Hiya Demonstra liderança global com reconhecimento nos relatórios G2 Summer 2024 para Garantia de Qualidade de Contact Center e VoIP

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) A Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada Líder no Relatório Grid^(R) de Verão de 2024 para VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, pela sua solução de chamadas de marca Hiya Connect. A empresa foi também reconhecida como de Alto Desempenho no Relatório Grid de Verão de 2024 da G2 para a Garantia de Qualidade em Contact Center. 

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A Hiya Connect foi incluída em 36 relatórios G2 do Verão 2024, obteve 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis Relatórios Grid regionais para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para Garantia de Qualidade de Contact Center como para VoIP. A empresa conquistou ainda o selo de "Maior Probabilidade de Recomendação por parte dos Utilizadores" no Índice de Resultados do Mercado Intermédio para a Garantia da Qualidade nos Centros de Atendimento e o selo de "Melhor Suporte" no Índice de Relação com as Pequenas Empresas para VoIP. 

Este é o terceiro trimestre consecutivo em que a Hiya é classificada como Alto Desempenho ou superior no G2 Grid Report para VoIP, e a primeira vez na recém-adicionada categoria de Garantia de Qualidade de Contact Center. 

"É uma honra ser reconhecido pela G2 como Líder no seu Relatório de Verão de 2024 para Fornecedores de VoIP e como um Alto Desempenho em Garantia de Qualidade de Centros de Contacto", disse o Presidente da Hiya, Kush Parikh. Com 77% dos consumidores a referir que são mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está a ligar, a identificação de quem está a ligar é mais importante do que nunca. Orgulhamo-nos do papel que a Hiya Connect desempenha ao ajudar as empresas a construir confiança e lealdade através do canal de voz, impactando, em última análise, os seus objetivos empresariais." 

El reconocimiento en los informes de G2 se basa en las reseñas positivas enviadas por clientes verificados en comparación con ofertas similares, con productos clasificados por satisfacción del cliente y presencia en el mercado. Más de 50 clientes han compartido sus opiniones sobre Hiya Connect en G2 con una puntuación media de 4,8 sobre 5 estrellas:

• "Graças a Hiya, a minha equipa passa muito menos tempo a ouvir as linhas telefónicas a tocar e mais tempo a falar com as pessoas. O identificador de chamadas com a marca permite que as pessoas saibam quem está a ligar e porquê, aumentando drasticamente a nossa taxa de atendimento geral!"
• "OHiya oferece-nos uma oportunidade única de proporcionar tranquilidade a todas as nossas chamadas efectuadas. Acabaram-se as suposições, eles sabem que a chamada vem de nós, o que melhorou muito as nossas taxas de captação e também conduziu a uma taxa de retorno de chamadas mais elevada."
• "Grande alcance com chamadas de marca, permite uma enorme melhoria das taxas de conetividade e uma identificação de chamadas fiável."

"A equipa de Estudos de Mercado da G2 está atenta à evolução do panorama de software e serviços B2B para ajudar os compradores a identificar as soluções que melhor se adequam às suas necessidades", afirmou Chris Voce, VP de Estudos de Mercado da G2. "Alimentado por feedback autêntico dos utilizadores, o nosso mercado - que apresenta mais de 2.000 categorias - representa um verdadeiro reflexo do que está a acontecer no software atualmente. Orgulhamo-nos de fornecer aos compradores os insights dos relatórios da G2 a cada trimestre, reconhecendo as soluções e fornecedores mais bem classificados em todas as categorias, regiões geográficas e tamanho da empresa."

Saiba mais sobre o Hiya Connect Branded Caller ID, leia avaliações reais de utilizadores ou partilhe a sua própria avaliação no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Acerca de Hiya

A Hiya é confiada por empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya liga empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 500 milhões de utilizadores na Rede Hiya, impulsionando a proteção e identidade de chamadas para a EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

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