SEATTLE--(Septiembre, 30)--Hiyalíder mundial en servicios de inteligencia de voz, ha anunciado hoy el lanzamiento de Caller Reputation, la primera tarjeta de informe de llamadas del sector. En colaboración con AT&T, y al servicio de un ecosistema de voz más saludable, Hiya pone a disposición de todas las empresas el estado de la etiqueta spam sin coste alguno.
El lanzamiento se produce después de que el nuevo informe 2025 de Hiyasobre el estado de las llamadas revele que las empresas están perdiendo importantes ingresos debido a problemas relacionados con las llamadas. Los últimos datos muestran que el 80% de las llamadas de números que la gente no reconoce quedan sin contestar. Esto perjudica a las empresas que dependen del teléfono para llegar a sus clientes. De hecho, uno de cada tres trabajadores afirma que su empresa ha perdido dinero por no poder conectar por teléfono, y el 60% de los profesionales de ventas afirma haber perdido un trato por problemas relacionados con las llamadas. El etiquetado como spam es uno de los factores detrás de estos problemas, y cuando las empresas son etiquetadas como spam a menudo tienen poca visibilidad de por qué sus llamadas no llegan.
Caller Reputation cambia esta situación. Proporciona a las empresas una visión clara de su estado de spam -que antes era una caja negra- y una perspectiva procesable para mejorar sus prácticas de llamadas y reducir el riesgo de la etiqueta spam. Al seguir las mejores prácticas que hacen que los consumidores sean más propensos a responder al teléfono y a comprometerse positivamente, las empresas pueden tomar medidas para llegar a más clientes, salvaguardar los ingresos y reforzar la confianza.
Basada en datos fidedignos del propio etiquetado de spam de Hiya, que utilizan las principales redes de telefonía móvil de todo el mundo, incluida AT&T en EE.UU., Caller Reputation muestra a las empresas su estado de spam directamente desde la fuente. Con más de 500 millones de usuarios en la red Hiya , refleja una escala y una fiabilidad inigualables, dando a las empresas la confianza de que por fin pueden actuar sobre la base de información importante.
Caller Reputation ofrece la primera visión transparente del sector sobre el etiquetado de spam. Las empresas tienen derecho a conocer su reputación, los factores que la impulsan y cómo pueden mejorarla. Por primera vez, ahora tienen esa oportunidad con un boletín de calificaciones personalizado que proporciona cuatro calificaciones:
"Durante años, las empresas no han sabido por qué sus llamadas se marcaban como spam", afirma Alex Algard, CEO y fundador Hiya . "Es similar a las puntuaciones de crédito. Los consumidores tienen derecho a saber a qué atenerse y por qué se les puede denegar un préstamo o una tarjeta. Las empresas merecen la misma claridad cuando se trata de la reputación de sus clientes". Hiya's Caller Reputation ofrece esa visibilidad por primera vez, con un informe claro para ayudarles a mejorar. Para los operadores, significa menos quejas, redes más sanas y una mayor confianza tanto de los consumidores como de los clientes empresariales. Esta transparencia beneficia a todos: las empresas llegan a sus clientes, los operadores conservan la confianza en sus redes y los consumidores se sienten protegidos".
La reputación de llamadas de Hiyaestá disponible gratuitamente desde hoy para empresas de todo el mundo. Para obtener más información y registrar el número de su empresa, visite https://www.hiya.com/lp/caller-reputation. Para acceder al informe completo 2025 State of the Call insight, visite: https://www.hiya.com/state-of-the-call
Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para establecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Hiya es pionera en la próxima generación de inteligencia de voz impulsada por IA con análisis en tiempo real y un asistente de IA para mejorar la protección de la voz, la productividad y el rendimiento de las llamadas. Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas de spam y fraude. Sus Hiya SaaS -Hiya Connect y Hiya Protect- prestan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, etc. Más información en https://www.hiya.com.