Historias de clientes

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OppFi amplía el acceso al crédito a los más necesitados mediante la Branded Call de Hiya

Poder verificar la eficacia con datos sólidos es una de las cosas más importantes que otros centros de llamadas deberían tener en cuenta a la hora de evaluar proveedores. Pudimos demostrar las mejoras."
OppFi, científico de datos senior
Cliente:
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OppFi es una plataforma tecnológica de financiación especializada que amplía el alcance de los bancos comunitarios para extender el acceso al crédito a los estadounidenses de a pie.
País:
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Servicios financieros
Tipo de llamada:
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Producto:
Connect
Tabla de contenidos:

Fondo

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Problema

Las llamadas automáticas dificultan el contacto y la ayuda a los clientes

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Con Branded Call de Hiya, OppFi aumenta las tasas de contestación en un 25 %.

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25

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Aumento en la tasa de respuesta

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Aumento en la tasa de respuesta

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81

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Tiempo medio de conversación

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