Estado de la llamada 2025
El 80 % de las llamadas no identificadas quedan sin respuesta.
Miles de millones perdidos en conexiones, acuerdos y confianza. El informe State of the Call 2025 de Hiya es la referencia de lo que está sucediendo hoy en día en el sector de la voz y de lo que puedes hacer al respecto. Si las llamadas son el motor de tu negocio, este es tu manual para proteger los ingresos y mantenerte a la vanguardia.
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Cuando la privacidad es importante, la comunicación vocal es fundamental.
Los consumidores prefieren con diferencia el canal vocal para gestionar conversaciones que implican información privada. En algunos sectores e industrias, el deseo de comunicación vocal ha aumentado.
Las nuevas amenazas de la inteligencia artificial sacuden la confianza de los consumidores en el canal vocal.
Ahora, con la inteligencia artificial que permite la rápida creación de deepfakes y mucho más, las preocupaciones de los consumidores aumentan con cada llamada desconocida. El 48 % de los consumidores nunca responde a las llamadas no identificadas.
El aumento de los deepfakes es costoso.
Con el avance de la tecnología y su facilidad de uso, las personas temen, con razón, un aumento de las llamadas fraudulentas que utilizan inteligencia artificial. Hiya descubierto que las llamadas que utilizan voces generadas por inteligencia artificial tienen más probabilidades de ser un fraude.
Truffato por deepfakes
Los trabajadores también han amenazado
Las trufas vocales de la inteligencia artificial están en aumento.
Descargar el informe «Estado de la llamada 2025 » de Hiya
Profundiza en los datos y tendencias descritos anteriormente y descubre qué puedes hacer tú y tu empresa para obtener protección y mejorar el canal de voz.