Los golpistas que se hacen pasar por bancos, empresas de tarjetas de crédito y Amazon representan la mayor amenaza de fraude telefónico en todo el mundo, según Hiya.

SEATTLE, WASHINGTON (5 de diciembre de 2024): A Hiya, la plataforma líder en inteligencia de voz, revela que ha marcado más de 9700 millones de llamadas como sospechosas de spam en el tercer trimestre. Debido a la prevalencia de las llamadas de spam, Hiya más de 105 millones de llamadas sospechosas de ser no deseadas en todo el mundo cada día.

Los resultados se revelaron en el Informe global sobre amenazas telefónicas del tercer trimestre de 2024 de Hiya, que analiza el volumen, la frecuencia y el tipo de spam y fraude telefónico en más de 40 países, de julio a septiembre de 2024. El spam se define como llamadas no deseadas, incluyendo tanto llamadas fraudulentas como llamadas molestas. 

La mayor amenaza global proviene de los estafadores que se hacen pasar por bancos y empresas de tarjetas de crédito. En casi todos los países, las personas están siendo blanco de llamadas spam de este tipo. El objetivo de los estafadores es claro: suplantar a bancos o empresas de tarjetas de crédito de forma lo suficientemente convincente como para que las víctimas revelen información de cuentas y contraseñas, con el fin de obtener acceso a las cuentas bancarias y retirar fondos.

Los estafadores que se hacen pasar por Amazon fueron la segunda amenaza global más común. Los estafadores telefónicos buscan asustar a las víctimas, haciéndoles creer que hay un problema con la tarjeta vinculada a su cuenta de Amazon, o engañándolas para que compartan información personal con el fin de verificar sus datos y completar un pedido o entrega. 

Las llamadas spam son un problema global con matices específicos en cada país.

A nivel nacional, el volumen de llamadas spam y los tipos de estafas varían mucho. Brasil encabeza la lista con una impresionante media de 28 al mes, lo que significa que las personas las reciben casi a diario, y el 14 % de ellas son fraudulentas. Por el contrario, en Alemania, la media de llamadas spam es de solo 2 por persona al mes. España fue el país que recibió el mayor número de llamadas spam en Europa, con una media de 13 al mes, y también registró la mayor tasa de llamadas fraudulentas.

Estados Unidos en el punto de mira

• En Estados Unidos, los ciudadanos han observado un aumento en la tasa de llamadas spam, de una media de 11 a 13 al mes desde el tercer trimestre de 2024.
• Los golpes relacionados con Medicare siguen predominando y probablemente aumentarán en el cuarto trimestre, durante el período de inscripción abierta. Las tácticas de los estafadores aquí son diferentes: en lugar de inducir a las víctimas a proporcionar información financiera, es la información personal, como el número de Medicare, la que se considera más valiosa, para poder facturar indebidamente al gobierno de los Estados Unidos.
• Los Estados Unidos también registraron una alta proporción de estafas a seguros, ocupando el segundo lugar en este aspecto. Los estafadores también se hicieron pasar por agentes fiscales del Servicio de Impuestos Internos (IRS), representantes de Amazon y Google y policías para engañar a sus víctimas, muchas de las cuales fueron identificadas como víctimas de llamadas automáticas.

El Reino Unido en el punto de mira

• Siguiendo la tendencia de los últimos dos años, las estafas relacionadas con la HMRC (Hacienda y Aduanas del Reino Unido) dominaron como las estafas telefónicas más comunes, con estafadores que buscaban información personal y financiera bajo la amenaza de impuestos impagados. Las estafas de Amazon ocuparon el segundo lugar, seguidas de cerca por las estafas con tarjetas de crédito, específicamente aquellas que se hacen pasar por Visa y Mastercard. En cuarto lugar se encuentran las estafas de inmigración; sin embargo, las estafas de entrega, con estafadores que se hacen pasar por Royal Mail, DHL y UPS, continuaron durante los meses de verano.

Kush Parikh, presidente de Hiya, dijo: « Trimestre tras trimestre, nuestros datos muestran que las tasas de llamadas fraudulentas siguen aumentando». A pesar de la creciente concienciación sobre los riesgos, los estafadores se están volviendo más sofisticados, impulsados en parte por la tecnología punta que les permite adaptar sus tácticas. Los ejemplos de llamadas automáticas son abundantes, lo que demuestra que cada vez es más fácil —y menos laborioso— para los estafadores enviar spam a las víctimas en grandes cantidades».

«Lo que ha quedado claro es que algunos mercados están logrando avances en la reducción del volumen de llamadas spam. En el Reino Unido, por ejemplo, la adopción masiva por parte de los operadores de tecnologías que ayudan a impedir que estas llamadas lleguen a sus clientes está teniendo un impacto innegable. Pero es evidente que el sector financiero, departamentos gubernamentales como la HMRC (Hacienda y Aduanas del Reino Unido) y grandes marcas globales como Amazon y Google deben hacer más para garantizar que los clientes tengan una idea clara de lo que es una llamada legítima, con el fin de protegerlos de daños futuros».

Para obtener más información sobre el Informe global sobre amenazas a las llamadas del tercer trimestre de 2024 de Hiya, visite: https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

Acerca de Hiya

Hiya una plataforma fiable para empresas, operadores y consumidores de todo el mundo, que ofrece conexiones telefónicas seguras y atractivas, además de protección contra el spam y el fraude. La plataforma de inteligencia de voz de Hiya soluciones como Hiya Connect Hiya Protect, que dan servicio a más de 500 millones de usuarios en todo el mundo. La red de socios de Hiya British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers muchos otros. Para obtener más información, visite www.hiya.com.