Las llamadas spam en Estados Unidos aumentaron un 108 % en 2019, mientras que el Senado está tramitando un proyecto de ley contra las llamadas automáticas.

Hiya, líder del sector de la protección contra llamadas no deseadas y estafas, ha publicado hoy unos resultados que muestran que, aunque las llamadas no deseadas aumentan constantemente, los estadounidenses siguen dejando que sus teléfonos suenen hasta que salta el buzón de voz. Estas conclusiones se producen cuando la nueva ley Pallone-Thune TRACED, cuyo objetivo es eliminar la plaga de las llamadas telefónicas no solicitadas, acaba de ser aprobada por unanimidad en la Cámara de Representantes, notoriamente dividida (el siguiente paso es el Senado). Según el análisis de Hiya, las llamadas spam aumentaron hasta los 54 600 millones en 2019, lo que supone un incremento del 108 % con respecto al año anterior, y los consumidores reciben una media de 14 llamadas spam al mes. Como resultado, solo se contestan el 47 % de las llamadas entrantes, un 5 % menos que a principios de 2019.

El aumento del 108 % de las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles sean ahora atendidas dan testimonio del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses.

«El aumento del 108 % en las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles se atienden ahora dan testimonio del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses», declaró Alex Algard, director ejecutivo de Hiya. «Aplaudimos los esfuerzos conjuntos de la Cámara de Representantes y el Senado, que han presionado durante el último año para que la ley Pallone-Thune TRACED se convirtiera en ley, y estamos deseando trabajar con nuestros socios operadores en 2020 para restaurar la confianza en las llamadas móviles».

Durante el año 2019, Hiya que el estadounidense medio realiza y recibe un total de 218 llamadas al mes. De estas, el 65 % de las llamadas identificadas como procedentes de una empresa legítima fueron atendidas por los consumidores, con una duración media de 2 minutos y 58 segundos. Aunque el spam ha hecho que la gente se muestre reacia a responder al teléfono, sigue siendo la forma de comunicación preferida de muchos sectores, desde la sanidad hasta los servicios financieros, pasando por la educación, lo que subraya la importancia de identificar con precisión las llamadas no deseadas y las deseadas.

A continuación encontrará las principales conclusiones del informe de Hiya el estado de las llamadas telefónicas, que incluye datos sobre llamadas molestas y fraudulentas:

Estadísticas sobre llamadas no deseadas y tendencias del spam durante el primer semestre del año:

• Número total de llamadas automáticas realizadas en 2019: 54 600 millones.
• Aumento de las llamadas telefónicas no solicitadas de un año a otro: 108 %.
• Número medio de llamadas no deseadas recibidas mensualmente por persona: 14 (exactamente el doble de las 7 llamadas no deseadas que recibían los estadounidenses a finales de 2018).

Número medio de llamadas al mes:

• En promedio, las personas realizan y reciben un total de 218 llamadas al mes.
• De estas 218 llamadas, 117 son llamadas recibidas y 101 son llamadas realizadas.
• Entre las llamadas recibidas, el 39 %, es decir, 46 de ellas, proceden de números «no registrados en los contactos».

Tasa media de abandono de llamadas entrantes:

• El 47 % de todas las llamadas recibidas son atendidas.
• El 71 % de los números de teléfono «guardados en los contactos» se descuelgan.
• El 65 % de las llamadas identificadas con el nombre de una empresa se tramitan.
• El 18 % de las llamadas no identificadas se tramitan.
• El 9 % de las llamadas identificadas como spam son procesadas.

Duración típica de las llamadas telefónicas:

• Llamadas spam: 45 segundos
• Llamadas no identificadas: 30 segundos
• Llamadas identificadas procedentes de empresas: 2 minutos y 58 segundos.
• Llamadas procedentes de la lista de contactos de un usuario: 5 minutos y 28 segundos.

Principales sectores de actividad que utilizan teléfonos móviles, clasificados por orden de volumen total de llamadas:

• Atención sanitaria: consultorios médicos, hospitales, farmacias
• Servicios financieros: bancos, cooperativas de crédito, empresas de cobro de deudas.
• Seguros: vivienda, vida, salud, automóvil
• Gobierno: escuelas, agencias gubernamentales
• Automóvil: concesionarios de automóviles, reparación de coches.

Para obtener más información sobre el informe sobre el estado de las llamadas telefónicas, incluidas las principales categorías de llamadas no deseadas, las principales estafas telefónicas, los principales prefijos regionales a los que se dirigen los spammers y mucho más, haga clic aquí.

Acerca de Hiya

Hiya confianza e identidad a las llamadas móviles, haciendo que la experiencia de llamar sea segura y atractiva en todos los smartphones del mundo. Con la misión de proporcionar una mejor experiencia telefónica, los productos y servicios de Hiya a los usuarios el contexto necesario para ayudarles a decidir si deben o no contestar al teléfono. Gracias al análisis de más de 13 000 millones de llamadas al mes, Hiya más de 100 millones de usuarios contra estafas y llamadas no deseadas en todo el mundo. Hiya disponible como aplicación para el público general en Google Android iPhone está integrada en la experiencia telefónica de los usuarios de AT&T Protect, T-Mobile ID y Samsung , A-Series y J-Series en todo el mundo. Para obtener más información, visite hiya.com.

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