Hiya anuncia una herramienta web gratuita para identificar deepfakes:
Descargar ahora

Recursos

Conozca las mejores prácticas y las últimas tendencias en el canal de voz

Call center metrics ebook cover
Destacados
Informe sobre el estado de la convocatoria 2024

Lea este informe para conocer las principales tendencias y perspectivas de las llamadas de voz a partir de nuestro conjunto de datos globales de más de 250.000 millones de llamadas procesadas en 2023.

Obtener el eBook
Call center metrics ebook cover
Destacados
Más allá de la caja negra: Descifrando los secretos de la inteligencia de las llamadas de marca

A pesar de todo el tiempo y el dinero que los centros de llamadas dedican a supervisar los indicadores clave de rendimiento, muchos trabajan a ciegas en lo que respecta al control y la inteligencia DESPUÉS de que se realiza la llamada.

Obtener el eBook
Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Estado de la convocatoria Canadá 2022

Lea este informe para conocer las principales tendencias y perspectivas de la voz en Canadá para 2022.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Webinar

Seminario web sobre el estado de las llamadas en Canadá

Vea esta grabación de nuestro seminario web sobre el estado de las llamadas en 2022, centrado en Canadá, en el que nuestro vicepresidente de Desarrollo Empresarial con sede en Toronto habla de las tendencias actuales que observamos en el canal de voz en Canadá.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Libro electrónico

10 consejos para mejorar su reputación y conseguir que atiendan sus llamadas comerciales

Para las empresas que dependen de llegar a sus clientes por teléfono, es fundamental construir su reputación empleando buenas prácticas de llamadas. Estos consejos le ayudarán a construir una reputación positiva en las llamadas.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Libro electrónico

Más allá del identificador de llamadas: Tres sencillos pasos para aumentar el índice de respuesta

No deje escapar a otro cliente por no reconocer su llamada. El 94% de las llamadas de números desconocidos no se contestan. Añadir un identificador de llamadas mejorado es el primer paso para conseguirlo, pero vaya más allá con una verdadera estrategia de rendimiento de voz para obtener resultados excepcionales.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

¿Impide STIR/SHAKEN las llamadas fraudulentas?

La normativa STIR/SHAKEN fue promulgada por la FCC para reducir el spam y las llamadas fraudulentas. Vea cómo las nuevas normas están teniendo resultados dispares hasta ahora.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Libro electrónico

Inteligencia artificial adaptativa: una estrategia proactiva para detener las llamadas fraudulentas

Conozca una nueva tecnología desarrollada por Hiya que va más allá de las técnicas tradicionales de detección de estafas para cazar y detener proactivamente las llamadas fraudulentas.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Vídeo

Identificador de llamadas de marca: CNAM frente a Hiya's Voice Performance Platform

Puede parecer que existen muchas soluciones que pueden proporcionar una "visualización de llamada de marca" en el teléfono móvil. Pero, ¿las hay?

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Informe sobre el estado de las llamadas en Europa 2022

Lea este informe para conocer las 10 principales tendencias y perspectivas de las llamadas de voz en Europa para 2022.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Informe sobre el estado de la convocatoria 2022

Lea este informe para conocer las 10 principales tendencias y perspectivas sobre las llamadas de voz a partir de nuestro conjunto de datos globales de 150.000 millones de llamadas procesadas en 2021.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Estudio TEI de Forrester Consulting para Hiya Connect

Lea este estudio de Forrester encargado por Hiya para saber cómo Hiya Connect ayudó a los clientes con la supervisión y gestión de la reputación, marcó sus llamadas para mostrar la identidad y aseguró esas llamadas para proteger la identidad.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Webinar

Seminario web sobre la rentabilidad de la implantación de Hiya Connect

Vea nuestro seminario web para conocer el rendimiento de la inversión y las ventajas empresariales que se obtienen con una solución de llamadas de marca como Hiya Connect.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Libro electrónico

Identificador de llamadas de marca: Guía del comprador

En el mundo moderno de hoy, el canal de voz sigue dominando todas las demás formas de comunicación. Esta guía le mostrará las diferencias entre las tecnologías de identificación de llamadas y le proporcionará los conocimientos necesarios para tomar una decisión informada sobre la compra de un identificador de llamadas de marca.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Webinar

Cómo hacer prosperar sus llamadas telefónicas en un mundo de estafadores y bloqueadores de spam

Únase a un experto en seguridad de CU líder del sector, junto con expertos en la materia del servicio de identificación y spam de llamadas Hiya.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Webinar

Innovaciones en la experiencia del cliente en la era 5G

Únase a nosotros en este panel en el que expertos del sector compartirán las innovaciones en experiencia del cliente que deberíamos esperar en 2021 y más allá.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Informe sobre el impacto de la convocatoria 2021: Asistencia sanitaria

Hiya continúa la serie de estudios sobre el estado de las llamadas en 2021 con un análisis en profundidad del impacto de las tendencias actuales de la voz en el sector sanitario.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Webinar

Webinar: Cinco grandes retos para el canal de voz

Escuche a Julianne Maila, de Hiya, y a Brian Cantor, de CCW Digitals, hablar sobre las últimas novedades del canal de voz que conocimos en 2021.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Webinar

Webinar: Evitar la suplantación de identidad telefónica ilegal en 2021

Es fundamental proteger los números de su organización para que no sean suplantados por piratas informáticos sofisticados. Vea el seminario web para descubrir cómo.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Webinar

Seminario web: Estado de la convocatoria 2021

El estado de las llamadas en 2021. Vea el seminario web grabado por Alex Algard, CEO de Hiya, para conocer las perspectivas y tendencias de las llamadas de voz en 2021.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Informe sobre el impacto de la convocatoria 2021 - Servicios financieros

En general, la gente prefiere comunicarse a través del canal de voz y, en el sector de los servicios financieros, el sentimiento no es diferente. Consulte todas las tendencias de voz para los centros de contacto de servicios financieros en el Informe sobre el estado del impacto de las llamadas.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Informe sobre el estado de la convocatoria 2021

¿Deberías responder a esa llamada? El 94% de las veces que suena una llamada desconocida, la gente no contesta. Descubra por qué y otras tendencias que su empresa debe conocer en nuestro Informe sobre el estado de las llamadas 2021.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Tendencias, retos e innovaciones en la experiencia del cliente

¿Hacia dónde se dirige la experiencia del cliente en 2021? Este estudio de mercado de CCW patrocinado por Hiya tiene esta respuesta y muchas más.

Call center metrics ebook cover
Próximamente
Informe

Informe sobre la estafa Wangiri

Vea los últimos análisis sobre la estafa telefónica más frecuente del mundo.

¿Listo para su nueva estrategia de rendimiento vocal?

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y dé el primer paso hacia una mejor experiencia de voz para sus clientes o abonados

Póngase en contacto con nosotros