Hiya su liderazgo mundial al ser reconocida en los informes G2 Summer 2024 por la garantía de calidad de los centros de contacto y la VoIP.

Seattle, Washington (9 de julio de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad vocal, anuncia hoy que ha sido nombrado líder en el informe Summer^{2024GridⓇ para} VoIP por G2, el mercado de software B2B más importante y fiable del mundo, por su solución de llamadas de marca Hiya Connect. La empresa también ha sido reconocida como altamente eficaz en el informe Summer 2024 Grid de G2 para el control de calidad de los centros de contacto. 

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Hiya Connect sido incluida en 36 informes G2 Summer 2024, ha obtenido 13 insignias y ha sido nombrada High Performer en seis informes regionales Grid para América, Europa, EMEA y Reino Unido en las categorías de Control de Calidad de Centros de Contacto y VoIP. La empresa también obtuvo la mención «Users Most Likely to Recommend» (Usuarios más propensos a recomendar) en el índice de resultados del mercado intermedio para el control de calidad de centros de contacto y la mención «Best Support» (Mejor asistencia) en el índice de relaciones con pequeñas empresas para VoIP. 

Es el tercer trimestre consecutivo en que Hiya clasifica como High Performer o superior en el informe G2 Grid Report para VoIP, y la primera vez en la categoría recién añadida de Control de Calidad de Centros de Contacto. 

«Es un honor que G2 nos haya reconocido como líderes en su informe Summer 2024 para proveedores de VoIP y como actor destacado en el control de calidad de los centros de contacto», declaró Kush Parikh, presidente de Hiya. «Con un 77 % de los consumidores que afirman que están más dispuestos a responder a una llamada si saben quién les llama, la identidad de las llamadas salientes es más importante que nunca. Estamos orgullosos del papel que desempeña Hiya Connect ayudar a las empresas a generar confianza y fidelidad a través del canal vocal, lo que repercute en sus objetivos comerciales». 

El reconocimiento en los informes de G2 se basa en las opiniones positivas enviadas por clientes verificados en relación con ofertas similares, y los productos se clasifican en función de la satisfacción de los clientes y la presencia en el mercado. Más de 50 clientes han compartido su opinión sobre Hiya Connect G2 con una puntuación media de 4,8 sobre 5 estrellas:

• «Gracias a Hiya, mi equipo dedica mucho menos tiempo a escuchar cómo suenan las líneas telefónicas y más tiempo a hablar con la gente. La identificación de la persona que llama permite a los usuarios saber quién les llama y por qué, lo que aumenta considerablemente nuestra tasa de respuesta global».
• Hiya ofrece una oportunidad única para garantizar la tranquilidad en todas nuestras llamadas salientes. Saben que la llamada proviene de nosotros, lo que nos ha permitido mejorar considerablemente nuestras tasas de respuesta y aumentar la tasa de devolución de llamadas».
• El enorme alcance de las llamadas de marca permite mejorar considerablemente las tasas de conectividad y la identificación fiable de la persona que llama.

«El equipo de investigación de mercado de G2 sigue la evolución del panorama del software y los servicios B2B para ayudar a los compradores a identificar las soluciones que mejor se adaptan a sus necesidades», declaró Chris Voce, vicepresidente de investigación de mercado de G2. «Alimentado por los comentarios auténticos de los usuarios, nuestro mercado, que incluye más de 2000 categorías, es un fiel reflejo de lo que está sucediendo hoy en día en el ámbito del software. Nos enorgullece proporcionar a los compradores información procedente de los informes trimestrales de G2, en los que se reconocen las soluciones y los proveedores mejor clasificados según las categorías, las zonas geográficas y el tamaño de la empresa».

Para obtener más información sobre Hiya Connect Caller ID, lea los comentarios de los usuarios o comparta su propia opinión en G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Acerca de Hiya

Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la primera plataforma de seguridad vocal del mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya, garantizando la protección de las llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos otros. Para obtener más información, visite www.hiya.com. 

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