Política de privacidad del sitio web de Hiya

Introdução

Hiya Inc., ("Hiya" "Empresa" ou "Nós"), enquanto responsável pelo tratamento das suas informações e dados pessoais, respeita a sua privacidade e compromete-se a protegê-la através desta política.

Esta política descreve os tipos de informação que podemos recolher do utilizador ou que este pode fornecer quando visita o website Hiya , hiya.com (o nosso"Website"). Esta política também descreve as nossas práticas de recolha, utilização, manutenção, proteção e divulgação dessa informação.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

• neste sítio Web e
• em mensagens de correio eletrónico, texto e outras mensagens electrónicas entre o utilizador e este Website ou quando nos contactar ou ao nosso serviço de apoio ao cliente.

Não se aplica à informação recolhida:

• em conexão com o download e uso de quaisquer aplicações móveis Hiya disponibilizadas em sites de terceiros. Os termos e condições aplicáveis a estas aplicações de consumo estão disponíveis na nossa política de proteção de dados e privacidade da Hiya App.
• por terceros que puedan hacer referencia a este sitio web, enlazar con él o ser accesibles desde él.

Leia atentamente esta política para compreender as nossas políticas e práticas relativamente às suas informações e à forma como as tratamos. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, a sua opção é não utilizar o nosso sítio Web. Ao aceder ou utilizar este Web site, ou ao entrar em contacto connosco, o utilizador concorda com esta política de privacidade. Esta política pode ser alterada periodicamente (ver Alterações à nossa política de privacidade abaixo). A utilização continuada deste Web site após a introdução de alterações é considerada como aceitação dessas alterações, pelo que o utilizador deve consultar periodicamente a política para obter actualizações.

Niños menores de la edad mínima

La Edad Mínima puede variar de un país a otro. Nuestro Sitio Web no está destinado a niños menores de la Edad Mínima. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, se le prohíbe proporcionarnos cualquier información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda utilizar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de la edad mínima, eliminaremos dicha información. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño menor de la edad mínima, póngase en contacto con nosotros en support@hiya.com.

Se reside na Califórnia, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah ou Virgínia, poderá ter direito a exercer direitos adicionais relacionados com as suas informações pessoais. Consulte a secção “Os seus direitos de privacidade de acordo com a legislação estadual” abaixo para obter mais informações. 

Informações que coletamos sobre você e como as coletamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro Sitio Web, incluyendo información:

• através dos quais o utilizador pode ser pessoalmente identificado, como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e outras informações que possa submeter à Hiya, incluindo através deste Website;
• que lhe dizem respeito, mas que individualmente não o identificam diretamente, como a sua ligação à Internet, o seu endereço IP, a sua localização, o equipamento que utiliza para aceder ao nosso Web site e outras informações sobre a sua utilização do Web site (coletivamente,"Informações pessoais").

Nós recolhemos esta informação:

• directamente de usted cuando nos la facilite.
• automáticamente mientras navega por el sitio (cuando lo permita la legislación aplicable).
• La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías que podamos emplear (ahora o en el futuro) para mejorar las características y la funcionalidad del sitio web.
• de terceiros, por exemplo, dos nossos parceiros comerciais. Nesses casos, contamos com os nossos parceiros para garantir e documentar a base jurídica adequada para partilhar as suas informações connosco.

Informações que você nos fornece

La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio Web puede incluir:

• Informações que o utilizador fornece através do preenchimento de formulários no nosso Website. Isto inclui informação fornecida através das nossas páginas de "Contacto" ou "Serviço de Apoio ao Cliente" ou de outro modo solicitando mais informação sobre os produtos e serviços Hiya . Poderemos também pedir-lhe informações quando comunicar um problema com o nosso Website.
• Registos e cópias da sua correspondência (incluindo endereços de correio eletrónico), se nos contactar.
• Sus consultas de búsqueda en el Sitio web.

Informações que recolhemos através de tecnologias de recolha automática de dados  

À medida que navega e interage com o nosso Website, podemos utilizar tecnologias de recolha automática de dados para recolher determinadas informações sobre o seu equipamento, acções de navegação e padrões, quando permitido pela legislação aplicável, incluindo:

• detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en el sitio web.
• informações sobre o computador e a ligação à Internet, incluindo o endereço IP, o sistema operativo e o tipo de browser.

Também podemos utilizar estas tecnologias para recolher informações sobre as suas actividades online ao longo do tempo no nosso Web site ou noutros serviços online. Consulte Opções sobre a forma como utilizamos e divulgamos as suas informações abaixo para obter informações sobre a forma como pode optar por não participar no rastreio comportamental neste Web site e sobre a forma como respondemos aos sinais do browser da Web e a outros mecanismos que permitem aos consumidores exercerem opções sobre o rastreio comportamental.

La información que recopilamos utilizando estos medios automatizados es principalmente información personal estadística y agregada. Utilizaremos esta información para mejorar nuestro sitio web y prestar un servicio mejor y más personalizado, lo que nos permitirá, entre otras cosas:

• estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• armazenar informações sobre as suas preferências, permitindo-nos personalizar o nosso sítio Web de acordo com os seus interesses individuais.
• agilice sus búsquedas.
• reconhecer o utilizador quando este regressa ao nosso Website.

As tecnologias que utilizamos para esta recolha automática de dados podem incluir:

Cookies (ou cookies do navegador)

Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no disco rígido do seu computador. O utilizador pode recusar a aceitação de cookies do browser activando a definição apropriada no seu browser. No entanto, se selecionar esta definição, poderá não conseguir aceder a determinadas partes do nosso sítio Web. A menos que tenha ajustado as definições do seu browser de modo a recusar cookies, o nosso sistema emitirá cookies quando direcionar o seu browser para o nosso Website a partir de um país que exija o consentimento para determinados cookies, o nosso sistema emitirá os cookies necessários e um banner pop-up para que possa escolher se quer permitir outros cookies. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• ‍Os cookies necessários ajudam a tornar o nosso sítio Web utilizável, permitindo funções básicas. O nosso sítio Web não pode funcionar corretamente e em segurança sem estes cookies.
• Os cookies de preferência permitem que o nosso sítio Web se lembre de informações sobre o comportamento ou o aspeto do nosso sítio Web com base no seu idioma, região ou preferências.
• Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso sítio Web, recolhendo e comunicando-nos informações de forma anónima.
• Os cookies de marketing rastreiam os utilizadores em todos os sítios Web e são utilizados para apresentar anúncios relevantes para o utilizador, como publicidade baseada em interesses (comportamental) ou outro conteúdo direcionado.

Cookies Flash

Ciertas funciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos locales almacenados (o flash cookies) para recoger y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies flash no se gestionan mediante los mismos ajustes del navegador que se utilizan para las cookies del navegador. Para obtener información sobre la gestión de su privacidad y la configuración de seguridad para las cookies flash, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información a continuación.

Balizas web

As páginas do nosso website (e os nossos e-mails) podem conter pequenos ficheiros electrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags, e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas (ou abriram um e-mail) e para outras estatísticas relacionadas com o website (por exemplo, registando a popularidade de certos conteúdos do website e verificando a integridade do sistema e do servidor).

Uso de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento por Terceiros

Alguns conteúdos ou aplicações, incluindo anúncios, no Website são servidos por terceiros, incluindo tecnologias de apoio ao cliente, servidores, e operadores de rede. Estes terceiros podem utilizar cookies, sozinhos ou em conjunto com web beacons ou outras tecnologias de rastreio, para recolher informações sobre si quando utiliza o nosso Website. As informações que recolhem podem ser associadas às suas Informações Pessoais ou podem recolher informações, incluindo Informações Pessoais, sobre as suas actividades online ao longo do tempo e através de diferentes websites e outros serviços online. Podem utilizar estas informações para lhe fornecer publicidade baseada em interesses (comportamentais) ou outro conteúdo direccionado.

Não controlamos essas tecnologias de rastreamento de terceiros ou como elas podem ser usadas. Se você tiver alguma dúvida sobre um anúncio ou outro conteúdo direcionado, você deve entrar em contato diretamente com o provedor responsável. Para obter informações sobre como você pode optar por não receber publicidade direcionada de muitos provedores, consulte Escolhas sobre como usamos e divulgamos suas informações abaixo.

Bases legais em que contamos quando usamos a sua informação

Podemos utilizar a sua informação com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

• ‍O seuconsentimento. Por exemplo, contamos com o seu consentimento quando visita o nosso Website, escolhe as suas preferências de cookies ou nos fornece as suas Informações Pessoais. No caso de recolhermos as suas Informações Pessoais de terceiros e não diretamente de si, contamos com os nossos parceiros para obter o seu consentimento para a nossa utilização das suas Informações Pessoais;‍
• Execução de um contrato. Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para executar os nossos contratos consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar esse contrato;‍
• Sus intereses legítimos y los nuestros (poder operar y mejorar nuestro Sitio Web y poder comunicarnos con usted, si se pone en contacto con nosotros, ya que hemos llevado a cabo una evaluación del interés legítimo para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos Datos Personales tratamos, incluido usted);‍.
• Obligación legal. Es posible que tengamos que utilizar sus Datos Personales para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos;‍.
• Intereses vitales. En determinados casos, utilizamos sus Datos Personales para proteger sus intereses vitales o los de otra persona;‍.
• Función pública. El uso de sus Datos Personales puede ser necesario para realizar una tarea de interés público, siempre que el tratamiento tenga una base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Como usamos as suas informações

Utilizamos informações que recolhemos sobre si ou que nos fornece, incluindo quaisquer Informações Pessoais para um ou mais dos seguintes fins:

• para apresentar e melhorar o nosso sítio Web e o seu conteúdo para o utilizador, para manter o nosso sítio Web seguro e protegido.
• para fornecer ao utilizador informações, produtos ou serviços que este nos solicite.
• para qualquer outro fim com o seu consentimento (que é especificado quando se pede o seu consentimento e que pode também estar sujeito a uma política de privacidade separada).

También podremos responder a sus solicitudes de información o a sus consultas a nuestro servicio de atención al cliente utilizando la información que nos haya facilitado. ‍

Divulgação das suas informações

Podemos divulgar información estadística, anónima y agregada sobre nuestros usuarios sin restricciones.

Podemos divulgar Informações Pessoais que recolhemos ou que o utilizador forneça, conforme descrito nesta política de privacidade:

• às nossas filiais e subsidiárias.
• aos nossos consultores, contratantes, prestadores de serviços e outros terceiros a quem recorremos para apoiar a nossa atividade; por exemplo, a Zendesk fornece-nos apoio ao cliente e a HubSpot ajuda-nos a fazer marketing e a encontrar novos clientes.
• a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Hiya , ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la Información Personal que Hiya posee sobre los usuarios de nuestro Sitio Web se encuentre entre los activos transferidos.
• a terceiros para comercializarem os seus produtos ou serviços junto do utilizador, se este tiver dado o seu consentimento para essas divulgações.
• para qualquer outro fim divulgado por nós quando o utilizador fornece as informações.
• com o seu consentimento.

Podemos também divulgar as suas Informações Pessoais:

• para cumplir cualquier orden judicial, ley, citación o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.
• para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos de serviço e quaisquer outros acordos, incluindo para efeitos de faturação e cobrança.
• se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Hiya, dos nossos clientes ou de outros. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para efeitos de proteção contra a fraude e redução do risco de crédito.

Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información

Esforçamo-nos por fornecer-lhe escolhas relativamente às Informações Pessoais que nos fornece. Criámos mecanismos para lhe fornecer o seguinte controlo sobre as suas informações:

• Definições do navegador. Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para o alertar quando estão a ser enviados cookies. Ao visitar o nosso website a partir de um país que exija consentimento para cookies, pode permitir a utilização de cookies no banner pop-up. Para saber como gerir as suas definições de cookies Flash, visite a página de definições do Flash Player no site da Adobe. Caso desative ou recuse os cookies, note que algumas partes deste site poderão ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Note-se que, embora atualmente não processemos informações pessoais para publicidade direccionada, algumas versões antigas dos nossos serviços podem ter incorporado essa funcionalidade. Recomendamos a todos os utilizadores que se mantenham actualizados com as nossas versões de software e outras actualizações de serviços.

Os residentes da Califórnia, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah ou Virgínia podem ter direitos e opções adicionais relativamente à recolha e utilização das suas informações pessoais. Para obter mais informações, consulte a secção Direitos de privacidade da lei estatal abaixo.

Os seus direitos como o acesso, correcção e eliminação das suas informações

Queremos agir corretamente e garantir os direitos abaixo indicados aos nossos utilizadores do Espaço Económico Europeu ("EEE"), em conformidade com a nossa Política de Direitos do Titular dos Dados.

Pode solicitar o acesso às informações que temos sobre si.

Se tivermos informações sobre si que sejam inexactas, poderá solicitar que sejam rectificadas.

Em determinadas circunstâncias, poderá ter o direito de solicitar que apaguemos as suas informações.

Em determinadas circunstâncias, poderá ter o direito de solicitar a restrição da utilização das suas informações.

Em certos casos, poderá ter direito a opor-se à utilização das suas informações.

Em certos casos, poderá também ter o direito de receber informações que lhe digam respeito num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

Em certos casos, tem o direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.

Se nos tiver dado o seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Si procede del EEE y desea ejercer alguno de los derechos mencionados, rellene una solicitud aquí o póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@hiya.com.

Sus derechos de privacidad en virtud de la ley estatal

Se o utilizador for residente num estado que tenha promulgado leis que regem o processamento das suas informações pessoais e que se aplicam a Hiya (que incluem a Califórnia, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah e Virgínia à data desta política de privacidade) (coletivamente, "Leis de Privacidade do Estado"), poderá ter direitos adicionais relativamente à nossa utilização das suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, visite o nosso Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA.

Segurança de Dados

Implementámos medidas destinadas a proteger a sua Informação Pessoal contra perda acidental e contra acesso, utilização, alteração e divulgação não autorizados. A segurança e protecção das suas informações dependem também de si. Quando lhe fornecemos (ou quando escolheu) uma palavra-passe para acesso a determinadas partes do nosso Website, é responsável por manter a confidencialidade desta palavra-passe. Pedimos-lhe que não partilhe a sua palavra-passe com ninguém.

Infelizmente, a transmissão de informação através da Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas Informações Pessoais, não podemos garantir a segurança das suas Informações Pessoais transmitidas para o nosso Website. Qualquer transmissão de Informação Pessoal é feita por sua conta e risco. Não somos responsáveis por contornar quaisquer definições de privacidade ou medidas de segurança contidas no Website.

Transferimos a sua informação para fora da UE

Todo el mundo puede visitar nuestro Sitio Web o ponerse en contacto con nosotros en todo el mundo, incluso desde Europa. Si usted es alguien del Espacio Económico Europeo («EEE»), le informamos de que su información puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del EEE. Cuando sus Datos Personales se transfiera en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las salvaguardias adecuadas y que se traten de forma segura y de acuerdo con esta política, como por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación legal reconocido.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, analisámos as nossas Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) existentes e adotámos medidas adicionais para garantir o cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão.  A 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (DPF), certificação que ainda não possuímos.  

Período de Retenção de Informação

Conservamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para o(s) objetivo(s) para o(s) qual(is) foram originalmente recolhidas, após o que serão eliminadas ou arquivadas, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-las para efeitos de cumprimento de obrigações legais ou outro fim lícito.

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