Virgin Media O2 con Hiya implementar herramientas y servicios avanzados de lucha contra el spam para particulares y empresas en el Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) Hiya, líder en seguridad vocal, ha sido seleccionado por Virgin Media O2, una de las mayores empresas de telecomunicaciones del Reino Unido, para proporcionar sus servicios de lucha contra el spam y llamadas de marca impulsados por IA a Virgin Media O2 a sus operadores de redes móviles virtuales (MVNO), como giffgaff. 

Hiya a los clientes de Virgin Media O2 una capa adicional de protección contra el fraude y funcionará en paralelo con su tecnología de cortafuegos existente, que solo en 2023 ha impedido que más de 89 millones de mensajes no solicitados llegaran a los clientes.

El spam y el fraude telefónico son problemas persistentes para los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, el 28 % de las llamadas desconocidas eran spam, según el último estudio Hiya, y casi el 10 % de ellas eran llamadas fraudulentas.

Las herramientas para combatir el spam y el fraude, como Hiya Protect, y los servicios de llamadas de marca, como Hiya Connect, pueden ayudar a los operadores a superar estos problemas. Hiya Protect inteligencia artificial adaptativa para analizar el comportamiento del número de teléfono y determinar si se debe marcar la llamada como presunto spam o bloquearla como fraude. Los usuarios de Hiya Protect incluso crear modelos de detección personalizados utilizando sus propios datos. Hiya Connect a las empresas añadir una identidad a sus llamadas con el nombre de su empresa, su logotipo, el motivo de la llamada y la ubicación, para que los destinatarios sepan inmediatamente quién les llama y por qué.

«En la lucha contra el fraude, nos comprometemos a implementar las últimas tecnologías para ayudar a garantizar la seguridad de nuestros clientes», declaró Murray Mackenzie, director de fraude de Virgin Media O2 «Desde herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a bloquear las llamadas fraudulentas hasta servicios que permiten identificar a los llamantes antes incluso de que el cliente descuelgue el teléfono, nuestra amplia colaboración con Hiya permitirá seguir mejorando nuestras medidas actuales y ofrecer a los clientes una protección adicional contra el spam y los estafadores».

«Estamos orgullosos de proporcionar nuestros servicios de protección contra el spam y el fraude, así como nuestros servicios de llamadas de marca, a Virgin Media O2, una empresa conocida por su excepcional servicio en todo el Reino Unido», declaró Kush Parikh, presidente de Hiya. «Los operadores de todo el mundo se esfuerzan por prevenir el spam y las estafas telefónicas y proteger la reputación de las empresas clientes. Hiya a restablecer la confianza en las llamadas de voz alineándose con líderes como Virgin Media O2».

El año pasado, Virgin Media O2 las tendencias más comunes en materia de spam con el fin de advertir a sus clientes de lo que deben vigilar y evitar, tras analizar decenas de millones de mensajes maliciosos y fraudulentos que se impidió que llegaran a sus clientes. Los mensajes del tipo «Hola, mamá/Hola, papá», las entregas falsas y los mensajes de pago bancario encabezan la lista.

Según el último informe de Hiya, las estafas telefónicas más comunes en el Reino Unido incluyen estafas en las que se hacen pasar por la agencia tributaria del país, Her Majesty's Revenue and Customs, estafas relacionadas con la inmigración y estafas relacionadas con Amazon. En el Reino Unido también existen estafas relacionadas con los servicios que se dirigen específicamente a los abonados de edad avanzada, en particular las estafas relacionadas con la energía y las pensiones.

Para obtener más información sobre Hiya Protect cómo puede ayudarle a proteger a sus suscriptores contra el spam y el fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la primera plataforma de seguridad vocal del mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya, garantizando la protección de las llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos otros. Para obtener más información, visite www.hiya.com.

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Acerca de Virgin Media O2 

Creada en 2021 como empresa conjunta entre Liberty Global y Telefónica, Virgin Media O2 más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido gracias a sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía residencial. Su propia red fija cuenta actualmente con 16,7 millones de locales atendidos por una red móvil que cubre el 99 % de la población del país con 4G y más de 3200 ciudades con servicios 5G.