Hiya Presenta la primera solución de llamadas de marca con análisis de rendimiento en más de 40 países

Seattle, Washington (31 de enero de 2024) Hiyalíder en seguridad e identidad de voz, anuncia una importante actualización de Hiya Connect, su solución de llamadas de marca. Hiya Connect ofrece ahora análisis de rendimiento mejorados con datos precisos y coherentes para todos los proveedores de llamadas de marca. Destaca en el mercado al abordar cuestiones clave como la dificultad de gestionar la marca de llamadas entre proveedores y la necesidad de una prueba fiable del ROI de las inversiones en llamadas de marca. 

La actualización de Hiya Connect ofrece la única solución del mercado que proporciona datos realmente precisos sobre el rendimiento de las llamadas de marca, dotando a las empresas de las herramientas necesarias para realizar mejores llamadas y aprovechar todo el potencial de sus esfuerzos de llamadas de marca. La investigación de Hiyaha encontrado que las tasas de respuesta han crecido significativamente desde la introducción de iOS17, en algunos casos más del 100%. Las tecnologías de respuesta automática, como Live Voicemail de iOS17 y Google Pixel Call Screen, muestran las llamadas filtradas por el buzón de voz como llamadas contestadas, inflando artificialmente las métricas de rendimiento de llamadas y creando un gran desafío para las empresas, que tienen que demostrar el ROI de su inversión en llamadas de marca. 

Las empresas que utilizan servicios de marcación de llamadas han tenido dificultades para gestionar eficazmente las campañas de marcación de llamadas y mostrar el rendimiento de la inversión debido a las métricas de rendimiento limitadas e incoherentes que varían de un proveedor a otro. La falta de claridad no sólo complica la gestión de la marca, sino que también impide medir y obtener el rendimiento de las inversiones en llamadas de marca. Garantizar unos análisis de rendimiento precisos y coherentes entre proveedores es crucial para que las empresas evalúen con precisión el valor de sus esfuerzos de marca.

El análisis de rendimiento global ahora disponible en Hiya Connect, que se lanzó por primera vez en 2019, llega en un momento crucial para las empresas, ya que las métricas tradicionales de llamadas de marca se ven afectadas por la evolución de las interpretaciones de las regulaciones de privacidad y la inflación artificial de las tasas de respuesta de llamadas debido al aumento de las tecnologías de filtrado de llamadas. Con las actualizaciones de Hiya Connect, las empresas ahora pueden gestionar eficazmente la marca y evaluar la eficacia del programa en múltiples redes. Los nuevos análisis de rendimiento de Hiyadisponibles ahora se basan en dos capacidades innovadoras: 

• Enfoque de la ciencia del rendimiento: Hiya el análisis del rendimiento mejora la toma de decisiones para maximizar las campañas de llamadas de marca. HiyaLa metodología de la ciencia del rendimiento de garantiza el acceso a la información más precisa, sin limitarse a un único proveedor o región. Este enfoque permite a Hiya identificar con precisión las llamadas contestadas por personas, filtrando eficazmente las respuestas del buzón de voz y proporcionando información más clara.
• Conjunto de datos exclusivo e inigualable: HiyaEl exclusivo conjunto de datos de Hiya , parte integrante de la red, proporciona información que va más allá de las capacidades de otros proveedores de llamadas de marca. Este conjunto de datos es crucial para las empresas que buscan un análisis exhaustivo de las llamadas de marca, independientemente de su origen o ubicación. HiyaLa capacidad de Hiya para ofrecer información detallada sobre el rendimiento de las llamadas de marca se extiende a todas las regiones y proveedores, lo que le convierte en el único proveedor capaz de ofrecer un análisis tan exhaustivo e imparcial.

"Kush Parikh, Presidente de Hiya, afirma: "Esta actualización es una prueba de nuestro compromiso por evolucionar al ritmo de las necesidades de las empresas modernas. Al ofrecer información sobre todos los proveedores y la capacidad de distinguir con precisión entre las llamadas de marca atendidas por personas o por el buzón de voz, estamos dotando a nuestros clientes de las herramientas que necesitan para hacer mejores llamadas. Esto es algo más que un avance tecnológico; se trata de ofrecer soluciones reales a los retos a los que se enfrentan las empresas en un mundo globalmente conectado."

Hiya Connect está disponible para clientes existentes y nuevos con una suscripción de llamadas de la marca Hiya Connect en más de 40 países de todo el mundo. Más información sobre Hiya Connect aquí.

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Acerca de Hiya

Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a las operadoras a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas fraudulentas y spam. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.