LONDRES - 24 de enero de 2023 - HiyaEricsson, la empresa líder en seguridad de voz, ha anunciado hoy un nuevo acuerdo con BT Group para ofrecer el servicio de protección de llamadas líder del sector, Hiya Protect, a los usuarios de BT y EE. EE es el primer operador importante que selecciona e implementa Hiya Protect junto con Ericsson desde que las empresas anunciaron su asociación de integración.
El spam y las llamadas fraudulentas aumentan en el Reino Unido. Según el último estudio de Hiya, el 29% de todas las llamadas en el Reino Unido son spam y el 50% de ellas son llamadas fraudulentas, lo que representa el mayor índice de fraude de toda Europa. Como consecuencia de este creciente problema, a los consumidores les resulta cada vez más difícil recibir las llamadas que desean.
"EE ha liderado la lucha contra el fraude desde que lanzamos nuestro filtro antispam en 2021, bloqueando más de 200 millones de mensajes de texto fraudulentos en los primeros 12 meses", declaró Christian Thrane, director de marketing de BT y EE. La asociación con Hiya es el siguiente paso en nuestro compromiso estratégico de proteger a nuestros clientes contra el fraude". El uso de la tecnología de etiquetado de llamadas de Hiya, junto con nuestras innovaciones actuales, ofrece a nuestros clientes de telefonía móvil y de voz digital una mayor seguridad a la hora de contestar al teléfono".
EE, que forma parte de BT Group, cuenta con más de 3.000 especialistas en seguridad dedicados a mantener su red y a sus clientes a salvo de ciberataques. Además, el operador utiliza tecnología de cortafuegos de IA para revisar las llamadas internacionales y ayudar a bloquear hasta un millón de llamadas internacionales fraudulentas al día.
EE se ha unido a otros operadores europeos líderes, como MasMovil y Telenor, que utilizan Hiya para proteger a sus abonados contra el spam y las llamadas fraudulentas. Los consumidores que utilizan Hiya Protect, ya sea a través de su proveedor de telecomunicaciones, de dispositivos Samsung Galaxy o de la aplicación Hiya App, son los consumidores más protegidos de toda la red de voz. La incorporación de BT y EE amplía el alcance global de Hiya a más de 250 millones de usuarios.
"Los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo se enfrentan al reto de fomentar la confianza en las llamadas de voz. La necesidad de erradicar las llamadas fraudulentas, etiquetar claramente las llamadas molestas y ofrecer un mejor etiquetado de las llamadas no identificadas fuera de la libreta de direcciones nunca ha sido mayor", declaró Kush Parikh, Presidente deHiya ." Losconsumidores merecen saber con certeza quién está al otro lado de la línea cuando descuelgan el teléfono. BT y EE están a la cabeza en el Reino Unido al implantar la plataforma de seguridad de voz más avanzada para luchar contra el creciente problema del spam y las llamadas fraudulentas, al tiempo que ayudan a pasar las llamadas legítimas."
Hiya es fácil de implantar gracias a la integración directa con los proveedores de infraestructuras de red líderes del sector, como Ericsson, que utilizan los mayores operadores del mundo. Las operadoras que eligen Hiya Protect para protegerse de las llamadas fraudulentas y del spam reciben menos quejas de los clientes, mejoran la reputación de su marca, la satisfacción de los clientes y el NPS general. Gracias a la tecnología de IA, que permite a las operadoras reconocer y detener en tiempo real las estafas nuevas y emergentes para ir un paso por delante de los estafadores, Hiya Protect cumple los requisitos normativos y supera las exigencias de las operadoras en materia de protección de las llamadas de voz de los abonados.
Si desea más información sobre Hiya Protect y cómo puede ayudarle a proteger a sus abonados del spam y el fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect.
Acerca de Hiya
Hiya cuenta con la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas fraudulentas y el spam. HiyaLas aplicaciones SaaS de la empresa, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 250 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com.
Acerca de EE
EE gestiona la red móvil más grande y rápida del Reino Unido, ofreciendo conexiones superrápidas en más lugares que cualquier otro operador. EE llevó la primera red 4G al Reino Unido en octubre de 2012 y lanzó la primera red 5G del Reino Unido en mayo de 2019.
EE ha recibido amplios reconocimientos independientes, como ser nombrada la red 5G nº 1 del Reino Unido por RootMetrics® en 2020 y ser nombrada la mejor red del Reino Unido cada año desde 2014 en los siguientes premios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards y por RootMetrics®.
Además de ofrecer servicios móviles a consumidores y pequeñas y medianas empresas, EE también proporciona banda ancha doméstica y empresarial mediante conexiones 4G y de línea fija.
EE se compromete a ser el número uno en servicio del sector y cuenta con casi 600 tiendas en todo el Reino Unido. EE sigue siendo el único proveedor de telefonía móvil que responde al 100% de las llamadas de los clientes en el Reino Unido e Irlanda y fue reconocido como el Mejor Centro de Contacto Grande del Reino Unido por los UK Customer Experience Awards 2018 y los Welsh Contact Centre Awards 2019. EE fue galardonada con el premio The Sunday Times's Best 100 Companies to Work for en 2018 y 2019, además de ser nombrada Mejor Empresa 2018 por los premios European Contact Centre & Customer Service.
EE forma parte de la unidad de negocio de consumo de BT, que ofrece productos y servicios a todos los clientes de consumo de BT en el Reino Unido. Síganos en:
24 de enero de 2023
Hiya
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
Únase a más de 5 millones de personas que identifican las llamadas que desean recibir y bloquean los números que quieren evitar con la aplicación móvil Hiya , muy valorada.
