Hiya la primera solución de llamadas de marca con análisis de rendimiento en más de 40 países.

Seattle, Washington (31 de enero de 2024) Hiya, líder en seguridad de voz e identidad, anuncia una importante actualización de Hiya Connect, su solución de llamadas de marca. Hiya Connect ahora análisis de rendimiento mejorados con datos precisos y consistentes para todos los proveedores de llamadas de marca. Destaca en el mercado por abordar cuestiones clave, como la dificultad de gestionar la identidad visual de las llamadas entre diferentes proveedores y la necesidad de una prueba fiable del retorno de la inversión (ROI) en las llamadas de marca propia. 

La actualización de Hiya Connect la única solución del mercado que proporciona datos verdaderamente precisos sobre el rendimiento de las llamadas de marca, lo que permite a las empresas disponer de herramientas para realizar mejores llamadas y aprovechar todo el potencial de sus esfuerzos de llamadas de marca. La investigación de Hiya que las tasas de respuesta han aumentado significativamente desde la introducción de iOS17, en algunos casos más del 100 %. Las tecnologías de atención automática, como el buzón de voz en directo de iOS 17 y la pantalla de llamadas de Google Pixel, muestran las llamadas filtradas por el buzón de voz como llamadas atendidas, lo que inflan artificialmente las métricas de rendimiento de las llamadas y crean un gran desafío para las empresas, que tienen que demostrar el retorno de la inversión (ROI) en llamadas personalizadas. 

Las empresas que utilizan servicios de branding de llamadas han tenido dificultades para gestionar eficazmente las campañas de llamadas de marca y demostrar el retorno de la inversión debido a métricas de rendimiento limitadas e inconsistentes que varían según los proveedores. La falta de claridad no solo complica la gestión de la marca, sino que también impide medir y obtener el retorno de la inversión en llamadas de marca. Para que las empresas puedan evaluar con precisión el valor de sus esfuerzos de branding, es fundamental garantizar un análisis del rendimiento preciso y coherente entre los proveedores.

El análisis global del rendimiento ahora disponible en Hiya Connect, lanzado por primera vez en 2019, llega en un momento crucial para las empresas, ya que las métricas tradicionales de las llamadas de marca se ven afectadas por la evolución de las interpretaciones de las normativas de privacidad y por la inflación artificial de las tasas de atención de llamadas debido al avance de las tecnologías de filtrado de llamadas. Con las actualizaciones de Hiya Connect, las empresas ahora pueden gestionar eficazmente la marca y evaluar la eficacia de los programas en múltiples redes. Los nuevos análisis de rendimiento de Hiya disponibles se basan en dos capacidades innovadoras: 

• Enfoque de la ciencia del rendimiento: Hiya el análisis del rendimiento mejora la toma de decisiones para maximizar las campañas de llamadas de marca. HiyaLa metodología de la ciencia del rendimiento de garantiza el acceso a la información más precisa, sin limitarse a un único proveedor o región. Este enfoque permite a Hiya identificar con precisión las llamadas contestadas por personas, filtrando eficazmente las respuestas del buzón de voz y proporcionando información más clara.
• Conjunto de datos exclusivo e inigualable: Hiya El conjunto de datos exclusivo de Hiya, parte integrante de la red Hiya proporciona información que supera las capacidades de otros proveedores de llamadas de marca. Este conjunto de datos es crucial para las empresas que buscan un análisis exhaustivo de las llamadas de marca, independientemente de su origen o ubicación. La capacidad de Hiya proporcionar información detallada sobre el rendimiento de las llamadas de marca abarca todas las regiones y proveedores, lo que la distingue como el único proveedor capaz de ofrecer un análisis tan extenso e imparcial.

«Esta actualización es una prueba de nuestro compromiso por evolucionar al ritmo de las necesidades de las empresas modernas», afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Al ofrecer información sobre todos los proveedores y la capacidad de distinguir con precisión entre llamadas de marca atendidas por personas o buzón de voz, estamos proporcionando a nuestros clientes las herramientas que necesitan para realizar mejores llamadas. Esto es más que un simple avance tecnológico; se trata de proporcionar soluciones reales a los retos a los que se enfrentan las empresas en un mundo globalmente conectado».

Hiya Connect disponible para clientes nuevos y existentes con una suscripción de llamadas con la marca Hiya Connect más de 40 países de todo el mundo. Encuentra más información sobre Hiya Connect .

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Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya proporcionando protección de llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos más. Más información en www.hiya.com.