Las solicitudes de spam en Estados Unidos aumentaron un 108 % en 2019 con la aprobación en el Senado del proyecto de ley contra los robots.

Hiya, líder en el sector de la protección contra llamadas no deseadas y estafas, ha publicado hoy los resultados que demuestran que, mientras las llamadas spam aumentan constantemente, los estadounidenses siguen dejando que el teléfono suene hasta que salta el buzón de voz. Los resultados llegan tras el anuncio de la ley Pallone-Thune TRACED, que tiene como objetivo eliminar la plaga de las llamadas rápidas, recientemente aprobada por unanimidad en la Cámara de Representantes, notoriamente dividida (el siguiente paso será el Senado). Según el análisis de Hiya, las llamadas spam aumentaron hasta los 54 600 millones en 2019, lo que supone un incremento del 108 % con respecto al año anterior, y los consumidores reciben una media de 14 llamadas spam al mes. En consecuencia, solo se atiende el 47 % de las llamadas entrantes, lo que supone un descenso del 5 % con respecto a principios de 2019.

«El aumento del 108 % de las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles se recopilen ahora dan cuenta del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses».

«El aumento del 108 % de las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles se recopilen ahora, dan testimonio del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses», declaró Alex Algard, director ejecutivo de Hiya. «Aplaudimos los esfuerzos conjuntos de la Cámara de Representantes y el Senado, que han impulsado mucho durante el último año para que la ley Pallone-Thune TRACED Act se convirtiera en ley, y estamos deseando trabajar junto a nuestros socios operadores en 2020 para restablecer la confianza en las llamadas móviles».

En el transcurso de 2019, Hiya que el estadounidense medio realiza y recibe un total de 218 llamadas al mes. De estas, el 65 % de las llamadas identificadas como actividades comerciales legítimas fueron atendidas por los consumidores, con una duración media de 2 minutos y 58 segundos. Aunque las llamadas spam han hecho que las personas se muestren recelosas a la hora de responder al teléfono, siguen siendo la forma de comunicación preferida para muchos sectores, desde la sanidad hasta los servicios financieros y la educación, lo que subraya la importancia de identificar con precisión tanto las llamadas no deseadas como las deseadas.

A continuación se presentan algunos resultados clave del informe «State of the Phone Call» (El estado de las llamadas telefónicas ) de Hiya, que incluye datos relacionados con las llamadas molestas y las estafas:

Estadísticas de llamadas automáticas no deseadas y tendencias de spam durante la primera mitad del año:

• Número total de llamadas no deseadas realizadas en 2019: 54 600 millones.
• Aumento de las llamadas automáticas año tras año: 108 %
• Número medio de llamadas no deseadas recibidas mensualmente por persona: 14 (exactamente el doble de las 7 llamadas no deseadas que recibían los estadounidenses a finales de 2018).

Media de llamadas al mes:

• En los medios de comunicación, las personas realizan y reciben un total de 218 llamadas al mes.
• De estas 218 llamadas totales, 117 son llamadas recibidas y 101 son llamadas realizadas.
• De estas llamadas recibidas, el 39 %, es decir, 46, proceden de números «no guardados en los contactos».

Tasas medias de recogida de llamadas entrantes:

• El 47 % de todas las llamadas recibidas obtienen respuesta.
• El 71 % de los números llamados que están «guardados en los contactos» reciben una respuesta.
• El 65 % de las llamadas identificadas con un nombre comercial recibe una respuesta.
• El 18 % de las llamadas no identificadas recibe una respuesta.
• El 9 % de las llamadas identificadas como spam recibe una respuesta.

Duración típica de las llamadas telefónicas:

• Llamadas spam: 45 segundos
• Llamadas no identificadas: 30 segundos
• Llamadas identificadas por las empresas: 2 minutos y 58 segundos
• Llamadas desde la lista de contactos de un usuario: 5 minutos y 28 segundos

Las principales industrias comerciales que llaman a teléfonos móviles clasificadas por volumen total de llamadas:

• Sanidad: consultorios médicos, hospitales, farmacias
• Servicios financieros: bancos, cooperativas de crédito, recaudadores
• Seguros: hogar, vida, salud, automóvil
• Gobierno: escuelas, agencias gubernamentales
• Automoción: concesionarios de automóviles, reparación de automóviles

Para obtener más detalles del informe State of the Phone Call, incluidas las categorías de llamadas no deseadas más importantes, las estafas telefónicas más importantes, los códigos de área más importantes que son blanco de los spammers y mucho más, haga clic aquí.

Información sobre Hiya

Hiya confianza e identidad a las llamadas móviles, haciendo que la experiencia de llamada sea segura y atractiva en todos los smartphones a nivel mundial. Con la misión de proporcionar una mejor experiencia telefónica, los productos y servicios de Hiya proporcionan a los usuarios el contexto necesario para ayudarles a decidir si contestar o no el teléfono. Gracias al análisis de más de 13 000 millones de llamadas al mes, Hiya más de 100 millones de usuarios de estafas y llamadas no deseadas en todo el mundo. Hiya disponible como aplicación para consumidores en Google Android iPhone está integrada en la experiencia telefónica de los usuarios AT&T Protect, T-Mobile ID y Samsung , series A y J en todo el mundo. Para obtener más información, visite hiya.com.

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