Hiya Deutsche Telekom llevan las llamadas con marca a gran escala a Alemania, ayudando a las empresas a llegar a los clientes en los momentos importantes.
SEATTLE, 8 de enero de 2026 — Hiya, que analiza miles de millones de llamadas al año para ayudar a que las llamadas telefónicas sean claras, seguras y merezcan la pena volver a contestarlas, ha anunciado hoy el lanzamiento de llamadas de marca a escala de red con Deutsche Telekom. Esta asociación aporta identidad verificada y un contexto claro a las llamadas comerciales entrantes en toda Alemania, lo que ayuda tanto a los consumidores como a las empresas a volver a conectarse con confianza en un entorno en el que el 80 % de las llamadas telefónicas no identificadas se ignoran antes de ser contestadas.
A medida que crece el escepticismo hacia las llamadas, incluso las empresas legítimas están siendo descartadas por defecto. Esta implementación pone las llamadas con marca Hiya a disposición de todos los abonados móviles de Deutsche Telekom en Alemania, directamente dentro de la red y sin necesidad de aplicaciones ni descargas.
El lanzamiento representa un paso importante hacia el restablecimiento de la confianza y la utilidad de la comunicación por voz a escala nacional, ya que Hiya cubre Hiya aproximadamente dos tercios del mercado móvil alemán y está en condiciones de ampliar su cobertura al tercio restante en un futuro próximo.
Con las llamadas con marca, los clientes ven quién llama y por qué antes de contestar. Las llamadas comerciales legítimas ya no son solo un número en una pantalla, sino una interacción reconocible y fiable, lo que facilita a las personas decidir qué merece la pena contestar en ese momento.
Convertir más llamadas en resultados reales
Para las empresas, las llamadas con marca ayudan a garantizar que las llamadas importantes no se pierdan entre un mar de números desconocidos. El 33 % de los trabajadores afirma que su empresa ha perdido dinero por no poder contactar con los clientes por teléfono. Al hacer que las llamadas legítimas sean reconocibles al instante, las empresas obtienen mayores índices de respuesta, menos intentos de llamadas repetidas y interacciones con los clientes más productivas.
Esa claridad se traduce en resultados reales: citas cumplidas, entregas completadas, problemas de servicio resueltos e ingresos que no se pierden. En lugar de tener que adivinar si deben responder, los clientes saben qué esperar, y las empresas dedican menos tiempo a volver a llamar.
Una mejor experiencia de llamadas para los consumidores.
Desde el punto de vista de la experiencia del cliente, las llamadas con marca eliminan la incertidumbre en el momento de la llamada. Las llamadas llegan con una identidad y un propósito claros, lo que permite a las personas responder según sus propios términos.
Deutsche Telekom valida las llamadas fiables a gran escala
Con el lanzamiento de las llamadas con marca en toda su red móvil, Deutsche Telekom demuestra cómo la identidad del llamante a nivel de red puede aportar un valor visible tanto para los abonados como para las empresas. El lanzamiento refuerza el liderazgo de Deutsche Telekom en servicios de voz modernos y preparados para el futuro, y muestra cómo se puede generar confianza directamente en la experiencia de llamada, sin necesidad de añadirla posteriormente.
«Deutsche Telekom está haciendo que las comunicaciones sean más seguras y fiables. Con Branded Calls, protegemos a los clientes de llamadas no deseadas verificando cada llamada e identificándola claramente como una llamada de marca. Esto genera confianza en las interacciones telefónicas con los clientes y ofrece un valor real a los clientes empresariales gracias a una mayor accesibilidad y una mayor atención», afirma Marcus Rügge, vicepresidente de Servicios Móviles de Deutsche Telekom.
«Nuestra colaboración con Deutsche Telekom lleva las llamadas con marca a gran escala a Alemania», afirmó Alex Algard, director ejecutivo y cofundador de Hiya.Hiya ahora una identidad de llamada fiable a los abonados móviles de Deutsche Telekom. Estamos encantados de ayudar a los consumidores alemanes a responder con confianza y a las empresas a conectarse de forma más eficaz a través de llamadas de voz».
Impulso global para una voz de confianza
Hiya 262 800 millones de llamadas al año, lo que le proporciona una visión sin igual del comportamiento de las llamadas y las señales de confianza en las redes móviles activas de todo el mundo. Sus soluciones de llamadas de marca e identidad de llamadas cuentan con la confianza de los operadores móviles de primer nivel a nivel mundial, lo que contribuye a que las comunicaciones de voz sean más claras, seguras y eficaces a medida que aumentan las expectativas.
Con este lanzamiento, Hiya ampliando su presencia global y avanzando en su misión de hacer que cada llamada resulte útil, fiable y digna de ser respondida.
Descubra cómo las llamadas con marca mejoran la interacción con los clientes y las tasas de respuesta en hiya.com.
Acerca de Hiya
Hiya líder mundial en soluciones de voz de confianza, que proporciona identificación de llamadas basada en inteligencia artificial, llamadas con marca y seguridad de voz a escala de red. Con la confianza de operadores móviles de primer nivel y empresas líderes de todo el mundo, Hiya miles de millones de llamadas al año para ayudar a que las llamadas telefónicas sean claras, seguras y merezcan la pena volver a contestarlas.
Acerca de Deutsche Telekom
Deutsche Telekom es una de las empresas de telecomunicaciones integradas líderes en el mundo, con más de 261 millones de clientes móviles, 25 millones de líneas de red fija y 22 millones de clientes de banda ancha.