Estado de la convocatoria 2025
El 80% de las llamadas no identificadas quedan ahora sin respuesta.
Miles de millones perdidos en conexiones, acuerdos y confianza. Hiya's State of the Call 2025 es el punto de referencia de lo que está ocurriendo hoy en día en el sector de la voz y de lo que puede hacer al respecto. Si las llamadas impulsan su negocio, este es su manual para proteger los ingresos y mantenerse a la vanguardia.
Origen de los datos
Más de 12 000
Más de 1800
600+
262.8B
Cuando la privacidad importa , la comunicación por voz es fundamental
Los consumidores prefieren en gran medida el canal vocal para mantener conversaciones que impliquen información privada. En determinados ámbitos e industrias ha aumentado el deseo de comunicación por voz.
Las nuevas amenazas de la IA sacuden la confianza de los consumidores en el canal de voz
Ahora, con la IA que permite la rápida creación de deepfakes y más, la preocupación de los consumidores aumenta con cada llamada desconocida. Casi la mitad de los consumidores, el 48 %, no responde nunca a llamadas desconocidas.
El auge de los deepfakes es costoso
A medida que la tecnología avanza y se hace más fácil de usar, la gente teme con razón que aumenten las llamadas fraudulentas que utilizan IA. Hiya ha descubierto que las llamadas con voces generadas por IA tienen más probabilidades de ser fraudulentas.
Estafado por deepfakes
Los trabajadores también amenazaron
Aumentan las estafas por voz con IA
Descargar el estado de la convocatoria 2025 de Hiya
Profundice en los datos y tendencias descritos anteriormente y descubra qué pueden hacer usted y su empresa para protegerse y mejorar el canal de voz.
