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Superar sus objetivos empresariales
Tasa de respuesta
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Gestionar con éxito un centro de contacto puede ser todo un reto en los mejores tiempos. Pero, dado que los agentes que trabajan desde casa se han convertido en la nueva norma, el seguimiento de las métricas adecuadas es crucial para controlar la productividad de los agentes y asegurarse de que se cumplen los objetivos empresariales. Obtenga más información sobre las mejores métricas de contact center para su operación en este eBook gratuito de los expertos en negocios de Hiya.
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