Virgin Media O2 Hiya con Hiya para introducir herramientas y servicios avanzados de lucha contra el spam para clientes particulares y empresariales en el Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) Hiya, líder del mercado en seguridad de voz, ha sido seleccionada por Virgin Media O2, una de las mayores empresas de telecomunicaciones del Reino Unido, para proporcionar sus servicios de defensa contra el spam y llamadas de marca basados en inteligencia artificial Virgin Media O2 sus operadores móviles virtuales (OMV), como Giffgaff. 

Hiya a los clientes de Virgin Media O2 un nivel adicional de protección contra el fraude y funcionará en paralelo con la tecnología de cortafuegos existente, que solo en 2023 ha impedido que más de 89 millones de mensajes de spam llegaran a los clientes.

El spam telefónico y el fraude suponen un reto constante para los proveedores de telecomunicaciones de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, según el último Hiya, el 28 % de las llamadas desconocidas eran spam, y casi el 10 % de ellas eran llamadas fraudulentas.

Herramientas para combatir el spam y el fraude, como Hiya Protect y servicios de identificación de llamadas de marca como Hiya Connect pueden ayudar a los proveedores de telefonía móvil a resolver estos problemas. Hiya Protect IA adaptativa para analizar el comportamiento de los números de teléfono y determinar si la llamada debe marcarse como posible spam o bloquearse como fraude.Protect Hiya pueden incluso crear modelos de reconocimiento personalizados con sus propios datos. Hiya Connect a las empresas identificar sus llamadas con el nombre de la empresa, el logotipo, el motivo de la llamada y la ubicación, de modo que los destinatarios sepan inmediatamente quién llama y por qué.

«En la lucha contra el fraude, nos comprometemos a introducir la tecnología más avanzada para garantizar la seguridad de nuestros clientes», afirmó Murray Mackenzie, director de Fraude de Virgin Media O2. «Desde herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a bloquear llamadas fraudulentas hasta servicios que ayudan a identificar a las personas que llaman antes de que el cliente haya descolgado el teléfono, gracias a nuestra amplia colaboración con Hiya mejorando nuestras medidas actuales y protegeremos aún más a los clientes contra el spam y los estafadores».

«Estamos orgullosos de poder ofrecer nuestra protección contra el spam y el fraude, así como nuestros servicios de llamadas de marca, a Virgin Media O2, una empresa conocida en todo el Reino Unido por su excepcional servicio», afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Los operadores de telefonía móvil de todo el mundo se enfrentan al reto de cómo prevenir el spam y el fraude telefónico y proteger la reputación de sus clientes empresariales. Hiya a restablecer la confianza en las llamadas de voz al Virgin Media O2 con empresas líderes como Virgin Media O2 ».

El año pasado, Virgin Media O2 publicó Virgin Media O2 tendencias de spam más frecuentes para advertir a los clientes de lo que debían tener en cuenta y evitar que siguieran el análisis de los millones de mensajes de texto maliciosos y fraudulentos que no llegan a sus clientes. A la cabeza de la lista se encontraban los SMS con asuntos como «Hola, mamá/Hola, papá», los SMS falsos de entrega y los SMS de pago bancario.

Según el último informe de Hiyas, entre las estafas telefónicas más frecuentes en el Reino Unido se encuentran las que se hacen pasar por la autoridad fiscal del país, Her Majesty's Revenue and Customs, las estafas relacionadas con la inmigración y las estafas de Amazon. También en Gran Bretaña existen estafas en el sector de los servicios que se dirigen específicamente a los suscriptores de edad avanzada, entre ellas las estafas relacionadas con la energía y las pensiones.

ParaProtect más información sobre Hiya Protect y cómo puede proteger a sus suscriptores contra el spam y el fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Hiya considerada una empresa fiable por empresas globales, operadores de telefonía móvil y consumidores a la hora de proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Hiya en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo y conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los proveedores de telefonía móvil a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en Hiya y proporcionan protección de llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos más. Para obtener más información, visite www.hiya.com.

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Acerca de Virgin Media O2 

Virgin Media O2 fundó en 2021 como una empresa conjunta entre Liberty Global y Telefónica y cuenta con más de 46 millones de conexiones británicas a través de sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía fija. Su propia red fija presta actualmente servicios a 16,7 millones de hogares y municipios. Además, la empresa cuenta con una red móvil que cubre al 99 % de la población del país con 4G y a más de 3200 ciudades y municipios con servicios 5G.