Informe mundial sobre spam y fraude telefónico: Casi un tercio de las llamadas desconocidas en el primer semestre de 2024 fueron no deseadas

Seattle, Washington (22 de agosto de 2024) - Hiya, líder mundial en seguridad de voz, ha publicado el informe H1 2024 Global Call Threat Report, que explora el volumen, la frecuencia y el tipo de spam y fraude telefónico en los principales mercados mundiales entre enero y junio de 2024. 

Descargue Hiya's H1 2024 Global Call Threat Report para obtener más información:
‍https://hiya.com/global-call-threat-report

En los seis primeros meses de 2024, Hiya marcó casi 20.000 millones de llamadas como presunto spam, es decir, más de 107 millones de llamadas diarias. HiyaLos datos de mostraron tasas de señalización de spam de más del 20% de las llamadas desconocidas (llamadas procedentes de fuera de la libreta de direcciones de alguien) en 25 de los 42 países incluidos en el informe, con algunas tasas de señalización de spam superiores al 50%. 

En el primer semestre de 2024 también aumentaron las estafas de deepfake de IA, que utilizan tecnología de clonación de voz generada por IA para hacerse pasar por personas y/u organizaciones. Antes de las elecciones primarias de enero, los votantes de New Hampshire recibieron llamadas automáticas que se hacían pasar por Joe Biden utilizando una voz generada por IA. A medida que las herramientas de IA se vuelven más potentes y accesibles, Hiya anticipa que las tácticas de estafa de suplantación de voz seguirán aumentando en 2024 y más allá. 

Las estafas relacionadas con Medicare y los seguros siguen en el punto de mira de los estadounidenses

Los estadounidenses recibieron una media de 14 llamadas de spam al mes en los seis primeros meses de 2024. La tasa de señalización de spam varía según el estado: Oklahoma, Indiana y Ohio registraron las tasas más altas de spam en H1, mientras que Alaska, Nueva York y Dakota del Norte tuvieron las más bajas. Las estafas relacionadas con seguros médicos y medicare fueron las más populares en EE.UU. entre enero y junio, seguidas de otras estafas relacionadas con seguros, incluidos los de automóvil, hogar y vida. Las estafas fiscales también aumentaron en el primer semestre y se incrementaron de forma constante hasta el 15 de abril, fecha límite para la presentación de la declaración de la renta.

Francia y España siguen registrando el peor spam de Europa en los últimos 7 trimestres

Más de la mitad de las llamadas desconocidas en Francia y España eran no deseadas, con índices de spam del 53% y el 51%, respectivamente. Por término medio, los residentes franceses y españoles reciben más de 12 llamadas molestas o fraudulentas al mes. A pesar de que los índices de spam son similares, España tiene un mayor problema de fraude, ya que el 12% de las llamadas desconocidas son fraudulentas, frente al 5% en Francia. 

Las llamadas fraudulentas más denunciadas en España fueron las estafas relacionadas con la venta de servicios públicos y de teléfonos móviles. En febrero surgió una nueva estafa en TikTok, ya que los usuarios denunciaron robocalls que ofrecían 800 euros al día por ver y dar a me gusta a vídeos en TikTok. Las estafas relacionadas con los servicios públicos, incluidos los proveedores de electricidad y energía solar, fueron las principales estafas en el primer semestre de 2024 en Francia. También fueron comunes las llamadas de telemarketing, las estafas relacionadas con la banca y las estafas de entrega de paquetes.  

Estafas de la Agencia Tributaria y Amazon a residentes en el Reino Unido

El Reino Unido registró una tasa de spam del 28% de todas las llamadas desconocidas, y el 3% de esas llamadas fueron fraude en el primer semestre. Entre las estafas telefónicas más populares en el Reino Unido en el primer semestre del año se encuentran las estafas fiscales, en concreto la suplantación de la Agencia Tributaria de Su Majestad (HMRC), las estafas de Amazon y las estafas con tarjetas de crédito. También aumentaron las estafas relacionadas con criptomonedas, energía e inmigración.

Los brasileños son los que más llamadas de spam reciben al mes en todo el mundo

Los brasileños recibieron una media de 26 llamadas de spam al mes en el primer semestre de 2024. Más de la mitad de las llamadas no identificadas en el país fueron spam (51%), de las cuales el 13% eran estafas. Las estafas bancarias son la estafa telefónica más popular en todo Brasil, con Hiya usuarios reportando estafadores haciéndose pasar por un banco y llamando para confirmar información personal y contraseñas. 

Aumentan las estafas a través de Amazon en Canadá

Aunque los canadienses solo recibieron una media de 4 llamadas de spam por persona al mes, el 7 % de esas llamadas eran fraudulentas. En 2023, las estafas a través de Amazon fueron las más populares entre los canadienses y continuaron durante la primera mitad de 2024, alcanzando su punto álgido a mediados de abril. Las estafas que se hacían pasar por funcionarios públicos también fueron populares en el primer semestre, seguidas de las estafas relacionadas con tarjetas de crédito y criptomonedas.   

"El fraude telefónico, el spam y el uso emergente de estafas de voz deepfake impulsadas por IA son amenazas crecientes para el canal de voz, que afectan a todos los usuarios de teléfono en todos los mercados principales", compartió Kush Parikh, Presidente de Hiya. "El canal de voz merece el mismo nivel de vigilancia que las empresas aplican a la ciberseguridad. De hecho, la seguridad de la voz debe integrarse rápidamente en las estrategias de ciberseguridad, ya que representa una vulnerabilidad significativa en la protección de las empresas."

Hiya metodología del informe

El informe H1 2024 Global Call Threat Report se basa en una muestra representativa de llamadas observadas por Hiya en la red Hiya Voice Security Network, que incluye dispositivos Samsung Smart Call y la aplicación móvil Hiya . Los porcentajes de spam en este informe representan llamadas desconocidas fuera de la lista de contactos de un individuo, llamadas que Hiya ha identificado y marcado como fraude o molestia. 

Descargue el informe completo H1 2024 Global Call Threat Report para obtener más información.

Acerca de Hiya

Hiya cuenta con la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas fraudulentas y el spam. HiyaLas aplicaciones SaaS de la empresa, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com.