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Retos de los centros de llamadas salientes
Los centros de llamadas de gran volumen dependen de las llamadas salientes para impulsar las ventas y captar clientes. Pero si las llamadas no se responden, los agentes pierden un tiempo valioso, las tasas de conversión caen y los ingresos disminuyen.
Taxas de resposta baixas
Maus actores que se fazem passar pela sua marca
Lacunas en el rendimiento de las llamadas
Hiya Connect
Soluções para call center
A apresentação do seu identificador de chamadas de marca nos telemóveis dos clientes aumenta a probabilidade de estes atenderem. Optimize a reputação do seu identificador de chamadas e a capacidade de entrega de chamadas com a análise de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contacto
Muestre el nombre de su empresa, el logotipo y el motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario, y personalícelo por departamento, unidad de negocio, persona y mucho más.
Reducir el riesgo de etiquetado de spam
Protect su empresa de las etiquetas de spam o fraude que disuaden a los clientes de responder.
Melhorar o desempenho dos agentes
Taxas de resposta mais elevadas e conversas mais significativas significam que os agentes perdem menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhorar a experiência do cliente
Es más probable que los clientes contesten a sus llamadas si saben que es usted. Cree una experiencia de llamada profesional.
3 pasos para empezar
Hable con nuestros expertos para empezar a trabajar rápidamente y darse cuenta de las repercusiones en los ingresos y la productividad.
Activar Branded Call
Monitorizar o desempenho das chamadas
Otimizar e escalar
Diseñado para todos los equipos y casos de uso de centros de llamadas
Hiya Connect foi concebido para equipas de chamadas de saída de grande volume em casos de utilização em que as conversas com os clientes são críticas.
Campañas de llamadas salientes
Para BPO, centros de contacto subcontratados, cobradores de deudas de terceros, concertadores de citas o agentes de inscripción, marque las llamadas como su cliente para aumentar el rendimiento de la campaña y la satisfacción del cliente.
Nombres de departamentos
Para centros de contacto com várias linhas de serviço, desde o serviço ao cliente à faturação e ao agendamento, apresente cada departamento da sua organização.
Unidade de negócio ou linha de produtos
Para empresas multimarca y matrices con múltiples filiales, dé a cada unidad el control sobre cómo aparecen sus llamadas, haga un seguimiento del rendimiento y optimice por línea de negocio.
Número da empresa
Para as empresas com uma estratégia de saída centralizada que utilizam um número principal para chamadas de saída, utilize o número principal da empresa como uma identidade consistente e fiável.
Não deixe que as suas chamadas fiquem sem resposta
