Hiya su liderazgo global con el reconocimiento en los informes G2 Summer 2024 por la garantía de calidad de los centros de contacto y el VoIP.
Hiya Connect, la soluzione per le chiamate a marchio dell'azienda, ha ottenuto lo status di Leader e High Performer nei Summer 2024 Reports di G2, compresi i report regionali per le Americhe, l'Europa, l'EMEA e il Regno Unito.
Seattle, Washington (9 luglio 2024) Hiya, leader globale nella sicurezza vocale, ha annunciato oggi di essere stata nominata Leader nel rapporto GridⓇ dell'estate 2024 per il VoIP da G2, il mercato di software B2B più grande e affidabile al mondo, per la sua soluzione di chiamata a marchio Hiya Connect. L'azienda è stata inoltre riconosciuta come High Performance nel Grid Report Estate 2024 di G2 per il Controllo della Qualità dei Contact Center.
Hiya Connect è stato incluso in 36 report G2 Summer 2024, ha ottenuto 13 badge e è stato nominato High Performer in sei report regionali sulla rete per Americhe, Europa, EMEA e Regno Unito sia per il Contact Center Quality Assurance che per il VoIP. L'azienda ha inoltre ottenuto il badge "Utenti più propensi a raccomandare" nel Mid-Market Results Index per la Quality Assurance dei Contact Center e il badge "Best Support" nell'Small-Business Relationship Index per VoIP.
Questo è il terzo trimestre consecutivo in cui Hiya si classifica come High Performer o superiore nel G2 Grid Report for VoIP e la prima volta nella nuova categoria Contact Center Quality Assurance.
«È un onore essere riconosciuto da G2 come leader nel rapporto dell'estate 2024 per i fornitori di VoIP e come azienda ad alte prestazioni per il controllo della qualità dei contact center», ha dichiarato il presidente di Hiya Kush Parikh. "Con il 77% dei consumatori che dichiara di essere più propenso a rispondere a una chiamata se sa chi sta chiamando, l'identità delle chiamate in uscita è più importante che mai. Siamo orgogliosi del ruolo svolto da Hiya Connect nell'aiutare le aziende a creare fiducia e fedeltà attraverso il canale vocale, influendo in ultima analisi sui loro obiettivi aziendali».
Il riconoscimento nei report di G2 si basa su recensioni positive inviate da clienti verificati rispetto a offerte simili, con prodotti classificati in base alla soddisfazione dei clienti e alla presenza sul mercato. Più di 50 clienti hanno condiviso le loro recensioni di Hiya Connect su G2 con una valutazione media di 4,8 su 5 stelle:
- "Grazie a Hiya, il mio team passa molto meno tempo ad ascoltare le linee telefoniche che squillano e più tempo a parlare con le persone. L'ID del chiamante con il marchio consente alle persone di sapere chi sta chiamando e perché, aumentando drasticamente il nostro tasso di risposta complessivo!".
- "Hiya ci offre l'opportunità unica di garantire la tranquillità di tutte le nostre chiamate in uscita. Non ci sono più congetture, sanno che la chiamata proviene da noi e questo ha migliorato notevolmente le nostre percentuali di risposta, oltre a far aumentare il tasso di ritorno delle chiamate".
- "L'enorme diffusione delle chiamate di branding consente di migliorare enormemente i tassi di connettività e l'affidabilità dell'ID del chiamante".
"Il team di ricerca di mercato di G2 ha il polso dell'evoluzione del panorama del software e dei servizi B2B per aiutare gli acquirenti a individuare le soluzioni più adatte a loro", ha dichiarato Chris Voce, VP della ricerca di mercato di G2. "Il nostro marketplace, che comprende oltre 2.000 categorie, rappresenta un vero e proprio riflesso di ciò che accade oggi nel settore del software. Siamo orgogliosi di mettere a disposizione degli acquirenti gli insight dei report di G2 ogni trimestre, che premiano le soluzioni e i fornitori più quotati in tutte le categorie, aree geografiche e dimensioni dell'azienda".
Información sobre Hiya
Aziende, corrieri e consumatori globali si affidano a Hiya per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Costruito sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya mette in contatto le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da spam e chiamate fraudolente. Le applicazioni SaaS di Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servono più di 500 milioni di utenti su Hiya Network, potenziando la protezione delle chiamate e l'identità per EE, Samsung, Ericsson e altri. Scopri di più su www.hiya.com.