Hiya la primera solución de llamadas personalizadas con análisis de rendimiento en más de 40 países.

Seattle, Washington (31 de enero de 2024) Hiya, líder en seguridad y identidad de voz, anuncia una importante actualización de Hiya Connect, su solución de llamadas de marca. Hiya Connect ofreceConnect un análisis avanzado del rendimiento con datos precisos y coherentes para todos los proveedores de llamadas de marca. Se distingue en el mercado al abordar cuestiones clave como la dificultad de gestionar la marca de las llamadas entre los proveedores y la necesidad de una prueba fiable del retorno de la inversión en llamadas de marca. 

La actualización a Hiya Connect la única solución del mercado que proporciona datos realmente precisos sobre el rendimiento de las llamadas de marca, lo que proporciona a las empresas las herramientas necesarias para realizar mejores llamadas y aprovechar todo el potencial de sus actividades de llamadas de marca. La investigación de Hiya revelado que las tasas de respuesta han aumentado significativamente desde la introducción de iOS17, en algunos casos en más del 100 %. Las tecnologías de respuesta automática, como el buzón de voz en directo de iOS17 y Google Pixel Call Screen, muestran las llamadas filtradas por el buzón de voz como llamadas respondidas, lo que inflan artificialmente las métricas de rendimiento de las llamadas y suponen un gran reto para las empresas, que deben demostrar el retorno de la inversión de sus llamadas de marca. 

Las empresas que utilizan servicios de marca de llamadas han tenido dificultades para gestionar eficazmente las campañas de marca y demostrar el retorno de la inversión debido a métricas de rendimiento limitadas e incoherentes, que varían según los proveedores. La falta de claridad no solo complica la gestión de la marca, sino que también dificulta la capacidad de medir y obtener el retorno de la inversión en llamadas de marca. Garantizar un análisis del rendimiento preciso y coherente entre los distintos proveedores es fundamental para que las empresas puedan evaluar con precisión el valor de sus esfuerzos de branding.

El análisis global del rendimiento, ahora disponible en Hiya Connect, lanzado por primera vez en 2019, llega en un momento crucial para las empresas, ya que las métricas tradicionales de las llamadas de marca se ven afectadas por la evolución de las interpretaciones de las normativas de privacidad y por la inflación artificial de las tasas de respuesta a las llamadas debido al aumento de las tecnologías de filtrado de llamadas. Con las actualizaciones de Hiya Connect, las empresas ahora pueden gestionar eficazmente la marca y evaluar la eficacia del programa en múltiples redes. Los nuevos análisis de rendimiento de Hiya disponibles se basan en dos funciones innovadoras: 

• Enfoque de ciencia del rendimiento: el análisis del rendimiento de Hiya mejora el proceso de toma de decisiones para maximizar las campañas de Branded Call. La metodología de ciencia del rendimiento de Hiya garantiza el acceso a la información más precisa, sin limitarse a un único proveedor o región. Este enfoque Hiya a Hiya con precisión las llamadas que han respondido las personas, filtrando eficazmente las respuestas del buzón de voz y proporcionando información más clara.
• Un conjunto de datos exclusivo e inigualable: Hiya. El exclusivo conjunto de datos, parte integrante de la red Hiya proporciona información detallada que va más allá de las capacidades de otros proveedores de llamadas con marca. Este conjunto de datos es fundamental para las empresas que buscan análisis completos sobre el branding de las llamadas, independientemente de su origen o ubicación. HiyaLa capacidad de Hiya proporcionar información detallada sobre el rendimiento de las llamadas con marca se extiende a todas las regiones y a todos los proveedores, lo que la distingue como el único proveedor capaz de ofrecer análisis tan amplios e imparciales.

«Esta actualización demuestra nuestro compromiso por evolucionar al ritmo de las necesidades de las empresas modernas», ha declarado Kush Parikh, presidente de Hiya. «Al ofrecer información detallada entre los distintos proveedores y la posibilidad de distinguir con precisión entre las llamadas de marca a las que responden las personas o el buzón de voz, estamos dotando a nuestros clientes de las herramientas necesarias para realizar mejores llamadas». No se trata solo de un avance tecnológico, sino de proporcionar soluciones reales a los retos a los que se enfrentan las empresas en un mundo globalmente conectado».

Hiya Connect disponible para clientes nuevos y existentes con una suscripción para llamadas con la marca Hiya Connect más de 40 países de todo el mundo.Connect más información sobre Hiya Connect aquí.

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Información sobre Hiya

Hiya reconocida por empresas, operadores y consumidores de todo el mundo por proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya y son la base de la protección de llamadas e identidad de EE, Samsung, Ericsson y otros. Para obtener más información, visite www.hiya.com.