Estado de las llamadas 2025
El 80 % de las llamadas no identificadas no se atienden.
Esto representa miles de millones perdidos en conexiones, negocios y confianza. El informe Estado de las llamadas 2025 de Hiya la referencia sobre lo que está sucediendo con la voz hoy en día y muestra lo que se puede hacer al respecto. Si sus llamadas impulsan su negocio, este es el manual para proteger los ingresos y mantenerse a la vanguardia.
¿De dónde provienen nuestros datos?
Más de 12 000
Más de 1,8 millones
600+
262,8B
Cuando la privacidad es una prioridad, la comunicación por voz se vuelve fundamental.
En muchos sectores y contextos, los consumidores prefieren la voz para tratar información confidencial, y esta preferencia se ha intensificado en áreas específicas.
Las nuevas tecnologías de IA están sacudiendo la confianza de los consumidores en el canal de voz.
Con la IA permitiendo la creación rápida de deepfakes y otras manipulaciones, la preocupación aumenta con cada llamada desconocida. Como resultado, casi la mitad de los consumidores (48 %) evita responder a llamadas no identificadas.
El aumento de los deepfakes está saliendo caro.
A medida que la tecnología avanza y se vuelve más accesible, crece la preocupación por las llamadas fraudulentas que utilizan IA. Hiya que las llamadas con voces generadas por IA tienen una mayor probabilidad de ser fraudulentas.
Engañado por deepfakes
Funcionarios también amenazados
Los golpes de voz con IA están aumentando
Descargue el informe «Estado de las llamadas 2025 » de Hiya.
Explore los datos y tendencias presentados y descubra cómo su empresa puede protegerse y optimizar el canal de voz.