Estado de la llamada 2025
El 80% de las llamadas no identificadas quedan ahora sin respuesta.
Miles de millones perdidos en conexiones, acuerdos y confianza. Hiya's State of the Call 2025 es el punto de referencia de lo que está ocurriendo hoy en día en el sector de la voz y de lo que puede hacer al respecto. Si las llamadas impulsan su negocio, este es su manual para proteger los ingresos y mantenerse a la vanguardia.
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Cuando la privacidad es importante, la comunicación por voz es fundamental.
Los consumidores prefieren mucho más el canal vocal para tratar asuntos que implican información privada. En ciertos ámbitos e industrias, ha aumentado el deseo de comunicación vocal.
Las nuevas amenazas de la IA sacuden la confianza de los consumidores en el canal de voz.
Ahora, con la IA permitiendo la creación rápida de deepfakes y mucho más, las preocupaciones de los consumidores aumentan con cada llamada desconocida. Esto lleva a que casi la mitad, el 48 %, de los consumidores nunca responda a llamadas no identificadas.
El aumento de las falsificaciones profundas está saliendo caro.
A medida que la tecnología avanza y se vuelve más fácil de usar, las personas temen, con razón, el aumento de las llamadas fraudulentas que utilizan la IA. Hiya que las llamadas que utilizan voces generadas por IA son más susceptibles de ser fraudulentas.
Engañado por deepfakes
Los trabajadores también amenazaron
Las burlas de voz con IA están aumentando
Descargar el estado de la convocatoria 2025 de Hiya
Profundiza en los datos y las tendencias descritos anteriormente y descubre qué pueden hacer tú y tu empresa para obtener protección y mejorar el canal de voz.