Conozca las mejores prácticas y las últimas tendencias en el canal de voz
Lea este informe para conocer las principales tendencias y perspectivas de las llamadas de voz a partir de nuestro conjunto de datos globales de más de 250.000 millones de llamadas procesadas en 2023.
A pesar de todo el tiempo y el dinero que los centros de llamadas dedican a supervisar los indicadores clave de rendimiento, muchos trabajan a ciegas en lo que respecta al control y la inteligencia DESPUÉS de que se realiza la llamada.
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Conozca las principales tendencias y perspectivas para las empresas que operan a través del canal de voz en España.
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Conozca las principales tendencias y perspectivas para las empresas que operan a través del canal de voz en el Reino Unido.
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Conozca las principales tendencias y perspectivas para las empresas que operan a través del canal de voz en Canadá.
Sintonice este seminario web para conocer las principales perspectivas y tendencias del canal de voz para 2024, incluidas las preferencias de los consumidores y del sector sobre los métodos de comunicación, la tasa de ...
Explore la sesión sobre el "Futuro de la voz" del MWC Barcelona 2024, ahora disponible para su visualización a la carta. Descubra los puntos clave, destacando la fiabilidad duradera de las llamadas de voz...
Hiya Rogers Canada presenta este seminario web pregrabado con Dean Mather, Director de Procesamiento de Donaciones y Servicios Empresariales de Make a Wish.
Descubra cómo están respondiendo los operadores de telefonía móvil en Canadá y las formas de mantener a su empresa a la vanguardia en lo que respecta al rendimiento de las llamadas y la identificación de llamadas con marca.
Únase a Brian Cantor, analista principal de CCW Digital, y a los responsables de marketing de productos de Hiya para aprender a aprovechar las herramientas y los servicios a disposición de las empresas británicas.
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Descubra los peligros crecientes y amplificados de las estafas por voz y aprenda cómo y por qué la voz y las herramientas de IA de última generación crean una combinación especialmente siniestra y peligrosa para los consumidores.
Hiyarevela los índices de spam y fraude en 39 países, y detalla los tipos de llamadas fraudulentas más frecuentes en determinados países.
Este informe de mitad de año expone las estafas telefónicas más frecuentes en todas las regiones y ofrece una visión general del aumento de las estafas de suplantación de voz con IA.
El fraude telefónico por países alcanzó nuevas cotas en el segundo trimestre, según el Informe mundial sobre la amenaza de las llamadas del segundo trimestre de 2023.
El mundo se está ahogando en llamadas de spam. En el cuarto trimestre de 2022, Hiya observó más de 7.500 millones de llamadas de spam y fraude en todo el mundo, es decir, 82 millones cada día.
También son el primer operador mundial que aprovecha nuestra asociación de integración con Ericsson, anunciada el año pasado, que permite la activación rápida y sencilla de Hiya Protect en redes impulsadas por Ericsson.
¿Te has preguntado alguna vez qué país recibe más llamadas de spam? Este informe abarca 38 países de América, Europa y la región Asia-Pacífico, y ofrece una excelente manera de comparar y contrastar los índices de spam de su país con los de otros países del mundo.
Lea el informe 2022 sobre el estado de las llamadas de servicios para conocer las claves del impacto del spam y el fraude en el canal de voz de las empresas que realizan llamadas de atención al cliente, programación y notificación.
Personal Call Filtering, antes conocido como Personal AI, es una nueva capa del modelo Hiya Protect y ya está disponible. De forma similar a un filtro de spam de correo electrónico, personaliza la protección de llamadas a cada abonado para que reciba las llamadas que son importantes para él y, al mismo tiempo, esté protegido frente a ataques selectivos.
Vea la grabación de un seminario web en el que Hiya analiza algunas estadísticas clave en torno a las llamadas de voz en Canadá en 2022 y más allá.
Lea este informe centrado en los datos de los equipos de ventas sobre cómo les afectan las llamadas spam y fraudulentas, y cómo utilizar el canal de voz de forma eficiente para aumentar los índices de respuesta.
Únase a Hiya y al CEI para debatir el estado de las llamadas de atención al cliente en 2022 y lo que puede hacer para proteger la reputación de sus marcas y aumentar la eficacia del canal de voz para su empresa.
Hiya ha establecido una nueva asociación con Ericsson para ofrecer protección de llamadas basada en la red a los operadores inalámbricos de todo el mundo que utilizan redes de Ericsson.
En Hiya, Alex Salkin y Rachel Gruenwald repasan el estado del canal de voz para los equipos de ventas en 2022. Hablarán de las tendencias actuales y de cómo los equipos de ventas pueden aumentar la eficacia del canal de voz.
Lea este informe para conocer las principales tendencias y perspectivas de la voz en Canadá para 2022.
Vea la grabación de nuestro seminario web con Alex Algard, Director General de Hiya, para conocer los últimos datos y tendencias sobre el canal de voz en Europa.
Vea esta grabación de nuestro seminario web sobre el estado de las llamadas en 2022, centrado en Canadá, en el que nuestro vicepresidente de Desarrollo Empresarial con sede en Toronto habla de las tendencias actuales que observamos en el canal de voz en Canadá.
Para las empresas que dependen de llegar a sus clientes por teléfono, es fundamental construir su reputación empleando buenas prácticas de llamadas. Estos consejos le ayudarán a construir una reputación positiva en las llamadas.
Obtenga el eBook de métricas de ventas y marketing de Hiya para que, con nuestros análisis y el identificador de llamadas de marca, podamos ayudarle a conseguir que sus llamadas sean atendidas.
No deje escapar a otro cliente por no reconocer su llamada. El 94% de las llamadas de números desconocidos no se contestan. Añadir un identificador de llamadas mejorado es el primer paso para conseguirlo, pero vaya más allá con una verdadera estrategia de rendimiento de voz para obtener resultados excepcionales.
La normativa STIR/SHAKEN fue promulgada por la FCC para reducir el spam y las llamadas fraudulentas. Vea cómo las nuevas normas están teniendo resultados dispares hasta ahora.
Conozca una nueva tecnología desarrollada por Hiya que va más allá de las técnicas tradicionales de detección de estafas para cazar y detener proactivamente las llamadas fraudulentas.
¿Cómo se mide la satisfacción del cliente? Es posible. Aprenda qué métricas son las más importantes para construir relaciones sólidas con los clientes y por qué le conviene controlarlas a lo largo del tiempo.
Puede parecer que existen muchas soluciones que pueden proporcionar una "visualización de llamada de marca" en el teléfono móvil. Pero, ¿las hay?
El departamento de TI es el responsable último de desplegar cualquier nuevo hardware o software de telecomunicaciones. Esta guía detalla 4 áreas clave en las que los profesionales de TI deben centrarse para optimizar el canal de voz de su empresa.
Lea este informe para conocer las 10 principales tendencias y perspectivas de las llamadas de voz en Europa para 2022.
Lea este informe para conocer las 10 principales tendencias y perspectivas sobre las llamadas de voz a partir de nuestro conjunto de datos globales de 150.000 millones de llamadas procesadas en 2021.
Lea este estudio de Forrester encargado por Hiya para saber cómo Hiya Connect ayudó a los clientes con la supervisión y gestión de la reputación, marcó sus llamadas para mostrar la identidad y aseguró esas llamadas para proteger la identidad.
Vea nuestro seminario web para conocer el rendimiento de la inversión y las ventajas empresariales que se obtienen con una solución de llamadas de marca como Hiya Connect.
En el mundo moderno de hoy, el canal de voz sigue dominando todas las demás formas de comunicación. Esta guía le mostrará las diferencias entre las tecnologías de identificación de llamadas y le proporcionará los conocimientos necesarios para tomar una decisión informada sobre la compra de un identificador de llamadas de marca.
Los datos son su principal baza a la hora de justificar de forma convincente un presupuesto adicional. Utilícelos para aumentar el gasto en 2022.
Únase a un experto en seguridad de CU líder del sector, junto con expertos en la materia del servicio de identificación y spam de llamadas Hiya.
Únase a nosotros en este panel en el que expertos del sector compartirán las innovaciones en experiencia del cliente que deberíamos esperar en 2021 y más allá.
Hiya continúa la serie de estudios sobre el estado de las llamadas en 2021 con un análisis en profundidad del impacto de las tendencias actuales de la voz en el sector sanitario.
Escuche a Julianne Maila, de Hiya, y a Brian Cantor, de CCW Digitals, hablar sobre las últimas novedades del canal de voz que conocimos en 2021.
Es fundamental proteger los números de su organización para que no sean suplantados por piratas informáticos sofisticados. Vea el seminario web para descubrir cómo.
El estado de las llamadas en 2021. Vea el seminario web grabado por Alex Algard, CEO de Hiya, para conocer las perspectivas y tendencias de las llamadas de voz en 2021.
En general, la gente prefiere comunicarse a través del canal de voz y, en el sector de los servicios financieros, el sentimiento no es diferente. Consulte todas las tendencias de voz para los centros de contacto de servicios financieros en el Informe sobre el estado del impacto de las llamadas.
¿Deberías responder a esa llamada? El 94% de las veces que suena una llamada desconocida, la gente no contesta. Descubra por qué y otras tendencias que su empresa debe conocer en nuestro Informe sobre el estado de las llamadas 2021.
¿Hacia dónde se dirige la experiencia del cliente en 2021? Este estudio de mercado de CCW patrocinado por Hiya tiene esta respuesta y muchas más.
Vea los últimos análisis sobre la estafa telefónica más frecuente del mundo.
Conectar a las empresas con los clientes, proteger a las personas del spam y ayudar a los operadores a proteger sus redes para todos.
Únase a más de 5 millones de personas que identifican las llamadas que desean recibir y bloquean los números que quieren evitar con la aplicación móvil Hiya , muy valorada.
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