Virgin Media O2 se asocia con Hiya para desplegar herramientas y servicios avanzados de lucha contra el spam entre consumidores y empresas del Reino Unido

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) A Hiya, líder em segurança de voz, foi selecionada pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer os seus serviços de combate ao spam alimentados por IA e chamadas de marca à Virgin Media O2 e aos seus operadores de rede virtual móvel (MVNOs), como a giffgaff. 

Hiya proporcionará aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra a fraude e funcionará em paralelo com a sua tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de texto de spam chegassem aos clientes só em 2023.

El spam telefónico y el fraude son retos persistentes para las operadoras de telecomunicaciones de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, el 28% de las llamadas desconocidas eran spam, según el último estudio de Hiya , y casi el 10% eran llamadas fraudulentas.

Ferramentas de combate ao spam e à fraude, tais como Hiya Protecte serviços de chamadas de marca, como o Hiya Connectpodem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect usa a Adaptive AI para analisar o comportamento do número de chamada para determinar se a chamada deve ser sinalizada como suspeita de spam ou bloqueada como fraude. Os utilizadores do Hiya Protect podem até criar modelos de deteção personalizados utilizando os seus próprios dados. Hiya Connect permite que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logótipo, o objetivo da chamada e a localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está a ligar e porquê.

"Na luta contra a fraude, estamos empenhados em implementar a mais recente tecnologia para ajudar a manter os nossos clientes seguros", disse Murray Mackenzie, Diretor of Fraud da Virgin Media O2. "Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas, a serviços que ajudam a identificar os autores das chamadas antes mesmo de um cliente pegar no telefone, a nossa extensa parceria com a Hiya vai fazer com que continuemos a melhorar as nossas medidas existentes e a dar aos clientes uma proteção adicional contra spam e fraudadores."

"Estamos orgulhosos de fornecer os nossos serviços de proteção contra spam e fraude e de chamadas com marca à Virgin Media O2, uma empresa conhecida pelo seu serviço excecional em todo o Reino Unido", disse Kush Parikh, Presidente da Hiya. "As operadoras de todo o mundo estão a lutar para evitar spam e fraudes telefónicas e proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya está a fazer a sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz ao alinhar-se com líderes como Virgin Media O2."

No ano passado, Virgin Media O2 partilhou as tendências mais comuns de mensagens de texto de spam para ajudar a avisar os clientes sobre o que devem procurar e evitar, na sequência da análise das dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que foram bloqueadas aos seus clientes. As mensagens de texto "Hi Mum/Hi Dad", de falsas entregas e de pagamentos bancários estão no topo da lista.

De acordo com o último relatório doHiya, as burlas telefónicas mais comuns no Reino Unido incluem burlas que se fazem passar pela agência fiscal do país, a Her Majesty's Revenue and Customs, burlas de imigração e burlas da Amazon. Existem também no Reino Unido esquemas de serviços que visam especificamente os assinantes mais idosos, incluindo esquemas de energia e de pensões.

Para obtener más información sobre Hiya Protect cómo puede ayudar a proteger a sus suscriptores contra el spam y el fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya proporcionando protección de llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos más. Más información en www.hiya.com.

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Acerca de Virgin Media O2 

Virgin Media O2 , creada en 2021 como empresa conjunta de Liberty Global y Telefónica, cuenta con más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido a través de sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía residencial. Su propia red fija cuenta actualmente con 16,7 millones de instalaciones a las que se puede dar servicio, junto con una red móvil que cubre el 99% de la población del país con 4G, y más de 3.200 pueblos y ciudades con servicios 5G.