Estado de la llamada 2025
El 80 % de las llamadas no identificadas no se atienden.
Perde biliões em ligações, negócios e confiança. O State of the Call 2025 da Hiyaé a referência para o que está a acontecer na voz hoje em dia - e o que podes fazer em relação a isso. Se as chamadas são o motor do teu negócio, este é o teu manual para proteger as receitas e ficar à frente.
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Cuando la privacidad es importante, la comunicación por voz es fundamental.
Los consumidores prefieren mucho más el canal vocal para tratar asuntos que implican información privada. En ciertos ámbitos e industrias, ha aumentado el deseo de comunicación vocal.
Las nuevas amenazas de la IA sacuden la confianza de los consumidores en el canal de voz.
Ahora, con la IA permitiendo la creación rápida de deepfakes y mucho más, las preocupaciones de los consumidores aumentan con cada llamada desconocida. Esto lleva a que casi la mitad, el 48 %, de los consumidores nunca responda a llamadas no identificadas.
El aumento de las falsificaciones profundas está saliendo caro.
A medida que la tecnología avanza y se vuelve más fácil de usar, las personas temen, con razón, el aumento de las llamadas fraudulentas que utilizan la IA. Hiya que las llamadas que utilizan voces generadas por IA son más susceptibles de ser fraudulentas.
Engañado por deepfakes
Os trabalhadores também ameaçaram
Las burlas de voz con IA están aumentando
Descarrega o estado da chamada 2025 da Hiya
Profundiza en los datos y las tendencias descritos anteriormente y descubre qué pueden hacer tú y tu empresa para obtener protección y mejorar el canal de voz.