Hiya que Quantum Assurance International, Inc. Connect los clientes con una nueva estrategia de rendimiento de voz.

Hiyala nube líder en gestión del rendimiento de llamadas, ha anunciado hoy una nueva asociación con Quantum Assurance International, Inc. para impulsar mayores tasas de respuesta y conversión con la función Branded Calls y la gestión proactiva de la reputación. Con la nueva estrategia de rendimiento de voz, Quantum Assurance ha mejorado significativamente la experiencia del cliente, aumentado la productividad de la plantilla e impulsado la notoriedad de la marca.

Cuando las personas saben quién les llama, contestan el teléfono. Por eso Quantum Assurance comenzó a utilizar Hiya Connect marcar sus llamadas con el nombre, el logotipo y el motivo de la llamada. Y ya están viendo los resultados comerciales.

Como una compañía de seguros independiente que realiza más de 500 000 llamadas al mes, Quantum Assurance observó un impacto comercial inmediato con las llamadas de marca y los servicios de gestión de la reputación de Hiya Connect, entre los que se incluyen:

• Las tasas de respuesta han aumentado un 17%, lo que permite a los agentes llegar de forma más eficaz a los clientes que buscan activamente cotizaciones de seguros;
• La duración de las llamadas aumentó un 19 %, lo que proporcionó conversaciones más atractivas que condujeron a mayores conversiones de ventas.
• Las llamadas atendidas en el primer intento aumentaron un 10 %, lo que optimizó los esfuerzos de llamada de los agentes y les permitió causar una fuerte primera impresión.
• Se evitaron etiquetas de spam imprecisas, lo que significa que las llamadas de los agentes ya no se bloquean ni se marcan falsamente.

"Hiya se ha convertido rápidamente en una de nuestras herramientas más eficaces para aumentar nuestros resultados empresariales, lo que ha sido imprescindible en los últimos meses", afirmó Justin Ryan Marks, Vicepresidente de Marketing de Quantum Assurance. "Además de un impacto significativo en nuestros KPI, Hiya también ha tenido un impacto real en nuestros clientes y agentes. A los clientes les encanta saber quién llama para saber que tienen que contestar al teléfono, y nuestros agentes llegan a más clientes y convierten más ventas."

Hiya también proporciona a Quantum Assurance datos y perspectivas en tiempo real que informan su estrategia de rendimiento de voz. Como empresa basada en datos, Quantum Assurance utiliza la inteligencia proporcionada por Hiya para auditar sus prácticas de llamadas, probar el rendimiento de nuevos mensajes y reevaluar continuamente la eficacia de sus llamadas de voz. La capacidad de aprovechar los datos de Hiya, líderes en el sector, ha contribuido a reducir los costes de captación de clientes de Quantum Assurance. Hiya ayudó a Quantum Assurance a conseguir estos resultados de forma inmediata con una integración rápida y sin fisuras, tardando sólo 48 horas en estar plenamente operativa.

«Quantum Assurance es una gran historia de éxito que demuestra cómo las empresas pueden integrar rápidamente nuestra innovadora tecnología para transformar sus llamadas de voz y, en última instancia, tener un impacto significativo en sus negocios», afirmó Kush Parikh, director de operaciones de Hiya.

Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 130 millones de usuarios, potencian servicios como AT&T Protect Samsung Smart Call proporcionan información sobre el rendimiento de voz que impulsa a las empresas. Más información en Hiya.com.

Acerca de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. es una agencia de seguros nacional independiente centrada en proporcionar la eficiencia de los modelos de seguros directos al consumidor con la protección, competitividad y versatilidad del mercado de seguros independiente. El enfoque de Quantum es sencillo: comprender completamente el riesgo; educar completamente al cliente; proteger completamente al asegurado. ¡Lo entendemos! ¡Usted se merece opciones! Para obtener más información, visite https://www.quantumassurance.com/

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