplicaciones, está sujeto a la presente Política y a nuestros Términos de servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables sobre daños y resolución de disputas. Nuestros Términos de servicio se incorporan por referencia en la presente Política.

Por favor, tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso y uso de dichos sitios web vinculados no se rige por esta Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros, y nosotros no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.‍

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

Nuestros datos: opciones para contactarnos:

• Oficina de EE. UU.:  701 5^th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, EE. UU.
• Email:support@hiya.com
• Sigue este enlace para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hiya‍
• Responsable de la protección de datos: dpo@hiya.com
• Oficina en el Reino Unido: The Brew Eagle House (¹.^ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5º piso, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué Hiya la aplicación Hiya ?

La aplicación Hiya a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas recibidas y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas; (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas para las llamadas recibidas por tipo de llamante; (c) buscar números de teléfono manualmente o utilizando funciones de búsqueda de números de teléfono invertidos; (d) desviar automáticamente las llamadas entrantes identificadas por Hiya una posible «identidad/reputación desconocida» que el usuario pierde o rechaza a un sistema de mensajes de voz alojado por Hiya accesible a través de la aplicación. La aplicación es ofrecida por Hiya forma totalmente opcional y, por lo tanto, los usuarios deben optar por utilizarla. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar la aplicación en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarla.

¿De quién son los datos personales que tratamos?

Podemos procesar información personal relacionada con usted si:

• Usted utiliza nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
• Sus datos personales nos han sido facilitados por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos ha concedido acceso a datos almacenados o disponibles de otro modo en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando llama a uno de nuestros usuarios o es contactado por uno de ellos, procesamos su información personal en relación con el suministro de nuestras aplicaciones a nuestros usuarios.
• Su información personal nos ha sido facilitada por terceros, incluyendo entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciantes de datos y registros públicos. En estos casos, contamos con las garantías proporcionadas por dichos terceros de que han obtenido previamente su consentimiento para facilitarnos la información, o de que existe alguna otra base legal para facilitarnos la información.
• Es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos anunciar o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificación de usuarios de redes sociales

Si ustedes uno de nuestros usuarios y accede a a algunas de nuestras aplicaciones utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conocido como Twitter) y Google+: Si inicia sesión en nuestras aplicaciones utilizando estas cuentas de redes sociales, debe introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de red social. Le pediremos que nos conceda permiso para acceder a los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para que pueda utilizar nuestras aplicaciones. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras aplicaciones. Si nos permite acceder al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras aplicaciones podrán ser visibles en su página de red social que muestra sus «aplicaciones».

Guardamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social, junto con otra información que recopilamos o recibimos sobre usted. El sitio web de la red social de terceros sabrá que el usuario es usuario de nuestras aplicaciones y determinará cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que el usuario haga pública, consulte las respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre la forma en que cualquier sitio web de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre usted. El acceso y el uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niños menores de la edad mínima

Nuestras aplicacionesno están diseñadas para niños menores de la edad mínima (tal y como se define en nuestros Términos de servicio) y Hiya pone sus aplicaciones a disposición de niños menores de la edad mínima. Si el usuario es menor de la Edad mínima, no podrá descargar ni utilizar las aplicaciones, no podrá utilizar ninguna función que requiera registro y no podrá proporcionarnos ningún dato personal. Si descubrimos que un niño menor de la Edad mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Qué datos personales procesamos?

Podemos obtenerinformación sobre usted de varias formas, incluyendo cuando llama por teléfono, envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de otra manera (incluido a través de las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información proporcionada directamente por el usuario, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente a medida que el usuario utiliza nuestras Aplicaciones. La información que recopilamos, ya sea de forma directa o automática, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (el «RGPD»). Cuando nos referimos a información personal en esta Política, nos referimos a información personal o datos personales tal y como se definen en las leyes aplicables en la jurisdicción pertinente.

Un componente clave de nuestras aplicaciones es ayudar a nuestros usuarios a identificar las llamadas telefónicas, incluidas las posibles llamadas no deseadas, así como desviar automáticamente a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya las llamadas entrantes que identificamos como posible «identidad/reputación desconocida» y que el usuario no contesta o rechaza. Para ello, puede que recojamos automáticamente información de registro de llamadas y texto de los dispositivos de nuestros usuarios y de grabaciones de audio si una persona que llama deja un mensaje de voz a nuestro usuario.

Además, si se registra para utilizar la aplicación, también podemos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:

• Su nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física (como mínimo, su país actual).
• Si hay un número guardado en tus contactos (solo si nos concedes acceso a los contactos)
• El número de marcación para su dispositivo
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajes de voz en nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). (Tenga en cuenta que no compartimos estas grabaciones con terceros).
• Se nos disponibilizar dados através de várias presenças nas redes sociais: o seu ID de utilizador
• Buscar cadenas de caracteres cuando se consulta desde dentro de la aplicación, su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
• ID del dispositivo móvil (u otro identificador permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operadora móvil
• Información lingüística
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo.
• Sus actividades dentro de la aplicación
• El período de tiempo durante el cual puede permanecer conectado a una aplicación.
• Datos de pago, si te suscribes a nuestras aplicaciones Premium

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos toda la información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, lo que a menudo incluye su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, cuando corresponda, su nombre de usuario, nombre y otra información personal. Para obtener más información, consulte «Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento».

Contenidos generados por los usuarios

También le invitamosa contribuir con información en y para nuestras aplicaciones, incluyendo sus comentarios en informes de spam, categoría de spam, correcciones de nombre y cualquier otra información que desee que esté disponible en nuestras aplicaciones. El usuario también tiene la opción de enviar una fotografía o su ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llame. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, solo para el destinatario de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos por teléfono a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si el usuario contribuye con información a nuestras aplicaciones, su publicación puede hacerse pública y no podemos impedir que dicha información se utilice de una forma que pueda infringir esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar información sobre otras personas a nosotros, confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.

¿Qué hacemos con su información personal?

‍Podemosprocesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras Apps a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

• Para hacer coincidir la información de los registros telefónicos y los contactos de los usuarios con los números de las llamadas que el usuario realiza o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para el usuario como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos.
• Para adaptar el contenido y la información que podemos enviar o mostrar a los usuarios, para ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar las experiencias de los usuarios mientras utilizan nuestras aplicaciones.
• Para enviar notificaciones automáticas a los usuarios. Por ejemplo, si ha perdido una llamada y el número no estaba en su agenda, pero sabíamos el nombre de la persona que llamaba, le enviaremos una notificación;
• Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecer publicidad relevante.
• Si usted es un cliente de pago de nuestras Apps, podemos procesar sus datos personales para comprobar/verificar sus métodos de pago, fines contables relacionados, facturación y prevención del fraude;
• Si se pone en contacto con nosotros, podremos procesar sus datos personales para comunicarnos con usted sobre el uso de nuestras aplicaciones, para responder a sus preguntas y para otros fines relacionados con los servicios al usuario.
• Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
• Para administrar nuestras Aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• Mejorar nuestras aplicaciones para garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para usted y su dispositivo.
• Para proteger nuestras Aplicaciones y otros sistemas;
• Podemos procesar información personal con fines promocionales y de marketing basándonos en su consentimiento. Por ejemplo, podemos utilizar su información, como su dirección de correo electrónico, para
  • enviarle noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o ponernos en contacto con usted de otra manera en relación con productos o
  • información que creemos que puede interesarle. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para ayudarnos a publicitar nuestros servicios en sitios web de terceros.

• Si no es uno de nuestros usuarios, pero ha realizado una llamada a uno de nuestros usuarios o ha recibido una llamada de uno de nuestros usuarios, podemos procesar sus datos personales para los siguientes fines basándonos en nuestros intereses legítimos, los de nuestros usuarios y los de terceros:
  • Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que se ponga en contacto con uno de ellos y les deje un mensaje de voz.
  • Para comunicarnos con usted sobre la información que tenemos sobre usted, para corregir la información que podemos mostrar sobre usted y para responder a sus preguntas;
  • Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
  • Administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
  • Para mantener la seguridad de nuestras aplicaciones y otros sistemas.

Para poder ofrecer la característica principal y reconocida de nuestras aplicaciones, a saber, la prevención del spam y el fraude, es esencial recopilar ciertos datos relacionados con las llamadas, no solo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que se encuentra al otro extremo de la llamada telefónica:

• En primer lugar, porque recopilamos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que no es técnicamente posible obtener solo datos sobre los usuarios.
• En segundo lugar, para poder proteger a nuestros usuarios contra el spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar la parte al otro lado de la llamada telefónica como spam o no spam.

Siempre que nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de teléfonos móviles contra el spam y las llamadas fraudulentas, hemos realizado evaluaciones de intereses legítimos («LIA») adecuadas para demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Para obtener más información sobre la AIL, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. Además, nos comprometemos a proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y a garantizar un acceso adecuado y fácil a los derechos de los titulares de los datos, no solo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si desea obtener más información sobre sus derechos o sobre cómo ejercerlos, consulte las secciones «¿Cuáles son sus derechos?» y «¿Cómo puede ejercer sus derechos?» de la presente Política, siguiendo este enlace.

¿A quién revelamos su información personal?

• Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación de su información personal identificable estarán sujetos a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a los usuarios comerciales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y prácticas de marketing. Por ejemplo: podemos compartir sus datos anónimos de reclamaciones con usuarios comerciales, como los originadores de llamadas, para que sean conscientes de las molestias que están causando.
• Usuario de las aplicaciones y de nuestros otros productos. Dado que su información puede utilizarse para validar datos en nuestra base de datos, podemos divulgar su información personal a los usuarios de las aplicaciones y de nuestros otros productos y servicios que dependen de nuestra base de datos de información. Por ejemplo: si nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, podremos mostrar su nombre al otro usuario para que sepa quién está llamando.
• Prestadores de servicios. Podemos divulgar la información que recopilamos del cliente a terceros proveedores, prestadores de servicios (atención al cliente y marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que desempeñan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si un número desconocido ha llamado y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos solicitar ayuda a un proveedor de datos externo.
• Transferencias comerciales. Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos se transfieren a otra empresa, o como parte de un proceso de quiebra, podemos transferir la información que recopilamos sobre usted a la otra empresa.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos divulgar su información para cumplir con la ley, un proceso judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
• Para protegernos a nosotros y a otros. Podemos revelar su información cuando creamos que sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, infracciones de nuestras Condiciones de Uso o de esta Política, o como prueba en un litigio en el que estemos involucrados. También podemos, de forma estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de la ley y la protección de nuestros intereses legales.
• Información agregada y no identificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son los fundamentos y objetivos legales para el tratamiento de sus datos personales?

Las bases legales sobre las que procesamos su información personal se describen a continuación:

• Procesamos su información personal en la medida necesaria para ejecutar nuestros contratos con usted, o para permitirnos tomar medidas a petición suya antes de la celebración de dicho contrato.
• En los casos en que sea necesario y nos dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, también contamos con su consentimiento en relación con dicho tratamiento (véase más abajo cómo retirar su consentimiento en cualquier momento).
• De lo contrario, procesaremos su información personal cuando sea necesario:
• a los efectos de los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de móviles del spam y las llamadas fraudulentas;
• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
• para el cumplimiento de una tarea de interés público, en la medida en que el tratamiento se base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más específicamente, y en algunos casos, además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para una variedad de otros fines, tales como los siguientes:

Realizaciónde nuestros servicios

• Mantenimiento o gestión de cuentas, prestación de servicios al cliente, funcionamiento de nuestras aplicaciones; procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de la información del usuario, procesamiento de pagos;
• Comunicar sobre los productos y servicios que ofrecemos, y responder a solicitudes, consultas, comentarios y sugerencias;
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, por ejemplo, al mostrar públicamente los comentarios que usted publica voluntariamente.

Investigación interna

• Comprender y evaluar el rendimiento de nuestras aplicaciones y funcionalidades con nuestros usuarios;
• Descubrir información sobre el uso para mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones mejoradas, así como informar sobre el desarrollo de nuevas funciones y productos;
• Desarrollo de experiencias personalizadas o individualizadas de nuestras aplicaciones, como el almacenamiento de su información, para que no tenga que volver a introducirla cada vez que utilice una de nuestras aplicaciones.
• Utilizando métodos de análisis automatizados patentados, utilizamos grabaciones y transcripciones de mensajes de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Auditoría de interacciones con nuestros usuarios

• Medir el uso de nuestras aplicaciones;
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se ha adquirido un usuario).

Seguridad

• Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y tomar medidas para proteger nuestras aplicaciones de riesgos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir y responder a fraudes, actividades ilegales (como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), reclamaciones y otras responsabilidades, incluso mediante la aplicación de los términos y condiciones que rigen las aplicaciones que proporcionamos.

Depuración/Reparación

• Identificación y reparación de deficiencias en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones;
• Marketing, incluyendo la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar más eficazmente nuestras aplicaciones;
• Utilizamos su correo electrónico (con su consentimiento siempre que sea necesario) para enviarle información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas.

Mantenimiento y verificación de calidad y seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las Aplicaciones que proporcionamos, incluida su actualización.
• Verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de las aplicaciones;
• Seguimiento y respuesta a los asuntos de calidad y seguridad.

Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad

• Cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, los procesos judiciales, las normas industriales y las políticas de nuestra empresa.
• Otros fines que puedan describirse en el momento en que decida proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de modo que la información ya no identifique a ningún individuo específico. Podemos utilizar, divulgar y procesar esta información para nuestros propios fines comerciales legítimos, incluyendo análisis históricos y estadísticos y planificación comercial, sin restricciones.

¿Dónde procesamos la información personal?

La informaciónque procesamos en relación con el usuario puede transferirse y almacenarse en un destino fuera de la jurisdicción en la que se encuentra el usuario. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»), sus datos personales pueden transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una ley de protección de datos equivalente. También pueden ser procesados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las garantías adecuadas y que se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, confiando en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la celebración de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de datos personales.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestras CCT existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF), por lo que en este momento no contamos con esta certificación.

¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?

Procesamoslos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados originalmente, tras lo cual serán eliminados o archivados, salvo en la medida en que sea necesario seguir procesándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para cualquier otro fin legítimo y legal. Podemos conservar parte de su información incluso después de desinstalar o desactivar una aplicación o cerrar su cuenta, salvo que nos haya dado instrucciones en contrario. En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos ha dado acceso antes de desinstalar o desactivar una aplicación o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin y el procesamiento no tendrá ningún efecto sobre el usuario ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información esté segura con nosotros.

¿Cuáles son sus derechos?

El usuariopuede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puede solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (consulte la sección sobre cómo obtener acceso a sus datos personales más abajo).
• Puede solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos que estamos procesando haciendo clic aquí.
• Puede solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
• El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Puede oponerse al procesamiento.
• Puede solicitar la recepción de los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de que este fuera retirado.

Sus derechos de privacidad en virtud de la ley estatal

Losusuarios residentes en un estado que haya promulgado leyes estatales de privacidad pueden tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en virtud de las leyes estatales de privacidad, consulte nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos de los consumidores de los estados de EE. UU.

¿Cómo se puede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación?

Puedes interrumpirtoda la recopilación de información por parte de la aplicación, desactivando el desvío de llamadas y desactivando tu cuenta, siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla Protect aplicación y, a continuación, desinstalando la aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de tu dispositivo. Si desinstalas la aplicación de tu dispositivo móvil, el identificador único asociado a tu dispositivo seguirá almacenado. Si reinstalas la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a tus transacciones y actividades anteriores.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

El usuario puedeejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y acceder a sus datos personales, poniéndose en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente Hiya a cualquiera de las direcciones especificadas en la parte superior de este documento. También puede modificar la información personal que ha enviado iniciando sesión en su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo. Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.Si tienealguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales que estamos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la violación de sus derechos. La lista de las autoridades de control competentes está disponible aquí. Además, puede interponer una demanda contra nosotros, en nuestra calidad de responsables del tratamiento de datos, ante los tribunales del Estado miembro de la UE de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del RGPD. Además de las herramientas mencionadas anteriormente, y tal y como se indica en la presente Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos para presentar una objeción o una preocupación política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

Seguridad

Hemos implementado precaucionescomercialmente razonables para proteger la información que recopilamos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo su nombre de usuario y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de una actividad no autorizada con su contraseña.

¿Confiamos en la toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado?

Aunquelas aplicaciones no se basan en decisiones exclusivamente automatizadas, en las que la decisión tendría un efecto legal o similar sobre el usuario, utilizamos la definición de perfiles automatizados de spammers y autores de llamadas no deseadas, clasificándolos como un tipo de llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones.No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido falsamente categorizado como spam, dispone de varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y exigir la intervención humana para corregirla. Para obtener más información sobre cómo comunicar un problema de este tipo, consulte la sección «¿Cómo puede ejercer sus derechos?» de la presente Política, siguiendo este enlace.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros ynuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerlo en diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y mostrar publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilamos del usuario, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre. Puede salir de una aplicación conectándose a una de nuestras páginas web Hiya como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a la política de cookies correspondiente. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de «no rastrear» del navegador. Sin embargo, el usuario puede desactivar determinados rastreos. En concreto, puede desactivar el rastreo de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al utilizar o visitar nuestras aplicaciones, el usuario da su consentimiento para la instalación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML, de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de privacidad del sitio web Hiya

Frecuencia de las comunicaciones

Si hadado su consentimiento, podremos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. El usuario puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión que figuran en el correo electrónico. Si decide no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creemos que puede ser de su interés, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Cambios en esta política

EstaPolítica está vigente a partir de la Fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que por favor asegúrese de comprobar periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por notificárselo con antelación destacando el cambio en nuestras Aplicaciones y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Aplicaciones.