Hiya Ericsson colaboran para proporcionar protección de llamadas basada en la red a operadores inalámbricos de todo el mundo.

• Hiya Ericsson han establecido una alianza para bloquear las llamadas spam y fraudulentas y mejorar la experiencia móvil de los consumidores, integrando la solución líder en el sector de protección de llamadas de Hiya en el sistema multimedia IP (IMS) de Ericsson.
• Las llamadas de spam y fraude aumentaron un 13 % a nivel mundial en 2022, mientras que los abonados a la telefonía móvil reciben una media de 14 llamadas molestas al mes.
• Uno de cada cuatro consumidores ha declarado haber perdido dinero a causa de una estafa telefónica, con una pérdida media de 542 dólares por víctima.
• Cualquier operador inalámbrico que utilice Ericsson IMS puede activar rápida y fácilmente la solución conjunta, denominada Call Qualification, y proteger a todos sus abonados del creciente problema del spam y las llamadas fraudulentas.  

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SEATTLE, 27 de septiembre de 2022. Hiya, líder en la gestión del rendimiento de las llamadas en la nube, ha anunciado hoy una nueva asociación con Ericsson (NASDAQ: ERIC) para proporcionar protección de llamadas basada en la red a los operadores inalámbricos de todo el mundo. La nueva oferta, denominada Call Qualification, es un servicio de protección contra llamadas spam y fraudulentas basado en Hiya Protect disponible de inmediato para todos los operadores inalámbricos que utilizan el subsistema multimedia IP (IMS) de Ericsson.

Call Qualification integra Hiya Protect en el IMS de Ericsson para combatir el creciente problema de las llamadas spam y el fraude en todo el mundo. Gracias a la tecnología de autoaprendizaje Adaptive AI Hiya, los operadores pueden reconocer y bloquear en tiempo real las estafas nuevas y emergentes para ir siempre un paso por delante de los estafadores. Esta asociación única en su género ofrece a los operadores la vía más rápida para abordar la protección contra las llamadas spam y fraudulentas y mejorar la experiencia vocal de los abonados.

La solución conjunta también funciona con el sistema de conmutación móvil (MSS) de Ericsson, para proporcionar cobertura tanto para redes 4G/5G como 2G/3G. La calificación de llamadas está disponible de forma instantánea para los operadores que actualmente utilizan Ericsson IMS y/o MSS. La presencia global de Ericsson mejora aún más el servicio de Hiya ofrecerá la solución de protección de llamadas más amplia del sector. 

«Las llamadas spam y fraudulentas son un gran problema tanto para los particulares como para las empresas, y la situación no hace más que empeorar a medida que los delincuentes que realizan estas llamadas se vuelven más sofisticados en sus tácticas», declaró Alex Algard, director ejecutivo y fundador de Hiya. «Gracias a nuestra asociación con Ericsson, los operadores pueden acceder instantáneamente e implementar las funciones de protección de llamadas más avanzadas y basadas en inteligencia artificial de Hiya todo el mundo, ofreciendo a los abonados una experiencia de llamada de voz superior y una mayor confianza en la red». 

«El spam, el fraude y las llamadas no deseadas son una frustración que casi cualquier persona que tenga un teléfono puede entender», declaró David Bjore, responsable del área de soluciones de servicios de comunicación de Ericsson. «Sin duda, es un sector que puede tener un impacto positivo en la satisfacción de los abonados y en la fidelidad de los clientes si se consigue detenerlos. Este es precisamente el objetivo que, en colaboración con Hiya, nos proponemos alcanzar con la Call Qualification para los clientes de los operadores».

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Aumentan las llamadas de spam y fraude

Las llamadas spam y los fraudes están aumentando en todo el mundo. Según el informe State of the Call Report 2022 de Hiya, las llamadas spam y los fraudes aumentaron un 13 % en 2022 y los abonados a la telefonía móvil reciben una media de 14 llamadas no deseadas al mes; una cuarta parte de los consumidores declaró haber perdido dinero a causa de una estafa telefónica, con una pérdida media de 542 dólares por víctima. Los consumidores y las empresas esperan que los operadores intervengan y resuelvan este problema.

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La integración de red permite la activación inmediata.

La integración de red es la forma más escalable de proteger a todos los usuarios contra llamadas spam y fraudulentas, ya que no requiere la descarga ni la configuración de ninguna aplicación; es rápida de implementar, fácil de gestionar y se actualiza continuamente. Gracias a la integración con el IMS de Ericsson y otros elementos de la red, los operadores pueden distribuir Hiya todas sus redes para ofrecer una experiencia de usuario nativa en todos los dispositivos. La función Call Qualification ya está en funcionamiento en los D-15 Labs de Ericsson, un centro de innovación de vanguardia en Silicon Valley. Los primeros clientes comunes ya están trabajando y se prevé el lanzamiento del nuevo servicio a finales de año.

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Hiya Ericsson ofrecen una solución global.

Los operadores de todo el mundo deben hacer frente al creciente problema del spam y el fraude, al tiempo que prestan asistencia a los abonados en una combinación de redes 5G, 4G, 3G y 2G. La calificación de las llamadas puede ofrecer una protección inmediata contra el fraude, el etiquetado como spam y nuevos servicios que los operadores pueden ofrecer a los clientes particulares y empresariales. La presencia global de Ericsson mejora aún más el servicio de Hiya ofrecerá la solución de protección de llamadas más amplia del sector. 

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Vea el vídeo del presidente de Hiya Parikh, anunciando la colaboración.
Para obtener más información sobre esta solución y la plataforma de rendimiento de voz de Hiya, visite hiya.com/protect.

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Información sobre Hiya

Hiya reconocida por empresas, operadores y consumidores de todo el mundo por proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios, alimentan servicios como AT&T Protect Samsung Smart Call proporcionan información sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Para obtener más información, visite www.hiya.com.
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Información sobre Ericsson

Ericsson permite a los proveedores de servicios de comunicación aprovechar al máximo el valor de la conectividad. La cartera de la empresa abarca las siguientes áreas de negocio: redes, software y servicios en la nube, soluciones inalámbricas empresariales, plataforma global de comunicaciones y tecnologías, y nuevas empresas. Está diseñado para ayudar a nuestros clientes a digitalizarse, aumentar la eficiencia y encontrar nuevas fuentes de ingresos. Las inversiones innovadoras de Ericsson han llevado los beneficios de la movilidad y la banda ancha móvil a miles de millones de personas en todo el mundo. Las acciones de Ericsson cotizan en el Nasdaq de Estocolmo y en el Nasdaq de Nueva York. www.ericsson.com