Las llamadas spam en EE. UU. aumentaron un 108 % en 2019, mientras que un proyecto de ley contra las llamadas automáticas no deseadas avanza hacia el Senado para su aprobación.

Hiya, líder del sector en protección contra llamadas no deseadas y estafas, ha publicado hoy datos que muestran que, aunque las llamadas spam están en constante aumento, los estadounidenses siguen dejando que el teléfono suene hasta que salta el buzón de voz. Las conclusiones surgen a raíz de la recién anunciada Ley Pallone-Thune TRACED, que tiene como objetivo acabar con la lacra de las llamadas automáticas no deseadas y que ha sido aprobada casi por unanimidad por la notoriamente dividida Cámara de Representantes (el siguiente paso es el Senado). Según el análisis de Hiya, las llamadas spam aumentaron hasta los 54 600 millones en 2019, lo que supone un incremento del 108 % con respecto al año anterior, y los consumidores reciben una media de 14 llamadas spam al mes. Como resultado, solo se atiende el 47 % de las llamadas recibidas, lo que representa una caída del 5 % con respecto a principios de 2019.

«El aumento del 108 % en las llamadas spam en 2019 y el hecho de que actualmente solo se responda a la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles demuestran el impacto que esta epidemia sigue teniendo sobre los estadounidenses».

«El aumento del 108 % en las llamadas spam en 2019 y el hecho de que actualmente solo se responda a la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles demuestran el impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses», afirmó Alex Algard, director ejecutivo de Hiya. «Apoyamos los esfuerzos conjuntos de la Cámara de Representantes y el Senado, que se han esforzado durante el último año para que la Ley Pallone-Thune TRACED se convierta en ley, y esperamos trabajar junto con nuestros operadores asociados en 2020 para restaurar la confianza en las llamadas móviles».

A lo largo de 2019, Hiya que el estadounidense medio realiza y recibe un total de 218 llamadas al mes. De estas, el 65 % de las llamadas identificadas como procedentes de empresas legítimas fueron atendidas por los consumidores, con una duración media de 2 minutos y 58 segundos. Aunque las llamadas spam han hecho que la gente tema contestar el teléfono, siguen siendo la forma de comunicación preferida en muchos sectores, desde la salud hasta los servicios financieros y la educación, lo que refuerza la importancia de identificar con precisión tanto las llamadas no deseadas como las deseadas.

A continuación se presentan algunas de las principales conclusiones del informe «State of the Phone Call» (El estado de las llamadas telefónicas )de Hiya, que incluye datos sobre llamadas no deseadas y estafas telefónicas:

Estadísticas de llamadas automáticas no deseadas y tendencias de spam en el primer semestre del año:

• Número total de llamadas automáticas realizadas en 2019: 54,6 mil millones
• Crecimiento de llamadas automáticas año tras año: 108 %
• Número medio de llamadas no deseadas recibidas mensualmente por persona: 14 (exactamente el doble de las 7 llamadas no deseadas que recibían los estadounidenses a finales de 2018).

Promedio de llamadas por mes:

• En promedio, las personas realizan y reciben un total de 218 llamadas al mes.
• De las 218 llamadas totales, se recibieron 117 y se realizaron 101.
• De las llamadas recibidas, el 39 %, es decir, 46 de ellas, son de números «no guardados en los contactos».

Tasas medias de atención de llamadas recibidas:

• El 47 % de todas las llamadas recibidas son atendidas.
• El 71 % de las llamadas que se realizan y que están «guardadas en los contactos» son atendidas.
• El 65 % de las llamadas identificadas con el nombre de una empresa son atendidas.
• El 18 % de las llamadas no identificadas son atendidas.
• El 9 % de las llamadas identificadas como spam son atendidas.

Duración típica de las llamadas telefónicas:

• Llamadas spam: 45 segundos
• Llamadas no identificadas: 30 segundos
• Llamadas identificadas de empresas: 2 minutos y 58 segundos
• Llamadas de la lista de contactos del usuario: 5 minutos y 28 segundos

Principales sectores empresariales que más utilizan teléfonos móviles, clasificados por volumen total de llamadas:

• Asistencia médica: consultorios médicos, hospitales, farmacias
• Servicios financieros: bancos, cooperativas de crédito, empresas de cobro de deudas
• Seguros: residencial, de vida, salud, automóvil
• Gobierno: escuelas, agencias gubernamentales
• Automotriz: concesionarios de vehículos, talleres mecánicos

Para obtener más detalles del informe State of the Phone Call, incluyendo las principales categorías de llamadas no deseadas, las principales estafas telefónicas, los principales códigos de área atacados por los spammers y mucho más, haga clic aquí.

Acerca de Hiya

Hiya confianza e identidad a las llamadas móviles, haciendo que la experiencia de llamada sea segura y atractiva en todos los smartphones del mundo. Con la misión de proporcionar una mejor experiencia con el móvil, los productos y servicios de Hiya a los usuarios el contexto necesario para ayudarles a decidir si deben o no contestar el teléfono. Mediante el análisis de más de 13 000 millones de llamadas al mes, Hiya más de 100 millones de usuarios contra llamadas no deseadas, estafas y molestias en todo el mundo. Hiya disponible como aplicación para consumidores en Google Android iPhone está integrada en la experiencia telefónica para los usuarios de AT&T Protect, T-Mobile ID y Samsung , Serie A y Serie J en todo el mundo. Para obtener más información, visite hiya.com.

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