Los estafadores que se hacen pasar por bancos, empresas de tarjetas de crédito y Amazon suponen la mayor amenaza de llamadas fraudulentas a escala mundial, según Hiya

SEATTLE, WASHINGTON (05 de diciembre de 2024): Hiya, la plataforma líder en inteligencia de voz, revela que marcó más de 9.700 millones de llamadas como presunto spam en el tercer trimestre. La prevalencia de las llamadas de spam significa que Hiya marca cada día más de 105 millones de llamadas sospechosas de molestias en todo el mundo.

Los resultados se revelan en HiyaInforme sobre la amenaza global de las llamadas en el tercer trimestre de 2024que analiza el volumen, la frecuencia y el tipo de spam y fraude telefónico en más de 40 países entre julio y septiembre de 2024. El spam se define como llamadas no deseadas, e incluye tanto las llamadas fraudulentas como las molestas. 

La mayor amenaza a escala mundial procede de estafadores que se hacen pasar por bancos y empresas de tarjetas de crédito. En casi todos los países se reciben llamadas de spam de este tipo. El objetivo de los estafadores es claro: hacerse pasar por bancos o empresas de tarjetas de crédito de forma convincente para conseguir que sus víctimas revelen información sobre cuentas y contraseñas con el fin de acceder a las cuentas bancarias y retirar fondos.

Los estafadores que se hacen pasar por Amazon fueron la segunda amenaza global más común. Los estafadores intentan asustar a las víctimas haciéndoles creer que hay un problema con una tarjeta vinculada a su cuenta de Amazon o las engañan para que compartan información personal con el fin de verificar sus datos para completar un pedido o una entrega. 

Las llamadas spam son un problema mundial con matices propios de cada país

Por países, el volumen de llamadas spam y los tipos de estafa difieren mucho. Brasil encabeza la lista con una asombrosa media de 28 al mes, lo que significa que la gente las recibe casi a diario, el 14% de las cuales son fraudes. Por el contrario, en Alemania, la media de llamadas spam es de tan sólo 2 por persona al mes. España recibe el mayor número de llamadas spam de Europa, con 13 al mes, y también registra el mayor índice de llamadas fraudulentas.

Estados Unidos en el punto de mira

• Los ciudadanos estadounidenses han visto aumentar el número de llamadas spam de una media de 11 a 13 al mes desde el tercer trimestre de 2024.
• Las estafas relacionadas con Medicare siguen dominando el mercado y es probable que aumenten en el cuarto trimestre, durante el periodo de inscripción abierta. En este caso, la táctica de los estafadores es diferente: en lugar de incitar a las víctimas a facilitar información financiera, lo que se considera más valioso es la información personal, como el número de Medicare, para poder facturar falsamente al gobierno estadounidense.
• En Estados Unidos también se registró una elevada proporción de estafas relacionadas con seguros, que ocuparon el segundo lugar. Los estafadores también se hicieron pasar por agentes fiscales del IRS, representantes de Amazon y Google y personal de la policía para estafar a sus víctimas, muchas de las cuales han sido identificadas como robocalls.

El Reino Unido en el punto de mira

• Siguiendo la tendencia de los dos últimos años, las estafas telefónicas más comunes fueron las de la Agencia Tributaria, en las que los estafadores intentaban obtener información personal y financiera bajo la amenaza de no pagar impuestos. Las estafas a través de Amazon ocuparon el segundo lugar, seguidas de cerca por las estafas con tarjetas de crédito, concretamente las que se hacían pasar por Visa y Mastercard. En cuarta posición se situaron las estafas relacionadas con la inmigración. Sin embargo, durante los meses de verano continuaron las estafas relacionadas con la entrega de paquetes, en las que los estafadores se hacían pasar por Royal Mail, DHL y UPS.

Kush Parikh, Presidente de Hiya , ha declarado lo siguiente: "Trimestralmente, nuestros datos muestran que los índices de llamadas fraudulentas siguen aumentando. A pesar de la creciente concienciación sobre los riesgos, los estafadores son cada vez más sofisticados, alimentados en parte por la tecnología más avanzada para adaptar sus tácticas. Abundan los ejemplos de robocalls, lo que demuestra que a los estafadores les resulta cada vez más fácil -y les exige menos tiempo- llamar a las víctimas en grandes volúmenes."

"Lo que ha quedado patente es que algunos mercados están consiguiendo reducir el volumen de llamadas de spam. En el Reino Unido, por ejemplo, la adopción masiva de tecnología por parte de los operadores para evitar que estas llamadas lleguen a sus clientes está teniendo un impacto innegable. Pero está claro que el sector financiero, los departamentos gubernamentales como HMRC y las grandes marcas globales como Amazon y Google tienen que hacer más para garantizar que los clientes tengan una idea clara de lo que es una llamada legítima, para ayudarles a protegerse de futuros daños".

Para obtener más información sobre el Informe mundial sobre amenazas de llamadas del tercer trimestre de 2024 de Hiya, visite: https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

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Acerca de Hiya

Hiya cuenta con la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones telefónicas seguras y atractivas y proteger frente al spam y el fraude. HiyaLa Plataforma de Inteligencia de Voz de la empresa impulsa soluciones como Hiya Connect y Hiya Protect, que prestan servicio a más de 500 millones de usuarios en todo el mundo. HiyaEntre los socios de red de la empresa figuran British Telecom, EE, Virgin Media, O2, Samsung, Ericsson y Rogers, entre otros. Para más información, visite www.hiya.com.

Katie Owen

katie.owen@babelpr.com