Informe: Los estadounidenses tienen una de las tasas de fraude más bajas del mundo, a pesar del aumento de las llamadas no deseadas.

Seattle, Washington (8 de febrero de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad vocal, acaba de completar su último estudio sobre spam y fraude telefónico en todo el mundo. Publicado hoy, el informe Q4 2023 Global Call Threat Report de Hiya revela que los spammers y los estafadores de todo el mundo han estado muy activos durante las fiestas de fin de año, bombardeando a los consumidores con llamadas no deseadas y haciéndose pasar por empresas legítimas. Las estafas relacionadas con la entrega de paquetes fueron especialmente populares entre octubre y diciembre, al igual que las llamadas que suplantaban la identidad de Amazon y otros grandes minoristas. 

En el cuarto trimestre de 2023, Hiya 7300 millones de llamadas no deseadas en todo el mundo, lo que supone más de 81 millones de llamadas no deseadas al día, frente a los 6550 millones del tercer trimestre. Este aumento se debe en gran parte a la llegada de nuevos usuarios a la red Hiya, pero también a un efecto estacional. Por ejemplo, el número de llamadas no solicitadas alcanzó un pico de 357 millones la semana siguiente al Día de Acción de Gracias, cuando los consumidores estadounidenses hacen sus compras, están distraídos y, por lo tanto, son especialmente vulnerables a las estafas.

Losestadounidenses son víctimas de estafas relacionadas con el seguro médico durante el período de inscripción abierta y se avecinan estafas vocales generadas por la inteligencia artificial.

En el cuarto trimestre, los consumidores estadounidenses recibieron una media de 15 llamadas spam al mes, lo que supone una cifra superior a la de todos los países europeos citados en el informe de Hiya, pero inferior a la de algunos países de Sudamérica. La tasa de spam de Estados Unidos para el trimestre fue relativamente alta (29 %), pero es interesante señalar que solo el 1 % de estas llamadas no deseadas son fraudulentas, lo que la convierte en una de las tasas de fraude más bajas del mundo. La mayoría de las llamadas fraudulentas en Estados Unidos son bloqueadas por el operador a nivel de red, por lo que nunca llegan a los consumidores.

Las estafas más frecuentes denunciadas contra estadounidenses en el cuarto trimestre estaban relacionadas con Medicare, seguros, impuestos, Amazon, tarjetas de crédito, ayudas (condonación de deudas, desgravaciones fiscales, etc.) y plataformas de pago como Venmo, PayPal, Zelle y Cash App. Si bien muchas estafas se mantuvieron estables a lo largo del trimestre, las estafas relacionadas con los seguros médicos y de salud alcanzaron su punto álgido durante el período de inscripción abierta para la atención médica, que se extiende desde finales de octubre hasta principios de diciembre de cada año.

El informe también prevé que las estafas mediante clones de voz generados por IA aparecerán en el horizonte en 2024. Mientras Hiya el nuevo informe de Hiya , los votantes de New Hampshire recibieron llamadas telefónicas automatizadas con la voz del presidente Joe Biden, simulada por gen-AI, en las que se les pedía que no participaran en las elecciones primarias del estado el 23 de enero. 

LaFrance y España registran las tasas de spam más elevadas de Europa, al igual que en los últimos cuatro trimestres.

Los habitantes de Francia y España recibieron el mismo número de llamadas no deseadas cada mes: una media de 10 por persona. Pero en el cuarto trimestre, Francia superó a España como el país europeo con la tasa más alta de spam, con un 47 %. Esto significa que casi la mitad de las llamadas no identificadas recibidas en Francia en el cuarto trimestre no eran deseadas: se trataba de molestias o de fraudes.

La estafa telefónica más prolífica en Francia durante el cuarto trimestre usurpó la identidad de la empresa francesa de distribución de electricidad, EDF Energy. Con esta estafa, los impostores atraen a las víctimas ofreciéndoles subvenciones energéticas financiadas por el gobierno, la instalación de paneles solares y otros programas que permiten ahorrar dinero en los costes de la energía. También han sido muy populares las estafas que consisten en hacerse pasar por un funcionario bancario y las estratagemas destinadas a estafar a los ciudadanos retirándoles los fondos de la Cuenta Personal de Formación, proporcionados por el Gobierno francés para financiar la formación profesional. 

Las llamadas fraudulentas en las que los estafadores se hacen pasar por bancos fueron el tipo de fraude más denunciado en España durante el cuarto trimestre, seguidas de cerca por las estafas relacionadas con los seguros. Las estafas relacionadas con la entrega de paquetes y las criptomonedas también fueron habituales en España, al igual que en muchos otros países. Las estafas a familiares, en las que los estafadores se hacen pasar por una hija, un hijo, un nieto u otro miembro de la familia en apuros y que necesita una transferencia de dinero urgente, también figuran en la lista.  

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En el Reino Unido, los usuarios de teléfonos son víctimas de una multitud de estafas relacionadas con la inmigración.

Los residentes del Reino Unido recibieron cuatro llamadas spam por persona cada mes durante el cuarto trimestre, según datos de Hiya.

La tasa de spam del Reino Unido (28 %) es prácticamente la misma que la de Estados Unidos, pero el número de llamadas fraudulentas es mayor. En el cuarto trimestre, las estafas fiscales de HMRC y las estafas de suplantación de identidad de Amazon fueron las más frecuentes.

En diciembre, los usuarios de Hiya Reino Unido comenzaron a informar de un aumento de las llamadas telefónicas automáticas en las que se les advertía de que su visado de inmigración había caducado, a pesar de ser ciudadanos desde hacía mucho tiempo. Las llamadas incitaban a los destinatarios a marcar un número para hablar con un agente de inmigración. Los medios de comunicación británicos informan de una estafa dirigida a inmigrantes llenos de esperanza que viven en otros países. A los ucranianos se les promete familias de acogida y a los nigerianos permisos de trabajo cualificados tras pagar una cuota inicial por visados de viaje falsos. Tras su llegada a los aeropuertos británicos, las víctimas descubren que han sido engañadas. 

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Los brasileños recibieron una media de 24 llamadas no solicitadas al mes durante el cuarto trimestre.

Los brasileños recibieron una media de 24 llamadas spam al mes durante el último trimestre. Casi la mitad de las llamadas no identificadas en el país eran spam (44 %) y el 9 % de estas llamadas no deseadas eran fraudulentas. 

Los datos de Hiya que las estafas bancarias fueron, con diferencia, el tipo de estafa telefónica más común en Brasil durante el cuarto trimestre. Los usuarios brasileños de Hiya llamadas de personas que se hacían pasar por empleados de bancos y pedían al destinatario de la llamada que confirmara su información personal y sus contraseñas. Un grupo de sensibilización sobre seguridad en Brasil ha advertido sobre el ataque de la mano fantasma, en el que los estafadores convencen a las víctimas de que descarguen una aplicación móvil para proteger su cuenta y, a continuación, toman el control del teléfono de forma remota (como si se tratara de un fantasma) para, finalmente, retirar todo el dinero de su cuenta.

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Si odias recibir llamadas spam, no te mudes a Oklahoma ni a Ohio. 

Oklahoma y Ohio tuvieron las tasas de spam más altas de Estados Unidos en el cuarto trimestre, con un 28 %. Arkansas no se queda atrás, con un 27 %. Si no le molesta el frío, podría plantearse mudarse a Alaska: la tasa de spam allí es del 13 %, menos de la mitad que en Oklahoma.

Según la Comisión Federal de Comercio, las estafas por suplantación de identidad son el tipo de fraude más frecuentemente denunciado en Oklahoma. Muchas estafas entran en esta categoría general, pero la FTC también enumera otras estafas denunciadas por los habitantes de Oklahoma. Entre ellas se incluyen estafas en el ámbito de la salud y fraudes relacionados con Internet, la telefonía y los servicios móviles, las inversiones y las loterías. 

En noviembre, la oficina del sheriff de un condado de Oklahoma lanzó una advertencia a los ciudadanos sobre llamadas fraudulentas relacionadas con el seguro médico. Indica que los números de Medicare suelen ser más valiosos para los delincuentes que los números de tarjetas de crédito o de la seguridad social. Convencer a una víctima para que revele su número de Medicare permite a los delincuentes facturar a Medicare servicios o suministros médicos falsos. 

«¿Qué podemos deducir de estos datos?», preguntó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Principalmente que el fraude telefónico y el spam son un problema mundial cada vez mayor del que ningún usuario de teléfono está a salvo. Además, todos los miembros de la comunidad de las telecomunicaciones, desde los operadores hasta los vendedores, deben trabajar juntos para reforzar la confianza de los consumidores en la seguridad y la fiabilidad de los teléfonos. Si no se alcanza este objetivo, la herramienta de comunicación más antigua del mundo se derrumbará». 

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Metodología del informe Hiya

El Informe global sobre amenazas telefónicas del cuarto trimestre se basa en una muestra representativa de llamadas observadas por Hiya laVoice Security Network Hiya Voice Security Network, que incluye los dispositivos Samsung Smart Call la aplicación móvil Hiya.

Los índices de spam representan el número de llamadas no deseadas procedentes de personas no contactadas, es decir, llamadas realizadas desde números que no figuran en la agenda local de una persona. Hiya constantemente la forma en que detecta y señala las llamadas no deseadas y fraudulentas, por lo que las fluctuaciones de un trimestre a otro no indican necesariamente un aumento o una disminución de las tasas de llamadas no deseadas y fraudulentas.

Para obtener más información y consultar el informe completo Q4 Global Call Threat Report de Hiya, descargue una copia aquí.
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Acerca de Hiya

Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la primera plataforma de seguridad vocal del mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya, garantizando la protección de las llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos otros. Para obtener más información, visite www.hiya.com.