Hiya Branded Call , la única herramienta de análisis de llamadas basada en SaaS del sector que resuelve la brecha de rendimiento de voz empresarial.

SEATTLE - 20 de junio de 2022 - Hiyala nube líder en gestión del rendimiento de llamadas, ha anunciado hoy la disponibilidad de Branded Call Intelligence, un conjunto completo de análisis de rendimiento y entrega de llamadas para tomar decisiones basadas en datos que reduzcan la brecha de rendimiento de voz empresarial. Branded Call Intelligence forma parte de Hiya Connectla solución de identificación de llamadas de marca segura basada en SaaS de Hiya.

El spam y las llamadas fraudulentas perjudican a las empresas y hacen que los clientes sean menos propensos a responder a las llamadas telefónicas no identificadas: esa es la brecha de rendimiento de voz en las empresas. HiyaLos datos de la empresa muestran que el 79% de las llamadas no identificadas quedan sin respuesta. Sin embargo, al marcar las llamadas, las empresas pueden aumentar los índices de respuesta en un 80% de media, lo que se traduce en una mayor participación en las llamadas, más ventas y una mayor satisfacción del cliente.

Sin embargo, este impacto es difícil de medir sin saber qué llamadas se están entregando con la identidad de la marca. Según el Informe sobre el estado de las llamadas de 2022 de Hiya, menos del 14 % de las empresas creen saber cómo se están entregando sus llamadas y solo el 4 % puede realizar un seguimiento de la entrega de las llamadas con cierta garantía.

Branded Call proporciona un conjunto completo de análisis personalizables para optimizar la entrega de llamadas, el rendimiento y la reputación, reduciendo eficazmente la brecha de rendimiento de voz empresarial.

• Los informes de entrega de llamadas proporcionan una transparencia contabilidad de las llamadas entregadas con identidad.

• Los informes de rendimiento de las llamadas muestran en el impacto de la identidad de las llamadas en los KPI.

• Los informes de llamadas personalizables optimizan la entrega de llamadas con métricas que son importantes para usted.

«Las empresas han invertido miles de millones de dólares en centros de atención al cliente y necesitan medir el retorno de la inversión», afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Con Branded Call , los clientes de Hiya ahora Hiya medir fácilmente el impacto que sus llamadas de marca están teniendo en el aumento de las ventas y en una mayor satisfacción del cliente».

Hiya Connect

Hiya Connect a las empresas una solución segura de identificación de llamadas con marca que les permite añadir su nombre, logotipo y motivo de la llamada a las llamadas realizadas. Las llamadas identificadas aumentan las tasas de respuesta y la calidad de las conversaciones con los clientes, lo que se traduce en un aumento de las ventas y la retención de clientes. Hiya Connect disponible en más de 200 millones de dispositivos en todo el mundo a través de integraciones a nivel de dispositivo móvil y red del operador. Estas profundas integraciones garantizan el alcance de los servicios de Hiya y proporcionan a los clientes corporativos un control sin igual sobre las llamadas que realizan. En un estudio reciente realizado por Forrester, Hiya un retorno de la inversión del 677 % para los clientes corporativos en un periodo de tres años, y el servicio se amortiza en menos de seis meses.

¿Te interesa saber más?

Más información sobre Branded Call en la última guía de Hiya: Más allá de la caja negra: desvelando los secretos de la inteligencia Branded Call

Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios, alimentan servicios como AT&T Protect Samsung Smart Call proporcionan información sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.