El 68% de los usuarios de teléfonos móviles del Reino Unido no responde a las llamadas de números desconocidos*.
Realidad actual
- Visualización en pantalla: un número desconocido
- Reacción del cliente: 🚫 Ignorado o rechazado
Lo que es posible
- Visualización en pantalla: Nombre de la empresa, logotipo, motivo de la llamada
- Reacción del cliente: ✅ Confianza y respuesta
El 80% de los consumidores son más propensos a responder a
cuandosaben quién llama*.
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Lo que recibirá:
- Revisión exhaustiva de cómo se muestran los números de su empresa en las redes del Reino Unido
- Identifique las etiquetas de spam, molestias o fraude en sus números
- Análisis de CLI incoherente (identificador de llamadas)
- Tendencias en la evaluación de las prácticas de llamada que influyen en los índices de contacto
- Recomendaciones de mejora
La confianza de las principales marcas británicas
El coste oculto de las llamadas desconocidas
Cada llamada no contestada representa ingresos perdidos, recursos malgastados y agentes frustrados. He aquí lo que cuestan realmente a las empresas británicas las llamadas no identificadas:
78%
de los clientes compran a la primera empresa que responde
92%
creen que las llamadas no identificadas pueden ser un fraude
6-10
llamadas no deseadas que reciben semanalmente los consumidores británicos
Impacto en los centros de contacto del Reino Unido
Además de la pérdida de ingresos, las llamadas no identificadas crean problemas operativos que se agravan a diario.
40%
Rotación de agentes cuando descienden las tasas de conexión a
£3,200
Coste medio de contratación
y formación de un agente
y formación de un agente
60%
Tiempo que los agentes dedican a
para volver a marcar llamadas no contestadas.
para volver a marcar llamadas no contestadas.
Por qué son útiles los informes de inspección de llamadas
- Gane transparencia: Vea cómo se muestran sus llamadas a los clientes
- Identificar riesgos: Detectar y resolver problemas técnicos y malas prácticas de llamadas.
- Potencie la acción: Optimice su estrategia de llamadas y refuerce su reputación
"Hiya ha ayudado a aumentar las tasas de conexión en numerosas campañas. Una campaña pasó de un 70% a una media del 85% de tasa de conexión".
Jared Govender
Controlador de marcación, Ventas
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Diseñado para profesionales que trabajan con llamadas
La aplicación Hiya AI Phone bloquea el spam, toma notas de las llamadas, genera resúmenes y te mantiene organizado, para que puedas centrarte en lo que importa.
