Política de privacidad y protección de datos de Vivo App

¿Qué política es esta?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou a presente Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e respectivos Websites (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em causa, quais os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Al aceptar nuestros Términos de servicio y la presente Política y/o al utilizar nuestras Aplicaciones, el usuario acepta que su información personal será tratada tal y como se describe en la presente Política. El uso de nuestras Aplicaciones, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras Aplicaciones, está sujeto a la presente Política y a nuestros Términos de servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables sobre daños y resolución de disputas. Nuestros Términos de servicio se incorporan por referencia en la presente Política.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

¿Quiénes somos?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explica o contrário).

Nuestros datos: opciones para contactarnos:

• Escritório nos EUA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• Correio eletrónico: support@hiya.com
• Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido The Brew Eagle House (1st floor), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Nuestras aplicaciones permiten a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas y (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de llamante.

As Apps são oferecidas pela Hiya numa base puramente de opt-in e, por conseguinte, os utilizadores teriam de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar as aplicações a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-las.

¿De quién son los datos personales que tratamos?

Podemos procesar información personal relacionada con usted si:

• Utiliza os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.  
• Sus datos personales nos han sido facilitados por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos ha concedido acceso a datos almacenados o disponibles de otro modo en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando llama a uno de nuestros usuarios o es contactado por uno de ellos, procesamos su información personal en relación con el suministro de nuestras aplicaciones a nuestros usuarios.
• Su información personal nos ha sido facilitada por terceros, incluyendo entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciantes de datos y registros públicos. En estos casos, contamos con las garantías proporcionadas por dichos terceros de que han obtenido previamente su consentimiento para facilitarnos la información, o de que existe alguna otra base legal para facilitarnos la información.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

Identificación de usuarios de redes sociales

En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para utilizar nuestras Apps. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

Guardamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social, junto con otra información que recopilamos o recibimos sobre usted. El sitio web de la red social de terceros sabrá que el usuario es usuario de nuestras aplicaciones y determinará cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que el usuario haga pública, consulte las respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre la forma en que cualquier sitio web de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre usted. El acceso y el uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

¿Qué datos personales procesamos?

Podemos obter informações sobre si de diversas formas, incluindo quando telefona, envia correio electrónico ou comunica connosco (inclusive através dos meios de comunicação social), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais), e automaticamente à medida que o cliente utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações abaixo indicadas.

As informações que recolhemos, directa ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em certas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, tal como definidos pela legislação aplicável na jurisdição relevante.

Un componente clave de nuestras aplicaciones es ayudar a nuestros usuarios a identificar las llamadas telefónicas, incluidas las posibles llamadas no deseadas, así como desviar automáticamente a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya las llamadas entrantes que identificamos como posible «identidad/reputación desconocida» y que el usuario no contesta o rechaza. Para ello, puede que recojamos automáticamente información de registro de llamadas y texto de los dispositivos de nuestros usuarios y de grabaciones de audio si una persona que llama deja un mensaje de voz a nuestro usuario.

Además, si se registra para utilizar la aplicación, también podemos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (minimamente, o seu país atual)
• Si hay un número guardado en tus contactos (solo si nos concedes acceso a los contactos)
• El número de marcación para su dispositivo
• Gravações de áudio: Armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações). Note-se que não partilhamos estas gravações com terceiros.
• Se nos disponibilizar dados através de várias presenças nas redes sociais: o seu ID de utilizador
• Cadeias de pesquisa quando consultadas a partir das Apps, a sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID del dispositivo móvil (u otro identificador permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operadora móvil
• Información lingüística
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo.
• Sus actividades dentro de la aplicación
• El período de tiempo durante el cual puede permanecer conectado a una aplicación.

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco, o que inclui frequentemente o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre o utilizador, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte "A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreio".

Contenidos generados por los usuarios

También le invitamos a contribuir con información en y sobre nuestras Apps, incluyendo sus comentarios en los informes de spam, categoría de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que le gustaría que estuviera disponible en nuestras Apps. También puede tener la opción de enviar una foto o su ubicación a través de nuestras Apps a alguien a quien llame. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted contribuye con información a nuestras Apps, su publicación puede hacerse pública y no podemos evitar que dicha información sea utilizada de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otro modo información sobre otras personas, nos confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.

¿Qué hacemos con su información personal?

Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente não desejadas e a lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:

• Para hacer coincidir la información de los registros telefónicos y los contactos de los usuarios con los números de las llamadas que el usuario realiza o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para el usuario como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos.
• Para adaptar el contenido y la información que podemos enviar o mostrar a los usuarios, para ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar las experiencias de los usuarios mientras utilizan nuestras aplicaciones.
• Para enviar notificaciones automáticas a los usuarios. Por ejemplo, si ha perdido una llamada y el número no estaba en su agenda, pero sabíamos el nombre de la persona que llamaba, le enviaremos una notificación;
• Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecer publicidad relevante.
• Si se pone en contacto con nosotros, podremos procesar sus datos personales para comunicarnos con usted sobre el uso de nuestras aplicaciones, para responder a sus preguntas y para otros fines relacionados con los servicios al usuario.
• Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
• Para administrar nuestras Aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• Mejorar nuestras aplicaciones para garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para usted y su dispositivo.
• Para proteger nuestras Aplicaciones y otros sistemas;
• Podemos procesar información personal con fines promocionales y de marketing basándonos en su consentimiento. Por ejemplo, podemos utilizar su información, como su dirección de correo electrónico, para
  • enviarle noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o ponernos en contacto con usted de otra manera en relación con productos o
  • información que creemos que puede interesarle. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para ayudarnos a publicitar nuestros servicios en sitios web de terceros.
• Si no es uno de nuestros usuarios, pero ha realizado una llamada a uno de nuestros usuarios o ha recibido una llamada de uno de nuestros usuarios, podemos procesar sus datos personales para los siguientes fines basándonos en nuestros intereses legítimos, los de nuestros usuarios y los de terceros:
  • Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que se ponga en contacto con uno de ellos y les deje un mensaje de voz.
  • Para comunicarnos con usted sobre la información que tenemos sobre usted, para corregir la información que podemos mostrar sobre usted y para responder a sus preguntas;
  • Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
  • Administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
  • Para mantener la seguridad de nuestras aplicaciones y otros sistemas.

Para poder ofrecer la característica principal y reconocida de nuestras aplicaciones, a saber, la prevención del spam y el fraude, es esencial recopilar ciertos datos relacionados con las llamadas, no solo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que se encuentra al otro extremo de la llamada telefónica:

• En primer lugar, porque recopilamos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que no es técnicamente posible obtener solo datos sobre los usuarios.
• En segundo lugar, para poder proteger a nuestros usuarios contra el spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar la parte al otro lado de la llamada telefónica como spam o no spam.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil del spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") pertinentes para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

¿A quién revelamos su información personal?

• Afiliados. Podemos divulgar as informações que recolhemos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, a sua utilização e divulgação das suas informações de identificação pessoal estarão sujeitas a esta Política.
• Utilizadores empresariais. Podemos fornecer as suas informações a utilizadores empresariais dos nossos produtos (por exemplo, centros de apoio ao utilizador) para que possam melhorar as suas operações de chamada e práticas de marketing. Por exemplo: Poderemos partilhar os seus dados de reclamação anonimizados com Utilizadores empresariais, tais como originadores de chamadas, para que tomem consciência do incómodo que estão a causar.‍
• Utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos. Uma vez que as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar as suas informações pessoais aos utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos e serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e telefonar a outro dos nossos utilizadores, poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para saber quem está a telefonar.‍
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceiro.
• Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
• Em resposta a processos legais. Podemos divulgar as suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
• Para nos proteger a nós e aos outros. Poderemos divulgar as suas informações quando considerarmos necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos. Poderemos, a título estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, sempre que acreditemos ser necessário para o cumprimento das leis e a proteção dos nossos interesses legais .
• Información agregada y no identificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son los fundamentos y objetivos legales para el tratamiento de sus datos personales?

Las bases legales sobre las que procesamos su información personal se describen a continuación:

• Procesamos su información personal en la medida necesaria para ejecutar nuestros contratos con usted, o para permitirnos tomar medidas a petición suya antes de la celebración de dicho contrato.
• En los casos en que sea necesario y nos dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, también contamos con su consentimiento en relación con dicho tratamiento (véase más abajo cómo retirar su consentimiento en cualquier momento).
• De lo contrario, procesaremos su información personal cuando sea necesario:
• a los efectos de los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de móviles del spam y las llamadas fraudulentas;
• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
• para el cumplimiento de una tarea de interés público, en la medida en que el tratamiento se base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más específicamente, y en algunos casos, además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para una variedad de otros fines, tales como los siguientes:

Execução dos Nossos Serviços

• Mantenimiento o gestión de cuentas, prestación de servicios al cliente, funcionamiento de nuestras aplicaciones; procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de la información del usuario, procesamiento de pagos;
• Comunicar sobre los productos y servicios que ofrecemos, y responder a solicitudes, consultas, comentarios y sugerencias;
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, por ejemplo, al mostrar públicamente los comentarios que usted publica voluntariamente.

Investigación interna

• Comprender y evaluar el rendimiento de nuestras aplicaciones y funcionalidades con nuestros usuarios;
• Descubrir información sobre el uso para mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones mejoradas, así como informar sobre el desarrollo de nuevas funciones y productos;
• Desarrollo de experiencias personalizadas o individualizadas de nuestras aplicaciones, como el almacenamiento de su información, para que no tenga que volver a introducirla cada vez que utilice una de nuestras aplicaciones.
• Utilizando métodos de análisis automatizados patentados, utilizamos grabaciones y transcripciones de mensajes de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Auditoría de interacciones con nuestros usuarios

• Medir el uso de nuestras aplicaciones;
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se ha adquirido un usuario).

Seguridad

• Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y tomar medidas para proteger nuestras aplicaciones de riesgos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir y responder a fraudes, actividades ilegales (como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), reclamaciones y otras responsabilidades, incluso mediante la aplicación de los términos y condiciones que rigen las aplicaciones que proporcionamos.

Depuración/Reparación

• Identificación y reparación de deficiencias en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones;
• Marketing, incluyendo la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar más eficazmente nuestras aplicaciones;
• Utilizamos su correo electrónico (con su consentimiento siempre que sea necesario) para enviarle información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas.

Mantenimiento y verificación de calidad y seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las Aplicaciones que proporcionamos, incluida su actualización.
• Verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de las aplicaciones;
• Seguimiento y respuesta a los asuntos de calidad y seguridad.

Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad

• Cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, los procesos judiciales, las normas industriales y las políticas de nuestra empresa.
• Otros fines que puedan describirse en el momento en que decida proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de modo que la información ya no identifique a ningún individuo específico. Podemos utilizar, divulgar y procesar esta información para nuestros propios fines comerciales legítimos, incluyendo análisis históricos y estadísticos y planificación comercial, sin restricciones.

¿Dónde procesamos la información personal?

La información que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestras CCT existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF), por lo que en este momento no contamos con esta certificación.

¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?

Tratamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podremos conservar parte de su información incluso después de que usted desinstale o desactive una App o cierre su cuenta, salvo que nos haya indicado lo contrario.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

¿Cuáles son sus derechos?

Pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Puede solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (consulte la sección sobre cómo obtener acceso a sus datos personales más abajo).
• Puede solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
• El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Puede oponerse al procesamiento.
• Puede solicitar la recepción de los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de que este fuera retirado.

Sus derechos de privacidad en virtud de la ley estatal

Si usted reside en un estado de los Estados Unidos que ha promulgado Leyes Estatales de Privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su Información Personal. Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos del consumidor en los Estados Unidos.

¿Cómo se puede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación?

Pode parar toda a recolha de informação pela App desativando o encaminhamento de chamadas e desativando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã Protect da App e depois desinstalando a App usando o processo padrão de desinstalação do seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às suas transações e atividades anteriores.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de las siguientes maneras

• contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Note-se que poderá ser necessário pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.

Si tiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, podrá interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR, si procede.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

Seguridad

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após usar um computador/fone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar, e mantendo seu login e senha privados. Nós não somos responsáveis por nenhuma senha perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua conta através de atividade não autorizada de senha.

¿Recurrimos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

Embora os Apps não dependam apenas de decisões automatizadas, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, fazemos uso de perfis automatizados de spammers e chamadas não desejadas, classificando-os como um tipo de incómodo ou chamadas fraudulentas, uma vez que isto é essencial para oferecer os nossos Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais detalhes sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

También supervisamos regularmente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son precisos.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços de terceiros podem fazer isso em nosso nome.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, o utilizador autoriza a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do WebsiteHiya .

Frecuencia de las comunicaciones

Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Pode optar por não receber tais comunicações, seguindo as instruções de não participação contidas no e-mail. Se o cliente optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos poder interessar-lhe, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou sobre quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido da nossa parte.

Cambios en esta política

Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Iremos publicar as alterações a esta Política nos nossos Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais, já coletadas anteriormente de você, nos esforçaremos para avisá-lo com antecedência de tal mudança, destacando a mudança em nossos Aplicativos e em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.