Hiya a Quantum Assurance International, Inc. Connect los clientes mediante una nueva estrategia de servicios de voz.

Hiya, líder en la gestión del rendimiento de las llamadas en la nube, ha anunciado hoy una nueva asociación con Quantum Assurance International, Inc. para aumentar las tasas de respuesta y conversión gracias a la función Branded Calls y a la gestión proactiva de la reputación. Con la nueva estrategia de gestión del rendimiento vocal, Quantum Assurance ha mejorado significativamente la experiencia de los clientes, ha aumentado la productividad de la plantilla y ha incrementado el conocimiento de la marca.

Cuando las personas saben quién les llama, contestan al teléfono. Por eso Quantum Assurance ha empezado a utilizar Hiya Connect identificar sus llamadas con el nombre, el logotipo y el motivo de la llamada. Y ya está viendo los resultados comerciales.

Como compañía de seguros independiente que realiza más de 500 000 llamadas al mes, Quantum Assurance ha experimentado un impacto comercial inmediato gracias a los servicios de llamadas con marca y gestión de la reputación de Hiya Connect, entre los que se incluyen:

• Las tasas de respuesta aumentaron un 17 %, lo que permitió a los agentes llegar de manera más eficiente a los clientes que buscan activamente presupuestos de seguros.
• La duración de las llamadas ha aumentado un 19 %, lo que ha dado lugar a conversaciones más interesantes que se traducen en un mayor número de conversaciones de venta.
• Las llamadas respondidas al primer intento aumentaron un 10 %, lo que optimizó los esfuerzos de llamada de los agentes y les permitió causar una buena primera impresión.
• Se han evitado las etiquetas de spam imprecisas, lo que significa que las llamadas de los agentes ya no se bloquean ni se denuncian falsamente.

Hiya convertido rápidamente en una de las herramientas más eficaces para aumentar nuestros resultados comerciales, lo cual ha sido imprescindible en los últimos meses», declaró Justin Ryan Marks, vicepresidente de marketing de Quantum Assurance. «Además de tener un impacto significativo en nuestros KPI, Hiya también Hiya tenido un impacto real en nuestros clientes y agentes. A los clientes les gusta saber quién les llama para poder contestar al teléfono, y nuestros agentes llegan a más clientes y convierten más ventas».

Hiya también Hiya a Quantum Assurance datos e información detallada en tiempo real que influyen en su estrategia de rendimiento vocal. Al ser una empresa orientada a los datos, Quantum Assurance utiliza la información proporcionada por Hiya verificar sus prácticas de llamadas, probar el rendimiento de los nuevos mensajes y reevaluar continuamente la eficacia de las llamadas vocales. La posibilidad de aprovechar los datos líderes en el sector de Hiya ha contribuido a reducir los costes de adquisición de clientes de Quantum Assurance. Hiya ayudado a Quantum Assurance a alcanzar estos resultados de forma inmediata gracias a una integración rápida y sin fisuras, que solo tardó 48 horas en estar plenamente operativa.

«Quantum Assurance es un gran éxito que demuestra cómo las empresas pueden integrar rápidamente nuestra innovadora tecnología para transformar sus llamadas de voz y, en última instancia, tener un impacto significativo en su negocio», declaró Kush Parikh, director de operaciones de Hiya.

Información sobre Hiya

Hiya reconocida por empresas, operadores y consumidores de todo el mundo por proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestan servicio a más de 130 millones de usuarios, alimentan servicios como AT&T Protect Samsung Smart Call proporcionan información sobre el rendimiento de voz que ayuda a las empresas a progresar. Para obtener más información, visite Hiya.com.

Información sobre Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. es una agencia de seguros nacional independiente centrada en proporcionar la eficiencia de los modelos de seguros directos al consumidor con la protección, la competitividad y la versatilidad del mercado de seguros independiente. El enfoque de Quantum es sencillo: comprender completamente el riesgo; educar completamente al cliente; proteger completamente al asegurado. ¡Lo entendemos! ¡Usted se merece tener opciones! Para obtener más información, visite https://www.quantumassurance.com/

‍